নয়াদিল্লি, ২৯ অক্টোবর, ২০২৫ 

নাগরিকরা যাতে নির্বাচন সংক্রান্ত যাবতীয় প্রশ্নের উত্তর সহজে পেতে পারেন এবং কোনও অভিযোগ থাকলে তা জানাতে পারেন, সেজন্য ভারতের নির্বাচন কমিশন জাতীয় স্তরে ভোটার হেল্পলাইন চালু করেছে। ৩৬টি রাজ্য ও কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলেও প্রাদেশিক ও জেলাস্তরে হেল্পলাইন নম্বর চালু করা হয়েছে। 
সব রাজ্য ও কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলের ক্ষেত্রে ন্যাশনাল কন্টাক্ট সেন্টারের নিঃশুল্ক 1800-11-1950 নম্বরটি প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত চালু থাকবে। উত্তর দেবেন প্রশিক্ষিত কর্মীরা। 
ভারতের নির্বাচন কমিশন সব রাজ্য/কেন্দ্রশাসিত অঞ্চলে প্রাদেশিক স্তরে স্টেট কন্টাক্ট সেন্টার এবং জেলাস্তরে ডিস্ট্রিক্ট কন্টাক্ট সেন্টার চালু করার নির্দেশ দিয়েছে। এইসব কেন্দ্র থেকে নির্দিষ্ট সময় অনুযায়ী, স্থানীয় অঞ্চলের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক যাবতীয় প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। এই কেন্দ্রগুলি সারা বছর ধরে প্রতিটি কর্ম দিবসে অফিসের কাজের সময়ে চালু থাকবে। সেখান থেকে স্থানীয় ভাষায় প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে। 
যাবতীয় অভিযোগ এবং প্রশ্ন রেকর্ড করা হবে এবং তা ট্র্যাক করা হবে ন্যাশনাল গ্রিভান্স সার্ভিস পোর্টাল (এনজিএসপি ২.০) – এর মাধ্যমে। 
এছাড়াও, নির্বাচন কমিশন ‘বুক এ কল উইথ বিএলও’ পরিষেবা চালু করেছে, যার মাধ্যমে নাগরিকরা নিজেদের বুথ স্তরের আধিকারিক (বিএলও)-দের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন। এক্ষেত্রে ব্যবহার করতে হবে ECINET প্ল্যাটফর্ম।
নাগরিকরা ECINET অ্যাপ ব্যবহার করেও নির্বাচনী আধিকারিকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। সমগ্র প্রক্রিয়াটির উপর নিয়মিত লক্ষ্য রাখতে এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে যাবতীয় অভিযোগ ও আবেদনের নিষ্পত্তি করার জন্য ভারতের নির্বাচন কমিশন সিইও, ডিইও এবং ইআরও-দের নির্দেশ দিয়েছে।
এইসব ব্যবস্থাপনা, বর্তমানে নির্বাচন সংক্রান্ত অভিযোগ করার যে প্রণালী রয়েছে, তার অতিরিক্ত। নাগরিকরা complaints@eci.gov.in – এই ই-মেলের মাধ্যমেও নিজেদের অভিযোগ জানাতে পারেন।
ভারতের নির্বাচন কমিশন নির্বাচন সংক্রান্ত তথ্য, মতামত, পরামর্শ এবং অভিযোগ জানানোর জন্য ‘বুক এ কল উইথ বিএলও’ পরিষেবা এবং 1950 ভোটার হেল্পলাইন নম্বরটি ব্যবহার করার জন্য নাগরিকদের প্রতি আবেদন জানাচ্ছে।

SC/AC/SB