ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی آف انڈیا(ٹی آر اے آئی) نے 27 اگست 2024 کو جوائنٹ کمیٹی آف ریگولیٹرز (جے سی او آر) کی میٹنگ اپنے ہیڈ کوارٹر نئی دہلی میں طلب کی ۔آئی آر ڈی اے، پی ایف آر ڈی اے، آر بی آئی، ایس بی آئی، ایم اہ سی اے، ایم ای آئی ٹی وائی اور ٹی آر اےآئی کے جے سی او آر کے اراکین نے میٹنگ میں شرکت کی۔ مزید برآں،ڈی او ٹی اور ایم ایچ اے کے نمائندوں نے بطور مہمان خصوصی شرکت کی۔جے سی او آر ڈیجیٹل دور میں ریگولیٹری مضمرات کی جانچ کرنے اور ریگولیٹری فریم ورک پر باہمی تعاون کے ساتھ کام کرنے کے لیے ایک باہمی تعاون کے پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتا ہے۔

اپنے خطاب میں، ٹی آر اے آئی کے چیئرمین جناب انل کمار لاہوتی نے اسپام پیغامات اور کالس کے مسئلے سے نمٹنے کے لیے مشترکہ کوششوں کی ضرورت پر زور دیا۔ انہوں نے ریگولیٹرز پر زور دیا کہ وہ (i) یو آر ایل، اے پی پی، او ٹی ٹی لنکس کی وائٹ لسٹنگ اور ایس ایم ایس میں بھیجے جانے والے کال بیک نمبرز پر تبادلہ خیال اور عمل درآمد کو فعال کریں، (ii) ڈی ایل ٹی پلیٹ فارم پر 140 سیریز میں پروموشنل کال کرنے والے موجودہ ٹیلی مارکیٹرز کی منتقلی، اورپی ای-ٹی ایم  ( iii) چین بائنڈنگ کے لیے ان کے ذریعے منسلک ٹیلی مارکیٹرز کی پوری چین کا اعلان کریں۔

میٹنگ میں ٹیلی کام وسائل کے ذریعےیو سی سی اور دھوکہ دہی سے نمٹنے کے لیے ممکنہ باہمی تعاون کی کوششوں اور حکمت عملیوں کا جائزہ لیاگیا۔ جن اہم مسائل پر بحث کی گئی وہ حسب ذیل ہیں-

• متن  کی ٹیمپلیٹس میں یو آر ایل ایس، اے پی کے ایس، او ٹی ٹی لنکس، اور کال بیک نمبروں کی وائٹ لسٹ کرنے میں اداروں کا کردار اور بھیجنے والوں سے وصول کنندگان تک تمام پیغامات کی ٹریس ایبلٹی کو یقینی بنانا – ہیڈرز اور ٹیمپلیٹس کے غلط استعمال کے بہت سے واقعات دیکھے گئے ہیں۔ دھوکہ دہی پیغامات کے متغیر حصوں کا استعمال کرتے ہوئے بدنیتی پر مبنی لنکس کی ترسیل کے ذریعے ہوتی ہے۔ ہیڈرز اور مواد کے سانچوں کے غلط استعمال کی صورت میں، ٹریفک کو آگے بڑھانے والی ادارےکو تلاش کرنا مشکل ہے۔ لہٰذا، یو آر ایل ایس، اے پی کے ایس، او ٹی ٹی لنکس، یا کال بیک نمبرز کی لازمی وائٹ لسٹنگ، اورٹی آر اے آئی کی تازہ ترین ہدایات کے ذریعے طے شدہ ٹائم لائنز کے مطابق پی ای-ٹی ایم چین بائنڈنگ کے لیے ان کے ذریعے منسلک ٹیلی مارکیٹرز کی پوری چین کے اعلان کو نافذ کرنے کی ضرورت ہے۔
• غیر منقولہ کالس کرنے کے لیےپی آر آئی/ایس آئی پی  چینلز استعمال کرنے والے اداروں کے مسئلے کو حل کرنا - بہت سے کاروباری ادارےٹی آر اے آئی کے ضوابط کی خلاف ورزی کرتے ہوئے سینکڑوں اشاریے کے ساتھ پی آر آئی/ایس آئی پی لائنوں کا استعمال کرتے ہوئے کمرشل وائس کالز کرتے ہیں۔ ان اداروں کو پروموشنل کال کرنے کے لیے نامزد کردہ 140 سیریز میں منتقل کیا جانا چاہیے۔ اس کے علاوہ، بغیر کسی تاخیر کے، ایسے اسپامرز کے خلاف سخت کارروائی کرنے کی فوری ضرورت ہے جو پروموشنل وائس کالز/ روبو کالز/ پہلے سے ریکارڈ شدہ کالس کرنے کے لیے پی آر آئی/ایس آئی پی/ بلک کنکشن استعمال کر رہے ہیں۔
• صارفین سے ڈیجیٹل رضامندی حاصل کرنے کے لیے ٹیلی کام سروس فراہم کنندگان کے ذریعے قائم کردہ ڈی سی اے سسٹم کا فائدہ اٹھانا – ڈی سی اے سسٹم نہ صرف پیغام رسانی کی خدمات بلکہ صوتی کالوں کے لیے بھی بہت اہمیت کا حامل ہوگا۔ یہ وصول کنندگان کو ان کی ڈی این ڈی  ترجیح کے باوجود پیغامات اور کالز کی ترسیل کی اجازت دیتا ہے۔ڈی سی اے کے لیے تکنیکی بنیادی ڈھانچہ اب اپنی جگہ پر ہے۔ ریگولیٹرز سے درخواست کی گئی کہ وہ اپنے دائرہ اختیار کے تحت موجود اداروں سے اس سہولت کو مقررہ وقت میں استعمال کرنا شروع کریں۔
• صارفین کی آسانی سے شناخت کے لیے خدمات اور ٹرانزیکشنل کالز کرنے کے لیے اداروں کی طرف سے 160 سیریز کا استعمال - 160 سیریز کو خصوصی طور پر سروس اور ٹرانزیکشنل کالز کے لیے مختص کیا گیا ہے۔ مختلف آپشنز کی تکنیکی فزیبلٹی کا تعین کرنے کے لیے ٹی آر اے آئی  اور آر بی آئی کے ذریعے ایک پائلٹ اسٹڈی شروع کی گئی تھی، جس کے نتائج پر تبادلہ خیال کیا گیا تھا۔
• ٹیلی کام وسائل کا استعمال کرتے ہوئے فراڈ پر قابو پانے کے لیے ریگولیٹرز کے درمیان معلومات کے تبادلے کو بڑھانا - مختلف ریگولیٹرز کے ساتھ ان کے پلیٹ فارمز پر دستیاب معلومات کے تبادلے اور فراڈ پر قابو پانے کے لیے اس کے موثر استعمال پر زور دیا گیا۔

ان مسائل کو اجتماعی طور پر حل کرتے ہوئے،جے سی او آر کا مقصد صارفین کو اسپام اور دھوکہ دہی کے نقصانات سے بچانا ہے اور  ایک زیادہ محفوظ اور موثر ٹیلی کام ماحولیاتی نظام کو یقینی بنانا ہے۔

۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔۔

ش ح۔ح ا۔ ج ا

 (U: 10251)