নতুন দিল্লি, ১৭ এপ্রিল ২০২৫

কেন্দ্রীয় ক্রেতা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ (সিসিপিএ) কোচিং সেন্টারগুলিকে ক্রেতা সুরক্ষা আইন ২০১৯ এবং কোচিং ক্ষেত্রে বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন প্রতিরোধ নির্দেশিকা ২০২৪ কঠোরভাবে মেনে চলার পরামর্শ দিয়েছে। 

কোচিং সেন্টারগুলির উপস্থাপনা যাতে অভ্রান্ত ও স্পষ্ট হয়, তাতে কোনরকম বিভ্রান্তিকর দাবি যাতে না থাকে এবং কোন গুরুত্বপূর্ণ তথ্য যাতে গোপন করা না হয়, তা সুনিশ্চিত করার কথা বলেছে সিসিপিএ। এছাড়া কোচিং সেন্টারগুলিকে সুনিশ্চিত সাফল্যের আশ্বাস দিতেও নিষেধ করা হয়েছে। কোচিং সেন্টারগুলিকে তাদের বিজ্ঞাপনে ছাত্রের নাম, Rank, কোর্সের ধরণ এবং সেই কোর্সের জন্য অর্থ প্রদান করা হয়েছে কিনা, সেই সব তথ্য স্পষ্টভাবে প্রকাশ করতে হবে। গ্রাহকরা যাতে বিভ্রান্ত না হন, সেজন্য সংশ্লিষ্ট তথ্য বিবরণী একই রকম গুরুত্ব দিয়ে প্রকাশ করার কথাও বলা হয়েছে। 

সম্প্রতি আইআইটি-জেইই এবং এনইইটি পরীক্ষার ফল প্রকাশিত হয়েছে। সিসিপিএ লক্ষ্য করেছে যে, কোচিং সেন্টারগুলি বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন প্রতিরোধ নির্দেশিকা ২০২৪ মেনে চলছে না। 

এর পরিপ্রেক্ষিতে সিসিপিএ সম্প্রতি কয়েকটি কোচিং সেন্টারকে নিম্নলিখিত বিষয়ে নোটিশ জারি করেছে :-

১. সুনিশ্চিত নিয়োগ / নির্বাচন
২. জেইই / এনইইটি-তে Rank-এর নিশ্চয়তা
৩. ক্রেতা অধিকার লঙ্ঘন
৪. বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন
৫. অসদুপায়ে ব্যবসা চালানো, যেমন – প্রতিশ্রুত পরিষেবা না দেওয়া, ভর্তি বাতিল করা হলেও ফি ফেরত না দেওয়া, পরিষেবা প্রদানে ঘাটতি, আংশিক বা সম্পূর্ণ ভাবে ফি ফেরত না দেওয়া প্রভৃতি।

এইসব ঘটনা ঘটলে তা ক্রেতা সুরক্ষা আইন ২০১৯-এর ২(২৮) ও ২(৪৭) ধারা এবং বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন প্রতিরোধ নির্দেশিকা ২০২৪ লঙ্ঘন করে। 

কোচিং ক্ষেত্রে ক্রেতার অধিকার রক্ষা ও স্বচ্ছতা সুনিশ্চিত করার লক্ষ্যে গত ৩ বছর ধরে সিসিপিএ আইন ও নির্দেশিকা লঙ্ঘনকারী কোচিং সেন্টারগুলির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিয়েছে। 

এপর্যন্ত সিসিপিএ ৪৯টি নোটিশ জারি করেছে এবং ২৪টি কোচিং সেন্টারের ওপর মোট ৭৭.৬০ লক্ষ টাকা জরিমানা ধার্য করেছে। তাদের অবিলম্বে বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন ও অসদুপায়ে ব্যবসা পরিচালনা বন্ধ করতে বলা হয়েছে। 
 

SC/SD/AS