ఆర్థిక మంత్రిత్వ శాఖ
భీమా సేవా లోపాలకు సంబంధించి పాలసీదారుల ఫిర్యాదులను మరింత మెరుగుగా పరిష్కరించడానికి ప్రభుత్వం బీమా అంబుడ్స్‌మన్ నిబంధనలను సవరించింది
Posted On:
03 MAR 2021 9:33AM by PIB Hyderabad
భీమా సేవల్లో లోపాలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులను సకాలంలో, తక్కువ ఖర్చుతో కూడుకున్న మరియు నిష్పాక్షికంగా పరిష్కరించడానికి భీమా అంబుడ్స్‌మన్ విధానం పనిని మెరుగుపరిచే ఉద్దేశ్యంతో, భీమా అంబుడ్స్‌మన్ నిబంధనలు, 2017 కు సమగ్ర సవరణలను 2021 మార్చి 2 న ప్రభుత్వం నోటిఫై చేసింది.
సవరించిన నిబంధనలు భీమాదారులు, ఏజెంట్లు, బ్రోకర్లు మరియు ఇతర మధ్యవర్తుల తరపున సేవలో లోపాల వరకు అంతకుముందు వివాదాల నుండి మాత్రమే అంబుడ్స్‌మెన్‌కు ఫిర్యాదుల పరిధి ఉంది. ఇంకా, భీమా బ్రోకర్లకు వ్యతిరేకంగా అవార్డులను ఆమోదించడానికి అంబుడ్స్‌మెన్‌కు అధికారం ఇవ్వడం ద్వారా, భీమా బ్రోకర్లను అంబుడ్స్‌మెన్‌కు విధానం పరిధిలోకి తీసుకువచ్చారు.
సవరించిన నిబంధనల ప్రకారం, యంత్రాంగం కాలపరిమితి, తక్కువ ఖర్చు-ప్రభావం గణనీయంగా బలపడింది. పాలసీ హోల్డర్లు ఇప్పుడు అంబుడ్స్‌మెన్‌కు ఎలక్ట్రానిక్‌ మాధ్యమంగా ఫిర్యాదులు చేయవచ్చు పాలసీదారులకు వారి ఫిర్యాదుల స్థితిని ఆన్‌లైన్‌లో తెలుసుకోవడానికి వీలుగా ఫిర్యాదుల నిర్వహణ వ్యవస్థ ఏర్పాటవుతుంది. ఇంకా, విచారణాధికారి విచారణ కోసం వీడియో-కాన్ఫరెన్సింగ్‌ను ఉపయోగించవచ్చు. ఒక నిర్దిష్ట అంబుడ్స్‌మన్ కార్యాలయంలో పోస్ట్ ఖాళీగా ఉన్నప్పుడు ఆ ఖాళీని భర్తీ చేయడం పెండింగ్‌లో ఉండగా మరొక అంబుడ్స్‌మన్‌కు అదనపు ఛార్జీలు ఇవ్వడానికి కూడా సౌలభ్యం ఉంది. .
అంబుడ్స్‌మన్ ఎంపిక ప్రక్రియ స్వతంత్రత, సమగ్రతను కాపాడటానికి అనేక సవరణలు చేయడం అయింది. అదే సమయంలో అంబుడ్స్‌మన్ గా పనిచేస్తున్నప్పుడు నియమించబడిన వ్యక్తుల స్వతంత్రత మరియు నిష్పాక్షికతను పొందటానికి భద్రతా విధానాలను కూడా రూపొందిస్తున్నారు. ఇంకా, ఎంపిక కమిటీ ఇప్పుడు వినియోగదారుల హక్కులను ప్రోత్సహించే లేదా భీమా రంగంలో వినియోగదారుల రక్షణకు కారణమయ్యే ట్రాక్ రికార్డ్ ఉన్న వ్యక్తిని కలిగి ఉంటుంది.
అంబుడ్స్‌మన్ మెకానిజం ఎగ్జిక్యూటివ్ కౌన్సిల్ ఆఫ్ ఇన్సూరర్స్ చేత నిర్వహించబడుతుంది, దీనిని కౌన్సిల్ ఫర్ ఇన్సూరెన్స్ అంబుడ్స్‌మన్ గా మార్చారు. అధికారిక గెజెట్ నోటిఫికేషన్ కోసం ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి... Click here
****
(Release ID: 1702225)
Visitor Counter : 253