രാജ്യത്തെ വൈദ്യുതി ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശ നിയമം തയാറാക്കിയതായി  കേന്ദ്ര ഊര്‍ജ്ജ മന്ത്രാലയം വെളിപ്പെടുത്തി. ഇന്ന് നടത്തിയ പത്രസമ്മേളനത്തില്‍   വൈദ്യുതി ഉപഭോക്താക്കളെ ശാക്തീകരിക്കുമെന്ന ബോധ്യത്തില്‍ നിന്നാണ് ഈ നിയമത്തിന്റെ ഉത്ഭവം എന്ന് കേന്ദ്ര  വൈദ്യുതി പുനചംക്രമണ ഊര്‍ജ്ജ വകുപ്പിന്റെ  സ്വതന്ത്ര ചുമതലയുള്ള സഹ മന്ത്രി ശ്രീ.ആര്‍ കെ സിംങ് പറഞ്ഞു.

വൈദ്യുതി വിതരണ സംവിധാനം നിലനില്ക്കുന്നത് ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കാനാണെന്നും   അവലംബിക്കാവുന്ന സേവനങ്ങളും നിലവാരമുള്ള വൈദ്യുതിയും ലഭിക്കാനുള്ള അവകാശങ്ങള്‍ ജനങ്ങൾക്ക് ഉണ്ടെന്നും മന്ത്രി തുടര്‍ന്നു.
 

രാജ്യത്തുടനീളമുള്ള വിതരണ കമ്പനികള്‍ അത് പൊതു മേഖലയിലുള്ളതായാലും സ്വകാര്യമേഖലയില്‍ ഉള്ളതായാലും കുത്തകകള്‍ ആണെന്ന് അദ്ദേഹം തുടര്‍ന്നു. ഇക്കാരണത്താല്‍ ഉപഭോക്താവിന് മറ്റ് മര്‍ഗ്ഗങ്ങള്‍ ഇല്ല. അതിനാല്‍ ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങള്‍ നിയമത്തില്‍ നിര്‍വചിക്കപ്പെടുകയും ഈ അവകാശങ്ങളുടെ  നിര്‍വഹണത്തിന് ഇവിടെ സംവിധാനം  ഉണ്ടാവുകയും വേണം, ശ്രീ സിംങ് വ്യക്തമാക്കി.

ഇതിനും പുറമെ,  രാജ്യത്ത് എല്ലായിടത്തും അനായാസം വ്യവസായങ്ങള്‍ ആരംഭിക്കുന്നതിനും ഈ നിയമം വളരെ സുപ്രധാനമാണ് - മന്ത്രി തുടര്‍ന്നു പറഞ്ഞു. ഈ നിയമം നടപ്പിലാകുന്നതോടെ പുതിയ വൈദ്യുതി കണക്ഷന്‍, കെട്ടിവച്ച തുക തിരിച്ചു നല്‍കല്‍ പോലുള്ള മറ്റു സേവനങ്ങള്‍  സമയബന്ധിതമായി ഉറപ്പാക്കുന്നതാണ്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങള്‍ ബോധപൂര്‍വം നിഷേധിച്ചാല്‍ തക്കതായ ശിക്ഷയായിരിക്കും ഫലം. വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ടതും ഒപ്പം പൊതു ജനോപകാര സേവനത്തിനായി കേന്ദ്ര ഗവണ്‍മെന്റ് സ്വീകരിച്ചിരിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ സൗഹൃദ  നടപടിയുമാണ് ഈ സംരംഭം.
 

രാജ്യത്തെ 30 കോടി ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്ക് നിലവില്‍ ഈ നിയമത്തിന്റെ പ്രയോജനങ്ങള്‍ ലഭിക്കും. എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കളും പ്രത്യേകിച്ച് ഗ്രാമങ്ങളിലും ഉള്‍ നാടുകളിലുമുള്ളവര്‍ ഇതേക്കുറിച്ച് അവബോധമുള്ളവരാകേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത ഊന്നിപ്പറഞ്ഞ മന്ത്രി,   കേന്ദ്ര ഗവണ്‍മെന്റിന്റെ  ഉപഭോക്തൃ സൗഹൃദമായ ഈ നിയമത്തിന് സംസ്ഥാനങ്ങളും വൈദ്യുതി വിതരണ കമ്പനികളും വ്യാപകമായ പ്രചാരണം നല്കണം എന്നും കൂട്ടി ചേര്‍ത്തു.

 

വൈദ്യുതി (ഉപഭോക്തൃ അവകാശ) നിയമത്തിന്റെ പരിധിയില്‍ വരുന്ന മേഖലകള്‍ ഇനി പറയുന്നവയാണ് -
 

1.ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങളും വിതരണ അനുമതിയുള്ളവരുടെ കടമകളും: വിതരണക്കാരില്‍ നിന്ന് ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ നിലവാരമുള്ള വൈദ്യുതി ലഭിക്കുന്നതിനുള്ള ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശമാണ് അത്.

2. പുതിയ വൈദ്യുതി കണക്ഷനും നിലവിലുള്ള കണക്ഷന്റെ നവീകരണവും: മെട്രോ നഗരങ്ങളില്‍ പരമാവധി ഏഴു ദിവസവും മുനിസിപ്പല്‍ പ്രദേശങ്ങളില്‍ 15 ദിവസവും ഗ്രാമങ്ങളില്‍ 30 ദിവസവുമാണ് പുതിയ കണക്ഷന്‍ ലഭ്യമാക്കുന്നതിനും നിലവിലുള്ള കണക്ഷന്‍ നവീകരിക്കുന്നതിനുമുള്ള സമയപരിധി.

3.  മീറ്റര്‍ ക്രമീകരണം: മീറ്റര്‍ ഇല്ലാതെ ഒരു കണക്ഷനും നല്കാന്‍ പാടില്ല.  സ്മാര്‍ട്ട് പ്രീ - പെയ്മന്റ് മീറ്റര്‍ അല്ലെങ്കില്‍ പ്രീ - പെയ്‌മെന്റ് മീറ്ററുകളേ സ്ഥാപിക്കാന്‍ പാടുള്ളു.

4. ബില്ല് നല്‍കലും പണം അടയ്ക്കലും: ഓണ്‍ലൈനായോ അല്ലാതെയോ ബില്‍ തുക അടയ്ക്കാനുള്ള സ്വാതന്ത്ര്യം ഉപഭോക്താവിനുണ്ട്.

5. കണക്ഷന്‍ വിഛേദിക്കലും പുനസ്ഥാപിക്കലും

6. വിതരണത്തിലെ വിശ്വാസ്യത: വിതരണത്തിന് അധികാരപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നവര്‍ എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്കും ആഴ്ച്ചയില്‍ എല്ലാ ദിവസവും 24 മണിക്കൂറും വൈദ്യുതി ലഭ്യമാക്കണം. എന്നാല്‍ ഉപഭോക്താക്കളിലെ ചില  വിഭാഗങ്ങള്‍ക്ക് വൈദ്യുതി എപ്പോള്‍ നല്കണം എന്നു റെഗുലേറ്ററി കമ്മിഷന് നിശ്ചയിക്കാവുന്നതാണ്.

7. പ്രോസ്യൂമര്‍ ആയ  ഉപഭോക്താവ്: പ്രോസ്യൂമര്‍  പദവി നിലനിര്‍ത്തുമ്പോഴും അവര്‍ക്ക് പൊതു ഉപഭോക്താവിന്റെ അതെ അവകാശങ്ങള്‍ ഉണ്ട്.  അവര്‍ക്ക് സ്വന്തമായോ മറ്റു സേവന ദാതാക്കള്‍ വഴിയോ പുരപ്പുറ സൗരോര്‍ജ്ജ ഉത്പാദനം ഉള്‍പ്പെടെയുള്ള  സംവിധാനങ്ങള്‍ സ്ഥാപിക്കുന്നതിന് അവകാശമുണ്ട്.

8. വിതരണക്കാരന്റെ നിര്‍വഹണ നിലവാരം:  വൈദ്യുതി വിതരണ നിലവാരത്തില്‍ വീഴ്ച്ചകള്‍ വരുത്തുന്ന പക്ഷം വിതരണക്കാരന്‍  ഉപഭോക്താവിന് ആയതിന്റെ നഷ്ടപരിഹാരത്തുക നല്കണം.

9. നഷ്ടപരിഹാരം നല്കുന്ന രീതി: വൈദ്യുതി വിതരണത്തിലെ നിലവാരമില്ലായ്മയുടെ മാനദണ്ഡങ്ങള്‍ വിദൂര നിയന്ത്രണ സംവിധാനം വഴി  നിരീക്ഷിക്കാവുന്നതാണ്. അതിനുള്ള നഷ്ടപരിഹാരം  ഉപഭോക്താവിനു ലഭിക്കും

10. ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിന് കാള്‍ സെന്ററുകള്‍.

11. പരാതി പരിഹാര രീതി: വിവിധ തരത്തിലുള്ള പരാതികള്‍ ഏതൊക്കെ രീതിയിൽ എപ്പോള്‍ പരിഹരിച്ചു എന്ന് വിതരണക്കാര്‍ വ്യക്തമാക്കേണ്ടതാണ്. പരാതികള്‍ പരിഹരിക്കാനുള്ള സമയപരിധി പരമാവധി 45 ദിവസമാണ്.

***