ટોલ પ્લાઝા પર વપરાશકર્તાઓના અનુભવને સુધારવાની એક નોંધપાત્ર પહેલમાં, ભારતીય રાષ્ટ્રીય રાજમાર્ગ પ્રાધિકરણ (NHAI) એ નેશનલ હાઇવે વપરાશકર્તાઓને ટોલ પ્લાઝા પર તેમના અનુભવો શેર કરવા સક્ષમ બનાવવા માટે 'રાજમાર્ગયાત્રા' (Rajmargyatra) મોબાઇલ એપ પર 'ટોલ પ્લાઝા ફીડબેક' (Toll Plaza Feedback) ફીચર રજૂ કર્યું છે. આ પહેલનો ઉદ્દેશ્ય નાગરિક ભાગીદારીને મજબૂત કરવાનો અને રાષ્ટ્રીય રાજમાર્ગની મુસાફરીને વધુ સુરક્ષિત, સુગમ અને વધુ અનુકૂળ બનાવવાના પ્રયાસોને સમર્થન આપવાનો છે.

સરળ અને યુઝર-ફ્રેન્ડલી ફીડબેક પ્રક્રિયા એનએચએઆઈ (NHAI) ટોલ પ્લાઝા પર સેવા વિતરણમાં સુધારો કરવા માટે વપરાશકર્તાઓના ફીડબેકને પ્રોત્સાહિત કરી રહ્યું છે. નેશનલ હાઇવે ટોલ પ્લાઝા ક્રોસ કર્યા પછી, વાર્ષિક પાસ ધરાવતા વપરાશકર્તાઓને તેમની રાજમાર્ગયાત્રા એપ પરથી એક નોટિફિકેશન મળશે, જેમાં તેમને તેમના ટોલ પ્લાઝાના અનુભવને શેર કરવા માટે આમંત્રિત કરવામાં આવશે. આ ઉપરાંત, તમામ વપરાશકર્તાઓ હવે કોઈપણ ટોલ પ્લાઝા પર તેમનો ફીડબેક સબમિટ કરવા માટે એપના મેનૂ વિભાગમાં "ટોલ પ્લાઝા ફીડબેક" ફીચરનો ઉપયોગ કરી શકે છે. વપરાશકર્તાઓ સ્કેલ પર તેમના અનુભવને રેટ કરી શકે છે અને તેમની મુસાફરી સંબંધિત વિકલ્પો પસંદ કરી શકે છે તેમજ જો કોઈ ટિપ્પણી હોય તો તે ઉમેરી શકે છે.

આ ફીચર નેશનલ હાઇવે વપરાશકર્તાઓને તેમના અનુભવોની જાણ કરવા અને ધ્યાન આપવા યોગ્ય મુદ્દાઓને હાઇલાઇટ કરવા માટેનું એક માધ્યમ પૂરું પાડે છે. તે એનએચએઆઈ (NHAI) ને એવા વિસ્તારોની ઓળખ કરવા અને તેનું નિરીક્ષણ કરવાના પ્રયાસોમાં પણ મદદ કરશે જ્યાં ટોલ પ્લાઝા સેવાઓમાં સુધારાની જરૂર હોઈ શકે છે.

એનએચએઆઈ (NHAI) નેશનલ હાઇવે વપરાશકર્તાઓને ટોલ પ્લાઝા ફીડબેક ફીચરનો સક્રિયપણે ઉપયોગ કરવા અને રાજમાર્ગયાત્રા એપ દ્વારા તેમના અનુભવો શેર કરવા પ્રોત્સાહિત કરે છે. નાગરિકોની ભાગીદારી એનએચએઆઈ (NHAI) ને વપરાશકર્તાઓની ચિંતાઓને દૂર કરવામાં અને સમગ્ર રાષ્ટ્રીય રાજમાર્ગ નેટવર્કમાં ટોલ પ્લાઝા પર સેવા વિતરણમાં સુધારો કરવા તરફ કામ કરવામાં મદદ કરશે.

SM/JD