محکمہ ڈاک نے تجدید شدہ ڈاک متر اور ڈاک سیوا موبائل ایپلی کیشنوں کو متعارف کرکے اور ملک بھر میں ڈاک خانے کی 14 نوتجدید شدہ عمارتوں کا افتتاح کرکے ڈاک خدمات کی بہم رسانی کو جدیدیت سے ہمکنار کرنے کی جانب ایک اہم قدم اٹھایا ہے۔ مواصلات اور شمال مشرقی خطے کی ترقی کے مرکزی وزیر جناب جیوترادتیہ ایم سندھیا، اور مواصلات و دیہی ترقی کے مرکزی وزیر مملکت ڈاکٹر چندر شیکھر پیماسانی نے ڈیجیٹل تکنالوجی سے آراستہ اور مبنی بر شمولیت بھارت کے لیے، وزیر اعظم جناب نریندر مودی کی تصوریت سے ہم آہنگی قائم کرتے ہوئے، تجدید شدہ ایپلی کیشنز لانچ کیں اور ڈاک خانے نئی عمارتوں کا افتتاح کیا۔ ان پہل قدمیوں کا مقصد آخری میل تک خدمت بہم رسانی کے نظام کو مضبوط بنانا، شہریوں کے تجربے کو بہتر بنانا، بھارتی ڈاک کے ڈیجیٹل تغیر کے عمل کو مہمیز دینا ہے۔

 

مرکزی وزیر مواصلات جناب جیوترادتیہ ایم سندھیا، وزیر مملکت برائے مواصلات ڈاکٹر چندر شیکھر پیماسانی، سکریٹری (ڈاک) جناب سبرت داس، محکمہ ڈاک کے ڈائرکٹر جنرل جناب جتیندر گپتا، اور رکن (اسٹیٹس) محترمہ پرتیما ناتھ، تجدید شدہ ڈاک متر اور ڈاک سیوا ایپلی کیشنوں کی لانچنگ اور ڈاک خانے کی 14 نوتجدید شدہ عمارتوں کے افتتاح کے موقع پر

مرکزی وزیر برائے مواصلات اور شمال مشرقی خطے کی ترقی،  جناب جیوتی رادھیا ایم سندھیا نے کہا کہ محکمہ ڈاک ٹیکنالوجی، پالیسی اصلاحات، تنظیمی تبدیلی اور جدید انفراسٹرکچر کے ذریعے ایک ہمہ جہت تبدیلی کے عمل سے گزر رہا ہے۔ انہوں نے 'ڈاک سیوا' اور 'ڈاک مترا' کے اجراء کو اجاگر کرتے ہوئے کہا کہ یہ اقدامات ڈاک کی خدمات کو ہر نسل کے بھارتی شہریوں کے لیے قابلِ رسائی، استعمال میں آسان اور کارآمد بنانے کے لیے محکمہ کے عزم کی عکاسی کرتے ہیں۔ انہوں نے ان پلیٹ فارمز کو تیار کرنے اور ڈاک کے نیٹ ورک کو جدید بنانے میں شامل ٹیموں کو مبارکباد دی اور اس بات پر زور دیا کہ یہ تبدیلی انڈیا پوسٹ کی سوچ، طریقہ کار اور شہریوں کی خدمت کے انداز میں ہر سطح پر رونما ہو رہی ہے۔

مواصلات اور دیہی ترقی کے مرکزی وزیر مملکت ڈاکٹر چندر شیکھر پیماسانی نے کہا کہ ڈاک سیوا اور ڈاک مترا کا اجراء، اور ڈاک خانوں کے انفراسٹرکچر کی جدید کاری، انڈیا پوسٹ کو زیادہ سے زیادہ شہری مرکوز اور ٹیکنالوجی سے لیس بنانے کی سمت میں ایک اہم قدم ہے۔ انہوں نے اس بات پر روشنی ڈالی کہ کس طرح 'ڈاک مترا' ڈاک کے عملے کو گھر کی دہلیز پر خدمات کی فراہمی کے لیے ڈیجیٹل ٹولز کے ذریعے بااختیار بناتا ہے، جبکہ 'ڈاک سیوا' 23 بھارتی زبانوں میں دستیاب ایک ہی آسان پلیٹ فارم کے ذریعے متعدد ڈاک خدمات کو یکجا کرتا ہے۔ انہوں نے کہا کہ یہ اقدامات انڈیا پوسٹ کے روایتی اعتماد اور خدمت کے جذبے کو جدید ٹیکنالوجی، تیز رفتاری اور آسان رسائی کے ساتھ جوڑنے کے محکمے کے وژن کی عکاسی کرتے ہیں۔

محکمہ ڈاک کے آئی ٹی 2.0 جدید کاری پروگرام کے تحت، ایڈوانسڈ پوسٹل ٹیکنالوجی (اے پی ٹی) پلیٹ فارم کے فریم ورک کے تحت 'سینٹر فار ایکسی لینس ان پوسٹل ٹیکنالوجی' (سی ای پی ٹی) نے اپ گریڈ شدہ 'ڈاک مترا' (موبائل انٹرفیس فار ٹرانزیکشنز اینڈ رورل اسسٹنس) ایپلی کیشن کو مقامی طور پر تیار کیا ہے۔ یہ ایپلی کیشن 1.4 لاکھ سے زیادہ برانچ پوسٹ آفسز کے لیے ایک مربوط آپریشنل پلیٹ فارم کے طور پر کام کرتی ہے۔ اینڈرائیڈ پر مبنی ہینڈ ہیلڈ (موبائل) آلات پر فعال یہ ایپلی کیشن برانچ پوسٹ ماسٹرز کو پیپر لیس اور ریئل ٹائم ڈاک اور مالیاتی لین دین کرنے کے قابل بناتی ہے۔ اس میں میل بکنگ، او ٹی پی پر مبنی گھر کی دہلیز پر ڈیلیوری، کور بینکنگ سروسز، انشورنس سروسز، آدھار پر مبنی بائیومیٹرک ای-کے وائی سی، نقدی جمع کروانا اور نکالنا، اور گھر کی دہلیز پر ہی پی ایل آئی/آر پی ایل آئی پریمیم کی وصولی شامل ہے۔

ڈاک سیوا ایپ شہریوں کو چوبیس گھنٹے ساتوں دن ڈاک کی خدمات تک رسائی فراہم کرتی ہے، جس میں ٹریکنگ، بکنگ، شکایات کا اندراج، پوسٹ آفس اور پن کوڈ لوکیٹر (ڈھونڈنے کی سہولت) اور مالیاتی کیلکولیٹر شامل ہیں، اور یہ 'بھاشنی' کے ذریعے 23 بھارتی زبانوں کو سپورٹ کرتی ہے۔ اسی کے ساتھ، محکمہ ڈاک، 'اسکول آف پلاننگ اینڈ آرکیٹیکچر' (ایس پی اے)، نئی دہلی کے تعاون سے، ایک ایسے ڈیزائن مینوئل کے ذریعے پوسٹ آفس کی سہولیات کو جدید بنا رہا ہے جو کارکردگی، رسائی، آپریشنل صلاحیت اور کسٹمر کے بہتر تجربے پر مرکوز ہے، جبکہ اس میں مقامی ضروریات کے مطابق لچک بھی رکھی گئی ہے۔

یہ ڈیزائن مینوئل چار بنیادی اصولوں سے تیار کیا گیا ہے، جنہیں عوامی خدمت، شہریوں پر مرتکز خدمات بہم رسانی، تکنالوجی اور اختراع کے ذریعہ مستقبل کی تیاری، اور مقامی ہم آہنگی کے لیے لچک کے ساتھ معیار کاری کے طور پر شناخت کیا جاتا ہے۔ یہ ایک پانچ زون والے مقامی فریم ورک کو بھی اپناتا ہے جو اربن انٹرفیس زون، اوپن ایکسیس فورکورٹ، اوپن ایکسیس سروسز، سروس اینڈ ٹرانزیکشن زون، اور اسٹاف زونز پر مشتمل ہے، جسے رسائی، آمد و رفت، آپریشنل کارکردگی اور کسٹمر کے مجموعی تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

اس تصور کے ثبوت کے ایک حصے کے طور پر، ایس پی اے ڈیزائن مینوئل کے مطابق کایا پلٹ کے لیے 17 ریاستوں کے 40 ڈاک خانوں کی نشاندہی کی گئی تھی۔ ان میں سے 27 ڈاک خانوں کا کام پہلے ہی مکمل ہو چکا ہے، جن میں سے چار کا افتتاح ہو چکا ہے اور مزید 14 تجدید شدہ ڈاک خانوں کا افتتاح 24 اگست 2026 کو کیا گیا۔ ابتدائی 40 ڈاک خانوں کے مرحلے کے تحت بقیہ ڈاک خانوں کو 31 اگست 2026 تک مکمل کرنے کا ہدف مقرر کیا گیا ہے۔ اس اقدام کے تجربات اور اسباق کی بنیاد پر، محکمہ رواں مالی سال کے دوران اس پروگرام کو مزید 60 ڈاک خانوں تک بڑھانے کا ارادہ رکھتا ہے۔ آج افتتاح کیے گئے 14 ڈاک خانے پاٹلی پتر (بہار)، وسنت کنج (دہلی)، سیکٹر-56 گروگرام (ہریانہ)، کاکورگاچھی (کولکتہ)، ودیشا اور سانچی (مدھیہ پردیش)، شیلانگ (میگھالیہ)، کاندیولی ویسٹ (ممبئی)، شنکر نگر اور ایودھیا نگر (ناگپور)، نرالا نگر، گومتی نگر اور اندرا نگر (لکھنؤ)، اور پریاگ راج میں واقع ہیں۔

نئے افتتاح شدہ ڈاک خانوں میں سے ایک کے جدید اندرونی حصے کی ایک جھلک، جس میں شہریوں کی سہولت کے لیے بنے کاؤنٹرز، بیٹھنے کا بہتر انتظام اور بھارتی ڈاک کا جدید ڈیزائن نمایاں ہے۔

 

تجدید شدہ ڈاک خانے انڈیا پوسٹ کی ایک منفرد شناخت، بہتر سائن بورڈز، شہریوں کے لیے آسان لے آؤٹس، خدمات کے مخصوص شعبوں اور ٹیکنالوجی سے لیس سہولیات سے آراستہ ہیں، جن میں جہاں بھی ممکن ہو، چوبیسوں گھنٹے ساتوں دن سیوا سہولیات، اے ٹی ایم، اوقاتِ کار کے بعد بکنگ اور اسمارٹ پارسل سروسز جیسے انتظامات شامل ہیں۔ ڈاک مترا اور ڈاک سیوا کے ساتھ مل کر، یہ جدید انفراسٹرکچر آخری سرے تک خدمات کی فراہمی کو مضبوط بناتا ہے، رسائی اور کارکردگی کو بہتر بناتا ہے، اور زیادہ عوامی مرکز انڈیا پوسٹ کے محکمے کے وژن کو آگے بڑھاتا ہے، جو ڈیجیٹل انڈیا، آتم نربھر بھارت اور وکست بھارت کی حمایت میں اپنے قابلِ اعتماد ورثے کو جدید ٹیکنالوجی کے ساتھ جوڑتا ہے۔

**********

 (ش ح –ا ب ن)

U.No:2544

(रिलीज़ आईडी: 2302937) आगंतुक पटल : 8