یوڈی اے این-‘اڑان’ اسکیم کے تحت ہوائی سفر تیزی سے قابل رسائی اور جامع ہونے کے ساتھ ہندوستان عالمی سطح پر تیسری سب سے بڑی گھریلو ایوی ایشن مارکیٹ کے طور پر ابھرا ہے۔ ہندوستانی ہوائی اڈے آج روزانہ پانچ لاکھ سے زیادہ مسافروں کو سنبھالتے ہیں، جو اس شعبے کی تیز رفتار ترقی کی عکاسی کرتا ہے۔

مسافروں کی سہولت وزارت شہری ہوا بازی کی اولین ترجیح ہے۔ اس عہد کے مطابق، وزارت نے سفر کی آسانی کو بڑھانے کے لیے مسافروں پر مرکوز کئی اقدامات کیے ہیں، جن میں سستی خوراک کے لیے‘اڑان’ یاتری کیفے، کتابوں تک مفت رسائی کے لیے ‘Flybrary ’اور ہوائی اڈوں پر مفت وائی فائی کی فراہمی شامل ہیں۔

مسافروں کی سہولت، شفافیت اور تمام ایئر لائنز کے طریقوں کی یکسانیت کو مزید مستحکم کرنے کے لیے وزارت نے ڈائریکٹوریٹ جنرل آف سول ایوی ایشن (ڈی جی سی اے) کے ذریعے درج ذیل ہدایات جاری کی ہیں:

منصفانہ رسائی کو یقینی بنانے کے لیے کسی بھی پرواز میں کم از کم 60فیصدسیٹیں مفت مختص کی جائیں۔

ایک ہی پی این آر پر سفر کرنے والے مسافروں کو ایک ساتھ بٹھایا جائے، ملحقہ سیٹوں پرترجیح

کھیلوں کے سازوسامان اور موسیقی کے آلات کی نقل و حمل ایک شفاف اور مسافروں کے دوستانہ انداز میں، قابل اطلاق حفاظتی اور آپریشنل ضوابط کے تابع ہے۔ ایئر لائنز پالتو جانوروں کو لے جانے کے لیے واضح، شفاف پالیسیاں بھی لائیں گی۔

مسافروں کے حقوق کے فریم ورک کی سختی سے پابندی، خاص طور پر تاخیر، منسوخی اور بورڈنگ سے انکار کی صورتوں میں

ایئر لائن کی ویب سائٹس، موبائل ایپلیکیشنز، بکنگ پلیٹ فارمز اور ہوائی اڈے کے کاؤنٹرز پر مسافروں کے حقوق کا نمایاں ڈسپلے

وسیع تر رسائی اور آگاہی کو یقینی بنانے کے لیے علاقائی زبانوں میں مسافروں کے حقداروں کا واضح رابطہ

شہری ہوا بازی کی وزارت مسافروں کے تجربے کو بہتر بنانے، شفافیت کو یقینی بنانے، شکایات کو کم کرنے اور ہوا بازی کے ماحولیاتی نظام میں حفاظت کے اعلیٰ ترین معیارات کو برقرار رکھنے کے لیے پرعزم ہے۔

*****

ش ح – ظ الف –ع ن  

UR No. 4301