ہندوستانی ریلوے کا ریزرویشن ٹکٹ بکنگ سسٹم ایک مضبوط اور انتہائی محفوظ آئی ٹی پلیٹ فارم ہے جو صنعت کے معیاری ، جدید ترین سائبر سیکورٹی کنٹرول سے لیس ہے۔ ہندوستانی ریلوے نے ریزرویشن سسٹم کی کارکردگی اور باقاعدہ/فوری ٹکٹوں کی دستیابی کو بڑھانے کے لیے کئی اقدامات کیے ہیں۔ ان اقدامات میں درج ذیل شامل ہیں:

1. صارف کے اکاؤنٹس کی سختی سے تجدید اور تصدیق کی گئی ہے۔ جنوری 2025 سے اب تک تقریبا 3.02 کروڑ مشکوک یوزر آئی ڈی کو غیر فعال کر دیا گیا ہے۔
2. اے کے اے ایم اے آئی جیسے اینٹی بوٹ طریقے غیر حقیقی صارفین کو فلٹر کرنے اور مجاز مسافروں کے لیے ہموار بکنگ کو یقینی بنانے کے لیے تعینات کیے جاتے ہیں۔
3. غلط استعمال کو روکنے اور فوری بکنگ میں انصاف کو بہتر بنانے کے لیے، آن لائن فوری ٹکٹ بکنگ کے لیے آدھار پر مبنی ون ٹائم پاس ورڈ (او ٹی پی) کی تصدیق مرحلہ وار طریقے سے متعارف کرائی گئی ہے۔ یہ 04.12.2025 تک 322 ٹرینوں میں پہلے ہی کام کر رہی ہے۔ مذکورہ بالا اقدامات کی وجہ سے ، مذکورہ بالا 322 ٹرینوں میں سے تقریبا 65 فیصد میں تصدیق شدہ فوری ٹکٹ کی دستیابی کا وقت بڑھ گیا ہے۔
4. ریزرویشن کاؤنٹروں پر فوری بکنگ کے لیے آدھار پر مبنی او ٹی پی بھی مرحلہ وار طریقے سے متعارف کرایا گیا ہے اور اسے 04.12.2025 تک 211 ٹرینوں میں نافذ کیا گیا ہے۔
5. ان اور دیگر اقدامات کے نتیجے میں، 96 مشہور ٹرینوں میں سے تقریبا 95 فیصد میں تصدیق شدہ ٹکٹ کی دستیابی کا وقت بڑھ گیا ہے ۔
6. مشکوک طور پر بک کیے گئے پی این آر کے لیے نیشنل سائبر کرائم پورٹل پر شکایات درج کی گئی ہیں۔
7. متعدد حفاظتی تہوں کا استعمال جیسے نیٹ ورک فائر والز، انٹریوژن کی روک تھام کے نظام، ایپلی کیشن ڈیلیوری کنٹرولرز اور ویب ایپلی کیشن فائر والز جو سائبر خطرات سے نظام کی حفاظت کرتے ہیں۔ اس نظام کی میزبانی ایک وقف، رسائی پر قابو پانے والے ڈیٹا سینٹر میں کی جاتی ہے، جو سی سی ٹی وی نگرانی اور اینڈ ٹو اینڈ انکرپشن کے ذریعے محفوظ ہوتا ہے۔ ڈیٹا سینٹر آئی ایس او 27001 انفارمیشن سیکورٹی مینجمنٹ سسٹم (آئی ایس ایم ایس) معیارات کے تحت تصدیق شدہ ہے۔

سائبر سیکورٹی کے انداز کو مزید مضبوط بنانے کے لیے، ریل ٹیل کارپوریشن آف انڈیا لمیٹڈ ٹیک ڈاؤن خدمات، خطرے کی نگرانی، ڈیپ اور ڈارک ویب نگرانی اور ڈیجیٹل خطرے سے تحفظ سمیت جامع سائبر خطرہ انٹیلی جنس خدمات فراہم کرتا ہے۔ یہ خدمات ابھرتے ہوئے سائبر خطرات کے بارے میں فعال اور قابل عمل بصیرت پیش کرتی ہیں اور واقعے کے بہتر ردعمل کو فعال بناتی ہیں۔

8. ریزرویشن سسٹم کے باقاعدہ سیکورٹی آڈٹ سی ای آر ٹی-ان-پینلڈ انفارمیشن سیکورٹی آڈٹ ایجنسیوں کے ذریعے کیے جاتے ہیں۔ مزید برآں، سائبر حملوں کا پتہ لگانے اور انہیں روکنے کے لیے سی ای آر ٹی-ان اور نیشنل کریٹیکل انفارمیشن انفراسٹرکچر پروٹیکشن سینٹر (این سی آئی آئی پی سی) کے ذریعے ٹکٹنگ سسٹم سے متعلق انٹرنیٹ ٹریفک کی مسلسل نگرانی کی جاتی ہے۔

مزید برآں، ریلوے بورڈ، زونل ریلوے، ڈویژنل آفس وغیرہ سمیت مختلف سطحوں پر عوامی نمائندوں/تنظیموں/ریل صارفین وغیرہ سے رسمی اور غیر رسمی دونوں طرح کی درخواستیں/تجاویز/نمائندگیاں موصول ہوتی ہیں۔چونکہ اس طرح کی درخواستوں/تجاویز/نمائندگی کی وصولی ایک مسلسل اور متحرک عمل ہے، اس طرح کی درخواستوں کا مرکزی ذخیرہ محفوظ نہیں رکھا جاتا ہے۔ تاہم، ان کی جانچ کی جاتی ہے اور وقتا فوقتا قابل عمل اور جائز کارروائی کی جاتی ہے، جو کہ ایک جاری عمل ہے۔

یہ معلومات ریلوے، اطلاعات و نشریات اور الیکٹرانکس اور اطلاعاتی ٹیکنالوجی کے مرکزی وزیر جناب اشونی ویشنو نے لوک سبھا میں ایک سوال کے تحریری جواب میں فراہم کیں ۔

****

ش ح۔ک ح۔ م ش

U. No-2930