सुगम्य भारत ऐप (एसबीए), भारत सरकार की एक प्रमुख पहल है और यह देश में दिव्यांगजनों एवं बुजुर्ग नागरिकों के लिए सुगम्यता बढ़ाने के प्रति समर्पित है। इस एप को हाल ही में अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल और प्रभावशाली अनुभव प्रदान करने के लिए नया रूप दिया गया है।

ऐप के नवीनीकरण में निम्नलिखित कई उन्नत सुविधाएं शामिल की गई हैं:-

• अधिक सहज और उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस
• वास्तविक समय में उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए एआई संचालित चैटबॉट सुविधा
• सुगम्यता से संबंधित नई पहलों के बारे में परिपत्र और अधिसूचनाएं
• दिव्यांगजनों के लिए सरकारी योजनाओं और अन्य मूल्यवान संसाधनों का एकीकरण

25 जून 2025 तक, ऐप में कुल 14,358 पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं और एंड्रॉइड एवं आईओएस दोनों प्लेटफ़ॉर्म पर 83,791 ऐप डाउनलोड (एंड्रॉइड प्लेटफ़ॉर्म पर 82,291 और आईओएस प्लेटफ़ॉर्म पर 1500) किए गए हैं। सुगम्य भारत ऐप वर्तमान में एंड्रॉइड डिवाइस के लिए गूगल प्ले स्टोर और आईओएस प्लेटफ़ॉर्म के लिए एपल प्ले स्टोर पर डाउनलोड के लिए उपलब्ध है ।

केंद्रीय सामाजिक न्याय और अधिकारिता मंत्रालय के दिव्यांगजन सशक्तिकरण विभाग (डीईपीडब्ल्यूडी) द्वारा 2021 में शुरू किया गया यह ऐप नागरिकों के लिए सार्वजनिक बुनियादी ढांचे, परिवहन और सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) प्रणालियों में पहुंच संबंधी मुद्दों की जानकारी देने के लिए एक आवश्यक मंच के रूप में कार्य करता है।

उपयोगकर्ता सरलता से उन स्थानों की जियो-टैग की गई तस्वीरें अपलोड कर सकते हैं जहां पहुंच संबंधी बाधाएं हैं, जिससे अधिकारी तुरंत सुधारात्मक कार्यवाही कर सकते हैं। अपनी शुरुआत से लेकर अब तक, ऐप को कुल 2,705 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें से 1,897 का सफलतापूर्वक समाधान किया गया है और यह सभी के लिए समावेशी वातावरण बनाने की दिशा में सरकार की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। दिव्यांगजन सशक्तिकरण विभाग दिव्यांगजनों को पहुंच संबंधी चुनौतियों की जानकारी देने में सक्रिय रूप से भाग लेने और बाधा-मुक्त भारत के सरकार के दृष्टिकोण का समर्थन करने के लिए निरंतर रूप से प्रोत्साहित करता है।

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