نئی دلی،30 مئی، 2024/  ڈپارٹمنٹ آف ٹیلی کمیونیکیشنز (ڈی او ٹی) نے سروس / ٹرانزیکشنل کال کرنے کے لیے ایک نئی نمبرنگ سیریز، xxxxxxx160 متعارف کرائی ہے ۔  یہ اقدام شہریوں کو ایسی جائز کالوں کی آسانی سے شناخت کرنے کا طریقہ فراہم کرنے کی جانب ایک قدم ہے ۔

فی الحال xxxxxxx140 سیریز ٹیلی مارکیٹرز کو پروموشنل / سروس/ٹرانزیکشنل وائس کال کرنے کے لیے مختص کی گئی ہے ۔  چونکہ xx140  سیریز کو پروموشنل کالز کے لیے بڑے پیمانے پر استعمال کیا جا رہا ہے، صارفین عام طور پر ایسی کالز کا جواب نہیں دیتے اور بہت سی اہم سروس/ٹرانزیکشنل کالز مس ہو جاتی ہیں ۔  اس کے نتیجے میں حقیقی اداروں کی طرف سے سروس/ٹرانزیکشن کال کرنے کے لیے باقاعدہ 10 ہندسوں کے نمبروں کا وسیع استعمال ہوتا ہے ۔  اس سے دھوکہ بازوں کو 10 ہندسوں کے نمبروں کا استعمال کرتے ہوئے صارفین کو دھوکہ دینے کا موقع بھی مل جاتا ہے۔

لہذا، صارفین میں اعتماد پیدا کرنے اور 10 ہندسوں کے نامعلوم نمبروں سے شروع ہونے والی اسپیم کالز اور حقیقی اصولی اداروں کی حقیقی سروس/ٹرانزیکشنل کالز کے درمیان فرق کرنے  کے مقصد سے ، سروس  / ٹرانزیکشنل وائس کالز کو پورا کرنے کے لیے علیحدہ نمبر سیریز کی ضرورت تھی ۔ 

اس ضرورت کو پورا کرنے کے لیے، ڈی او ٹی نے ایک نئی نمبرنگ سیریز مختص کی ہے، یعنی xxxxxxx160  جو خصوصی طور پر اصولی اداروں کے ذریعے سروس/ٹرانزیکشنل وائس کالز کے لیے استعمال کی جائے گی ۔  سروس / ٹرانزیکشنل کالز بمقابلہ دوسری قسم کی کالوں کے درمیان یہ واضح فرق شہریوں کے لیے اپنی بات چیت کا انتظام کرنا آسان بنا دے گا ۔  اب،  مثال کے طور پر، آر بی آئی، سیبی، پی ایف آر ڈی اے، آئی آر ڈی اے وغیرہ جیسے مالیاتی اداروں سے شروع ہونے والی سروس / لین دین کی کالیں 1601 سے شروع ہوں گی ۔

ٹیلی کام سروس پرووائیڈرز (160 ٹی ایس پی) سیریز سے نمبر تفویض کرنے سے پہلے ہر ادارے کی مناسب تصدیق کو یقینی بنائیں گے اور ادارہ ٹیلی کام کمرشل کمیونیکیشن کسٹمر ترجیحی ضابطہ(ٹی سی سی پی آر، 2018)  کے مطابق اسے صرف سروس /  ٹرانزیکشنل کالز کے لیے استعمال کرنے کا عہد کرے گا ۔

صارفین کو xxxxxxx160 سیریز سے کالز کی قانونی حیثیت پر زیادہ اعتماد ہو سکتا ہے، جس سے گھوٹالوں کا شکار ہونے کے خطرے کو کم کیا جا سکتا ہے ۔  کسی بھی مشتبہ دھوکہ دہی کے مواصلات کے لئے، شہری کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ سنچار ساتھی (www.sancharsaathi.gov.in) پر چکشو سہولت پر اس کی اطلاع دیں ۔

ڈی او ٹی صارفین کی حوصلہ افزائی کرتا ہے کہ وہ ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی آف انڈیا (ٹی آر اے آئی) ڈو ناٹ ڈسٹرب  (ڈی این ڈی) فیچر کو چالو کریں تاکہ غیر مطلوبہ پروموشنل کالز کو بلاک کیا جا سکے، اور اسپام کے خلاف ان کے تحفظ کو مزید بڑھایا جائے ۔

نئی نمبر اسکیم کی تفصیلات

(https://dot.gov.in/accessservices/allocation-separate-numbering-series-exclusively-service-and-transactional-voice)

سروس کال کا مطلب ہے کہ وصول کنندہ کو اس کی رضامندی سے یا اس مقصد کے لیے رجسٹرڈ ٹیمپلیٹ کا استعمال کرتے ہوئے کی جانے والی صوتی کال، جس کا بنیادی مقصد کسی تجارتی لین دین کی سہولت فراہم کرنا، مکمل کرنا یا تصدیق کرنا ہے جسے وصول کنندہ نے پہلے بھیجنے والے کے ساتھ داخل ہونے کے لیے رضامندی دی تھی ۔  ; یا وصول کنندہ کے ذریعہ استعمال شدہ یا خریدی گئی تجارتی پروڈکٹ یا سروس کے حوالے سے وارنٹی کی معلومات، پروڈکٹ کی واپسی کی معلومات، حفاظت یا حفاظتی معلومات فراہم کرنا؛

ٹرانزیکشنل کال کا مطلب ایک صوتی کال ہے جو  اپنے طور پر پروموشنل نہیں ہے اور اپنے صارفین یا اکاؤنٹ ہولڈرز کو  چوکنّا کری ہے اور وائس کال کے ذریعے بتائی جانے والی معلومات اپنی نوعیت کے اعتبار سے اہم ہوتی ہے؛

پروموشنل کال کا مطلب تجارتی مواصلاتی صوتی کال ہے جس کے لیے بھیجنے والے نے وصول کنندہ سے اس طرح کی صوتی کال کرنے کے لیے کوئی واضح رضامندی نہیں  حاصل کی  ہو ۔

 ۔  ۔  ۔

ش ح ۔  ا س ۔  م ت ح                                          

U - 7103