নয়াদিল্লি, ১৫ জুলাই, ২০২২

জন-অভিযোগ ও প্রশাসনিক পুনর্গঠন বিভাগ জাতীয় ই-গভর্ন্যান্স পরিষেবা প্রদান বিষয়ক মূল্যায়ন করে। এর সঙ্গে ছিল ন্যাসকম এবং কেপিএমজি। ২০২১ সালের জন্য এই মূল্যায়নে বিভিন্ন রাজ্য ও কেন্দ্রশাসিত অঞ্চল ও কেন্দ্রীয় সরকারের অনলাইন পরিষেবা নাগরিকরা কতটা পেয়েছেন তা খতিয়ে দেখা হয়।

এই মূল্যায়নের ফল প্রকাশিত হয়েছে সম্প্রতি। এতে স্বরাষ্ট্র মন্ত্রকের ওয়েবসাইট কেন্দ্রীয় মন্ত্রিসভার পোর্টাল বিভাগের তালিকার শীর্ষে রয়েছে। কেন্দ্রীয় মন্ত্রকের পরিষেবা পোর্টাল বিভাগে ডিজিটাল পুলিশ পোর্টাল দুই নম্বরে রয়েছে।

নিজ নিজ মন্ত্রক বা বিভাগের পোর্টালের সঙ্গে এই পরিষেবা প্রদানকারী পোর্টালগুলিরও মূল্যায়ন হয়। সব সরকারি পোর্টালগুলিকে মূল্যায়নের জন্য  দুটি মূল ভাগে বিভক্ত করা  হয়।

১) রাজ্য বা কেন্দ্রশাসিত অথবা কেন্দ্রীয় মন্ত্রকের পোর্টাল

২) রাজ্য বা কেন্দ্রশাসিত অথবা কেন্দ্রীয় মন্ত্রকের পরিষেবা প্রদানকারী পোর্টাল

যে চারটি প্রধান বিষয় খতিয়ে দেখা হয় –

১) ব্যবহারের সুবিধা

২) বিষয়বস্তু

৩) সহজে ব্যবহারযোগ্য এবং তথ্যের সুরক্ষা

৪) কেন্দ্রীয় মন্ত্রকের পোর্টালের গোপনীয়তা

এই বিষয়গুলি ছাড়াও আরও তিনটি বিষয়ে কেন্দ্রীয় মন্ত্রকের পরিষেবা পোর্টালের মূল্যায়ন হয়। পরিণাম-ভিত্তিক পরিষেবা প্রদান, সুসংহত পরিষেবা প্রদান এবং যে কোনও অনুরোধে সাড়া দেওয়া বা বিষয়টি সম্পর্কে পদক্ষেপ গ্রহণ।

PG/PM/DM