కొవిన్ లో సాంకేతిక లోపాల వల్ల పూణే జిల్లాలో కోవిడ్ వ్యాక్సిన్ మొదటి మోతాదు తీసుకున్న 2.5 లక్షల మంది లబ్ధిదారులకు రెండు రోజులు తీసుకున్నట్లుగా సర్టిఫికేట్లు జారీ చేసినట్లు కొన్ని మీడియా కథనాలు ఆరోపించాయి.

భారతదేశ కోవిడ్-19 వ్యాక్సినేషన్ కార్యక్రమానికి డిజిటల్ వెన్నెముకగా కోవిన్ విజయవంతంగా పనిచేసింది. ఈ వేదిక పై నమోదైన భారతదేశంలోని 100 కోట్లకు పైగా నివాసితులకు 190 కోట్లకు పైగా కోవిడ్ -19 వ్యాక్సినేషన్ మోతాదులను అందించడానికి ఇది వీలు కల్పించింది. ఒక్క రోజు కూడా డౌన్ టైమ్ లేకుండా అటువంటి స్థాయిని సాధించింది.

సరళత,  ఉపయోగ సౌలభ్యం పరంగా కొవిన్ సిష్టం ఎంతో గర్వకారణం. ఈ ప్లాట్ ఫారంపై నమోదు చేసుకోవడానికి , లబ్ధిదారునికి మూడు మార్గాలు-వాక్ ఇన్ (ఆఫ్ లైన్), ఆన్ లైన్ పోర్టల్ , హెల్ప్ లైన్ ,సిఎస్ సిలు (కామన్ సర్వీసెస్ సెంటర్ లు) ద్వారా సహాయ సహకారాలు అందిస్తున్నారు. వ్యాక్సినేషన్ కోసం అపాయింట్మెంట్ షెడ్యూల్ చేయడానికి లేదా వాక్-ఇన్ వద్ద వ్యాక్సిన్ పొందడానికి రిజిస్ట్రేషన్ కోసం పేరు, వయస్సు (పుట్టిన సంవత్సరం) లింగం(జెండర్)వంటి కనీస వివరాలతో పాటు  తమ మొబైల్ నంబర్ ను  మాత్రమే అందించాల్సి ఉంటుంది. గుర్తింపు ఆధారం గా  9 ఫోటో ఐడెంటిటీ ప్రూఫ్ ల నుంచి ఒక దానిని ఎంచుకునే ఆప్షన్ ఇవ్వబడింది.

కాగా, వ్యాక్సినేషన్ మొదటి మోతాదును అందుకున్న తరువాత, లబ్ధిదారుడు వ్యాక్సినేషన్ మొదటి మోతాదు సమయంలో ఉపయోగించిన అదే మొబైల్ నంబర్ తో అదే వ్యాక్సిన్ రెండవ మోతాదు కోసం షెడ్యూల్ చేయాల్సి ఉంటుంది లేదా పొందాలి. మొదటి, రెండవ మోతాదు వివరాలు రెండింటినీ ఒకే లబ్ధిదారునికి ట్యాగ్ చేయాల్సిన ఏకైక యంత్రాంగం ఇది. ఒకవేళ లబ్ధిదారుడు రెండో మోతాదు కోసం ఒక ప్రత్యేక మొబైల్ నెంబరును ఉపయోగించి, వ్యాక్సినేషన్ షెడ్యూల్ చేసినట్లయితే, అది ఆటోమేటిక్ గా లబ్ధిదారుడి మొదటి మోతాదుగా గుర్తించబడుతుంది.ఇంకా, ఒకే గుర్తింపు రుజువును రెండు వేర్వేరు మొబైల్ నంబర్లలో ఉపయోగించడానికి అనుమతించబడదు.

రిజిస్టర్ చేసిన ఒకే మొబైల్ నంబర్ క్రింద ఒక వ్యక్తి రెండు వేర్వేరు గుర్తింపు రుజువులను అందించిన సందర్భాల కోసం ఒక నిబంధన ఉంది. లబ్ధిదారు సమర్పించిన ఫోటో ID రుజువుల ప్రకారం పేరు, వయస్సు ,లింగం సరిపోలినట్లయితే, రెండు మొదటి డోస్ సర్టిఫికేట్‌లను విలీనం చేయమని కొవిన్ ప్రాంప్ట్ చేస్తే, రెండు డోస్‌లకు ఒకే పూర్తిగా వ్యాక్సిన్ చేయబడిన సర్టిఫికేట్ ఇవ్వబడుతుంది.

రెండు వేర్వేరు మొబైల్ నంబర్లు ,ఫోటో ఐడి ప్రూఫ్ లతో రిజిస్టర్ చేసిన లబ్ధిదారుడి రెండు మొదటి మోతాదు సర్టిఫికేట్ లను సిస్టమ్ విధిగా గుర్తించాలనే అభిప్రాయం అసంబద్ధం.  ఒక బిలియన్ పైచిలుకు జనాభా గల  దేశ౦ కావడంతో, ఒకే పేరు, వయస్సు, లింగ౦ వ౦టివాటితో లక్షలాదిమ౦ది వ్యక్తులు ఉ౦డవచ్చు.

అందువల్ల, మాన్యువల్ డేటా-ఎంట్రీ ఎర్రర్‌ను సాంకేతిక లోపంగా పిలవడం నిరాధారమైన వాదన.ఇతర వ్యక్తి మొబైల్ నంబర్ ,వారి డ్రైవింగ్ లైసెన్స్ కింద ఒక లబ్ధిదారుడు వారి జీవిత భాగస్వామి లేదా తల్లిదండ్రులతో పాటు “ మొదటి డోస్ టీకాను పొందే సందర్భం ఉండవచ్చు. ఇంకా అదే లబ్ధిదారుడు తన పాన్ కార్డుతో వారి స్వంత మొబైల్ నంబర్ కింద వ్యక్తిగతంగా వారి రెండవ మోతాదును పొందుతాడు. లబ్దిదారుడు రెండు వేర్వేరు మొదటి డోస్ సర్టిఫికేట్‌లతో ముగించడంలో ఆశ్చర్యం లేదు, ఎందుకంటే సిస్టమ్ వారిని ఇద్దరు వేర్వేరు వ్యక్తులుగా సరిగా గుర్తిస్తుంది.

అదనంగా, అటువంటి మాన్యువల్ డేటా-ఎంట్రీ లోపం సంభవించినప్పటికీ, కొవిన్ సిస్టమ్ అటువంటి అవకాశాల గురించి నిర్లక్ష్యంగా ఉండదు.  బలమైన ఫిర్యాదు నిర్వహణ వ్యవస్థను కూడా అందిస్తుంది. ప్రజల నుంచి ఫీడ్ బ్యాక్ ను ఎల్లప్పుడూ తీసుకుంటుంది. కోవిన్ ఆన్లైన్ పోర్టల్ లో  'రైజ్ యాన్ ఇష్యూ' అనే ఫీచర్ ను  రూపొందించింది. వ్యక్తులు డిజిటల్‌గా సరిదిద్దడానికి సాధారణంగా గమనించిన, విస్తృతంగా ఉన్న ఎనిమిది సమస్యలు, కామన్ సర్వీసెస్ సెంటర్ లలో ఒక నిబంధన ,కాల్ చేయడానికి హెల్ప్‌లైన్‌తో పొందుపరచబడ్డాయి. అదేవిధంగా, పేరు, వయస్సు మరియు లింగంలో సరిపోలినట్లయితే , అలాగే రెండు రిజిస్టర్డ్ ఖాతాలు వ్యక్తికి తెలిసినట్లయితే, ఏ వ్యక్తి అయినా తమ రెండు మొదటి మోతాదు సర్టిఫికేట్లను కూడా సులభంగా విలీనం చేయవచ్చు.

కొవిన్ ఒక బహుముఖ వేదిక, ఇది దేశంలోని మొత్తం జనాభా కోసం రికార్డు వేగంతో విస్తరించింది.  ప్రజల మేలు కోరే ఈ డిజిటల్ వ్యవస్థను రాత్రింబవళ్ళు నిర్వహించే బృందం సామర్థ్యాన్ని కించపరిచేందుకు మానవ తప్పిదాన్ని "సాంకేతిక లోపం"గా చూపించడం వర్గీకరించడం చాలా నిరాశ కలిగిస్తుంది.

*****