ರೈಲ್ವೆ ಮಂಡಳಿ (ರೈಲ್ವೆ ಸಚಿವಾಲಯ) ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಅಧಿಕಾರಿ (ಸಿಇಒ) ಶ್ರೀ ಸತೀಶ್ ಕುಮಾರ್ ಅವರು ನಿನ್ನೆ IRCTC ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ IRCTC ವಾರ್ ರೂಮ್‌ನ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದರು, ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ, ಅಡುಗೆ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ಅಡುಗೆ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆಗಾಗಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಿದರು.

ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ರೈಲ್ವೆ ಮಂಡಳಿಯ (CRB) ಅಧ್ಯಕ್ಷರು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ-ಸಂಬಂಧಿತ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಿಗಾಗಿ ಮೀಸಲಾದ ತಂಡದೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿದರು. ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪಂದಿಸುವ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ-ಚಾಲಿತ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶ-ಆಧಾರಿತವಾಗಿಸಲು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಅವರು ಒತ್ತಿ ಹೇಳಿದರು.

ಶ್ರೀ ಸತೀಶ್ ಕುಮಾರ್ ನಿರ್ದೇಶನದ ಪ್ರಕಾರ, ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಒಂದೇ ಕ್ಲಿಕ್ ಮೂಲಕ ಸಂಬಂಧಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಸರಳ ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲಕರ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ರೈಲ್ ಮದದ್ ಇಂಟರ್ಫೇಸ್ ಅನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಬೇಕು. ಅಗತ್ಯವಿರುವಲ್ಲೆಲ್ಲಾ ಪ್ರಯಾಣಿಕರೊಂದಿಗೆ ನೇರ ಸಂವಹನ ಸೇರಿದಂತೆ ರೈಲ್ ಮದದ್ ದೂರುಗಳ ನಿಕಟ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡಲಾಯಿತು, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಕಾಳಜಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು.

ತಪಾಸಣೆ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು, ಪ್ರತಿ ತಪಾಸಣೆ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತಪಾಸಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗಮನಿಸಿದ ನ್ಯೂನತೆಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥಿತವಾಗಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಬೇಕು, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಅವರ ಕೆಲಸವನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು CRB ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದೆ.

ನೈಜ-ಸಮಯದ ಅಡುಗೆ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವುದು

ರೈಲ್ವೆ ಅಡುಗೆ ಅಡುಗೆಮನೆಗಳ ಕ್ಯಾಮೆರಾ ಆಧಾರಿತ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವುದರ ಮೇಲೆ ವಿಮರ್ಶೆಯು ಗಮನಹರಿಸಿದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ, ಅಡುಗೆ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ನಾಲ್ಕು ಕ್ಯಾಮೆರಾ ಫೀಡ್‌ಗಳು ಲಭ್ಯವಿದೆ. ಅಡುಗೆಮನೆ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ವಿಶಾಲ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಕಣ್ಗಾವಲು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು PTZ (ಪ್ಯಾನ್-ಟಿಲ್ಟ್-ಜೂಮ್) ಕ್ಯಾಮೆರಾ ಜೊತೆಗೆ ಕಚ್ಚಾ ವಸ್ತುಗಳ ಸಂಗ್ರಹ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಕ್ಯಾಮೆರಾಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕೆಂದು CRB ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದೆ.

ಅಡುಗೆಮನೆಗಳ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಕ್ಯಾಮೆರಾ ಆಧಾರಿತ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸಹ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಕಳಪೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿದರೆ, ಸೂಕ್ತ ಸೂಚನೆ ಮತ್ತು ಸರಿಪಡಿಸುವ ಕ್ರಮವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಕು. ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ದಕ್ಷಿಣ ಮಧ್ಯ ರೈಲ್ವೆಯ ಅನಂತಪುರದಲ್ಲಿರುವ ಅಡುಗೆಮನೆಯು ತಪಾಸಣೆ ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸುಧಾರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ಗಮನಿಸಲಾಯಿತು.

ರೊಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ಪರಾಠಾ ತಯಾರಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಒತ್ತು ನೀಡಲಾಯಿತು, ಇದನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಪ್ರದೇಶವೆಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗಿದೆ. ಅಂತರವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರವಾದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ರೊಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ಪರಾಠಾ ತಯಾರಿಕೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸಮಗ್ರವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕೆಂದು CRB ನಿರ್ದೇಶಿಸಿತು.

ಬಲವಾದ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ತಪಾಸಣೆ ಮತ್ತು ತಡೆಗಟ್ಟುವ ಕ್ರಮ

ಶ್ರೀ ಸತೀಶ್ ಕುಮಾರ್ ಅಡುಗೆ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ತಪಾಸಣೆ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಪಾತ್ರವನ್ನು ಸಹ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದರು. ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ತಪಾಸಣೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಹಲವಾರು ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದ್ದರೂ, ತಪಾಸಣೆಗಳು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ, ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶ-ಆಧಾರಿತವಾಗಿವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವತ್ತ ಒತ್ತು ನೀಡಲಾಯಿತು. ತಪಾಸಣೆ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಉದ್ದೇಶಿತ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ನಿರಂತರವಾಗಿ ನಿಷ್ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಡುಬಂದ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳನ್ನು ಸೂಕ್ತ ಕ್ರಮಕ್ಕಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು, ಅಗತ್ಯವಿರುವಲ್ಲೆಲ್ಲಾ ಪಟ್ಟಿಯಿಂದ ತೆಗೆದುಹಾಕುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ಇತರೆ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆಯೂ ಸಮಾಲೋಚನೆ ನಡೆಸಲಾಯಿತು.

ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಆಧಾರಿತ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ಪತ್ತೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಸಹ ಚರ್ಚಿಸಲಾಯಿತು. ದಂಶಕಗಳು, ಜಿರಳೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ನ್ಯೂನತೆಗಳಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ AI-ಆಧಾರಿತ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವಿಕೆಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿರಬಾರದು ಎಂದು CRB ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದೆ. ಅಂತಹ ನಿದರ್ಶನಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು, ಗುರುತಿಸಲಾದ ನ್ಯೂನತೆಗಳು ಸಕಾಲಿಕ ಸರಿಪಡಿಸುವ ಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ರೈಲ್ವೆ ಅಡುಗೆ ಸೇವೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ತಪಾಸಣೆ, ಬಲವಾದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ-ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತ ಅನುಸರಣಾ ಕ್ರಮದ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳಲಾಗಿದೆ. ಈ ಉಪಕ್ರಮಗಳು ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವುದು, ಆಹಾರದ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ನೈರ್ಮಲ್ಯ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೆಯಾದ್ಯಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪಂದಿಸುವ ಮತ್ತು ಪ್ರಯಾಣಿಕ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಅಡುಗೆ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.

*****