संचार मंत्रालय के अंतर्गत डाक विभाग ने देश भर के सभी डाक परिमंडलों में ऊर्जा, उत्साह और समर्पण के साथ पांचवे विशेष अभियान का कार्यान्वयन चरण सफलतापूर्वक संपन्न किया। दो अक्टूबर से 31 अक्टूबर 2025 तक चलाया गया अभियान स्वच्छता, दक्षता और नागरिक-केंद्रित सेवा प्रदान करने के सिद्धांतों के प्रति विभाग की दृढ़ प्रतिबद्धता की फिर से पुष्टि करता है।

पिछले विशेष अभियानों की उपलब्धियों पर आधारित पांचवे विशेष अभियान में निरंतर स्वच्छता, कुशल रिकॉर्ड प्रबंधन, लंबित मामलों का समय पर निपटान और स्थान के महत्तम उपयोग पर ध्यान केंद्रित किया गया। इसी अनुरूप विभाग ने पांचवे विशेष अभियान के निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के साथ ही रोज़मर्रा के कामकाज और परिचालन प्रक्रियाओं में स्वच्छता को बढ़ावा दिया है।

इस वर्ष के पांचवे विशेष अभियान की मुख्य विशेषताएं और उपलब्धियां इस प्रकार रही हैं:

• 1,00,000 सार्वजनिक शिकायतों और 1,000 केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली अपीलों का निपटान किया गया।
• 17,352 पुरानी फाइलें और ई-फाइलें हटाई गईं।
• कबाड़ और बेकार सामान की बिक्री से 57.77 लाख रुपये राजस्व अर्जित किए गए।
• सम्‍पूर्ण डाक नेटवर्क में बेकार सामानों को हटाने से 23,287 वर्ग फुट कार्यालय स्थान मुक्त हुआ।
• पूर्ण स्वच्छता दृष्टिकोण अपनाते हुए देशभर में 1.30 लाख अभियान स्थलों पर स्वच्छता अभियान चलाया गया।

सर्वोत्तम प्रचलन और पहल

• डाक चौपाल: वित्तीय समावेशन, प्रत्यक्ष लाभ अंतरण, बीमा और ई-कॉमर्स जैसी नागरिक-केंद्रित सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए जमीनी स्तर पर पहल की गई।
• दीवारों पर चित्रों और उक्तियों द्वारा स्वच्छता संदेश: स्वच्छता और सामुदायिक भागीदारी संदेश के प्रसार के लिए स्थानीय कला और संस्कृति के सामंजस्‍य से दीवारों पर रचनात्मक चित्र संदेश।
• अपशिष्ट का सर्वोत्तम उपयोग : ई-कचरा पुनर्चक्रण और नवीन अपशिष्ट प्रबंधन पर कार्यशालाएं।
• शिकायत पंजीकरण में आसानी :
• सुधार 1: सीधे ऑनलाइन शिकायत पंजीकरण के लिए डाकघरों में क्यूआर कोड आरंभ किया गया।
• सुधार 2: व्यक्तिगत सहभागिता और त्वरित समाधान के लिए वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा प्रत्येक सप्ताह 10 शिकायतों की निगरानी की गई।
• सुधार 3: ग्राहक-संवाद शिकायत समाधान प्रणाली कार्यान्वित की गई, जिसमें शिकायत बंद करने के लिए ग्राहक की सहमति आवश्यक है।
• सुधार 4:  सेवा स्तर समझौता-एसएलए को पुनः परिभाषित किया गया - शिकायतों को अब 129 प्रकारों में वर्गीकृत किया गया है, जिनमें से अधिकांश के समाधान की समय-सीमा 1 से 7 दिन है।
• आयोजित कार्यशालाएं :
  • अभिलेख प्रबंधन - भारतीय राष्ट्रीय अभिलेखागार की सहायता से अभिलेख प्रबंधन कार्यशाला आयोजित की गई।
  • साइबर स्वच्छता - राष्ट्रीय साइबर सुरक्षा जागरूकता माह 2025 के अंतर्गत साइबर स्‍वच्‍छता अभियान चलाया गया।

• “थलिर्निलम”-क्रेच सुविधा का उद्घाटन :
  • चेन्नई स्थित तमिलनाडु सर्किल के मुख्य पोस्टमास्टर जनरल कार्यालय में एक नव स्थापित क्रेच सुविधा का उद्घाटन किया गया।
  • यह कार्यरत माता-पिता के बच्चों के लिए सुरक्षित, पोषणयुक्त और आरामदायक वातावरण प्रदान करता है और कर्मचारी कल्याण तथा कामकाज और जीवन संतुलन के प्रति विभाग की प्रतिबद्धता दर्शाता है।

डाक विभाग कामकाज के हर पहलू में स्वच्छता की भावना समाहित करने की अपनी अडिग प्रतिबद्धता दोहराता है । अभियान के बाद भी, विभाग का लक्ष्य प्रोत्‍साहन द्वारा अपने विशाल डाक तंत्र में स्वच्छता, सुव्यवस्था और दक्षता की संस्कृति को बनाए रखना है।

 

 

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