ریلوے، اطلاعات و نشریات، اور الیکٹرانکس اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے مرکزی وزیر جناب اشونی ویشنو نے آج نئی دہلی ریلوے اسٹیشن کا دورہ کیا اور اس تہوار کے موسم میں ریلوے کی طرف سے کیے گئے انتظامات کا زمینی جائزہ لیا۔ بعد میں میڈیا سے گفت و شنید کرتے ہوئے انھوں نے کہا کہ ریلوے کے 12 لاکھ ملازمین دن رات کام کر رہے ہیں تاکہ مسافروں کو محفوظ طریقے سے اپنی منزل مقصود تک پہنچنے کو یقینی بنایا جا سکے۔ انھوں نے مزید کہا کہ ان خصوصی ٹرینوں کے ذریعے اب تک ایک کروڑ سے زیادہ مسافروں کو خدمات فراہم کی جا چکی ہیں۔

مرکزی وزیر موصوف نے کہا کہ اوسطا تقریبا 4.25 لاکھ مسافر روزانہ دہلی کے علاقے سے باہر سفر کر رہے ہیں۔ انھوں نے اس بات کو اجاگر کیا کہ سورت، ممبئی، کوئمبٹور، حیدرآباد اور بنگلورو جیسے بڑے اسٹیشنوں کی مسلسل نگرانی کی جا رہی ہے، اور یہاں تک کہ چلنے والی ٹرینوں کو بھی قریب سے ٹریک کیا جا رہا ہے۔ انھوں نے کہا کہ ہر ڈویژن اور زون کا اپنا وار روم ہوتا ہے، جو ریلوے کے تمام ملازمین کی انتھک کوششوں سے چوبیس گھنٹے نگرانی کو یقینی بناتا ہے۔

مرکزی وزیر موصوف نے پلیٹ فارم نمبر 1 کے ذریعے آر پی ایف کنٹرول روم کا دورہ کیا، جو پورے اسٹیشن کی نگرانی کرتا ہے، اور زمینی انتظامات کا جائزہ لینے کے لیے مسافروں سے گفت و شنید کی۔ مرکزی وزیر موصوف نے فرسٹ ایڈ روم کا بھی دورہ کیا اور ڈیوٹی پر موجود ڈاکٹروں سے بات چیت کی۔

وزیر موصوف نے نئی دہلی ریلوے اسٹیشن کے پلیٹ فارم نمبر 16 پر پٹنہ جانے والی امرت بھارت ایکسپریس کے مسافروں سے بھی گفت و شنید کی۔ مسافروں نے بھارتی ریلوے کی طرف سے ان کے لیے کیے گئے انتظامات کی ستائش کی۔ انھوں نے مسافروں کی سہولت کے لیے ہولڈنگ ایریا (یاتری سودھا کندر) کا بھی دورہ کیا۔

معائنے کے دوران ریلوے بورڈ کے چیئرمین اور سی ای او جناب ستیش کمار، شمالی ریلوے کے جنرل منیجر جناب اشوک کمار ورما اور دیگر سینئر افسران بھی موجود تھے۔

مرکزی وزیر موصوف نے نئی دہلی ریلوے اسٹیشن کا دورہ کرنے سے پہلے ریل بھون وار روم سے خصوصی ٹرینوں کے بارے میں معلومات کا بھی جائزہ لیا۔ مسافروں کی سہولت کو یقینی بنانے کے لیے ریلوے حکام کو اہم ہدایات جاری کی گئیں۔

بھارتی ریلوے تہواروں کے موسم کے دوران 12,011 خصوصی ٹرینیں چلا رہا ہے جو کہ 2024 میں 7,724 ٹرینوں سے نمایاں اضافہ ہے۔

باقاعدہ ٹرین خدمات کے علاوہ، بھارتی ریلوے نے یکم اکتوبر اور 20 اکتوبر 2025 کے درمیان کامیابی کے ساتھ 4,211 خصوصی ٹرینیں چلائی ہیں، جس سے 1 کروڑ سے زیادہ مسافروں کی ضروریات پوری ہوتی ہیں۔ دیوالی اور چھٹھ کے لیے مسافروں کی آمدورفت میں متوقع اضافے کو مزید پورا کرنے کے لیے، بھارتی ریلوے آنے والے دنوں میں تقریبا 7800 مزید خصوصی ٹرینیں چلانے کا منصوبہ رکھتا ہے۔

یکم اکتوبر اور 20 اکتوبر 2025 کے درمیان، ان خصوصی ٹرینوں کے ذریعے 1 کروڑ سے زیادہ مسافروں کو پہلے ہی خدمات فراہم کی جا چکی ہیں۔ نئی دہلی کے علاقے میں، 16 اور 20 اکتوبر 2025 کے درمیان 21.04 لاکھ مسافروں کو سہولت فراہم کی گئی، جبکہ پچھلے سال کی اسی مدت کے دوران 19.71 لاکھ مسافروں کو سہولت فراہم کی گئی تھی - اس طرح مسافروں کی تعداد 1.33 لاکھ ہے۔

ملک بھر میں مسافروں کی سہولیات کو مضبوط کیا گیا۔

بھارتی ریلوے مسافروں کے آرام اور سہولت کو بڑھانے کے لیے وسیع کوششیں کر رہا ہے۔ ہموار سفر کے تجربے کو یقینی بنانے کے لیے وقف ہولڈنگ ایریاز، اضافی ٹکٹ کاؤنٹرز، پینے کے پانی کی سہولیات، اور صاف ستھرے واش رومز کے ساتھ تمام اسٹیشنوں پر مسافروں کے انتظام کو ہموار کیا گیا ہے۔

بھارتی ریلوے نے تہواروں کے مسافروں کی بڑے پیمانے پر آمد کی نگرانی اور انتظام کے لیے ریل بھون میں ایک وقف “وار روم” قائم کیا ہے۔ یہ کمانڈ سینٹر ریئل ٹائم مانیٹرنگ کو قابل بناتا ہے اور حکام کو بھیڑ ، مسافروں کی شکایات اور ممکنہ واقعات کو فوری طور پر حل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ پہل ریلوے، اطلاعات و نشریات، اور الیکٹرانکس اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے مرکزی وزیر جناب اشونی ویشنو کی رہنمائی میں ان کے وزارت کا چارج سنبھالنے کے فورا بعد قائم کی گئی تھی، جس کا مقصد ریلوے نیٹ ورک میں سیکورٹی اور نگرانی کو مضبوط بنانا تھا۔

جناب ویشنو اور ریلوے بورڈ کے چیئرمین اور سی ای او، ستیش کمار وقتا فوقتا ریل بھون وار روم کا دورہ کرتے ہیں تاکہ مسافروں کی نقل و حرکت کا جائزہ لیا جا سکے اور عہدیداروں کو ضروری ہدایات فراہم کی جا سکیں۔ آج، وار روم پورے بھارتی ریلوے نیٹ ورک کی نگرانی کرنے والے ایک موثر نظام میں تیار ہو گیا ہے، جس میں ریلوے بورڈ، زونل اور ڈویژنل سطحوں پر 80 سے زیادہ وار روم فعال ہیں۔

اسی طرح، نئی دہلی ریلوے اسٹیشن پر، مسافروں کے انتظامات کی قریب سے نگرانی، ہموار آپریشن اور مسافروں کے لیے بہتر سہولت کو یقینی بنانے کے لیے ایک منی کنٹرول روم قائم کیا گیا ہے۔

جے پور اسٹیشن پر مسافروں کو خصوصی موبائل ان ریزرو ٹکٹنگ سسٹم (ایم-یو ٹی ایس) کے ذریعے براہ راست ہولڈنگ ایریاز میں ٹکٹ جاری کیے جا رہے ہیں، جس سے مسافروں کو آسان اور اطمینان بخش تجربہ فراہم کرتے ہوئے اسٹیشن آرڈر کو برقرار رکھنے میں مدد ملتی ہے۔

ویسٹرن ریلوے کا وڈودرا ڈویژن بھی مسافروں کی بڑھتی ہوئی بھیڑ کو سنبھالنے کے لیے ہر ممکن کوشش کر رہا ہے۔ یکم اکتوبر سے 30 لاکھ سے زیادہ مسافروں نے وڈودرا ڈویژن کے ذریعہ چلائی جانے والی باقاعدہ اور 5 خصوصی ٹرینوں کے ذریعے اتر پردیش، بہار اور مغربی بنگال میں اپنی منزلوں تک سفر کیا ہے۔ ڈویژن پانچ فیسٹیول اسپیشل ٹرینیں چلا رہا ہے ، جس میں 70 سے زیادہ دوروں کو پہلے ہی مطلع کیا جاچکا ہے۔

مسافروں کی سہولت کے ایک حصے کے طور پر، مسافروں میں آج اودھنا ریلوے اسٹیشن پر پینے کے پانی کی 5,000 بوتلیں تقسیم کی گئیں تاکہ سفر کے اوقات میں ان کے آرام کو یقینی بنایا جا سکے۔

تھنجاور جنکشن پر ایک حالیہ مثال، جہاں بزرگ مسافروں نے صاف ستھری سہولیات کے ساتھ ایئر کنڈیشنڈ ریٹائرنگ کمروں کا فائدہ اٹھایا - عجیب اوقات میں بھی آرام اور سہولت کو یقینی بناتے ہوئے، مسافروں کے بہتر تجربے کے حصے کے طور پر سوچنے والی، خدمت پر مبنی سہولیات فراہم کرنے پر بھارتی ریلوے کی توجہ کو بھی اجاگر کیا۔

غلط معلومات کا مقابلہ کرنا اور شفافیت کو یقینی بنانا

بھارتی ریلوے مسافروں کے لیے محفوظ، آرام دہ اور اچھی طرح سے مربوط سفر کو یقینی بنانے کے لیے جاری تہواروں کے موسم کے دوران الرٹ موڈ میں کام کر رہا ہے، جبکہ سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے ذریعے پھیلائی جانے والی غلط معلومات کو روکنے کے لیے فعال اقدامات بھی کر رہا ہے۔

یہ بات نوٹس میں آئی ہے کہ کچھ سوشل میڈیا ہینڈلز پرانی تصاویر اور ویڈیوز پھیلا رہے ہیں جن میں زیادہ بھیڑ اور مسافروں کی پریشانی کو دکھایا گیا ہے تاکہ مسافروں میں غیر ضروری خوف و ہراس پیدا ہو۔ ان میں سے بہت سے مناظر بغیر کسی حوالہ کے شیئر کیے جا رہے ہیں، جس سے عوام کو یہ یقین کرنے میں گمراہ کیا جا رہا ہے کہ وہ حالیہ ہیں۔ آفیشل زونل ہینڈل فعال طور پر وضاحتیں جاری کر رہے ہیں اور اس طرح کے گمراہ کن مواد کو پرانا اور جھوٹا قرار دے رہے ہیں۔

پچھلے پانچ دنوں میں اس طرح کے 40 سے زیادہ گمراہ کن معاملات کی نشاندہی کی گئی ہے اور انھیں نشان زد کیا گیا ہے۔ غلط معلومات پھیلانے کے ذمہ داروں کے خلاف ایف آئی آر درج کی جا رہی ہیں۔ حکومت یہ یقینی بنانے کے لیے فوری اور ٹھوس کارروائی کر رہی ہے کہ مسافروں کی حفاظت اور عوامی اعتماد پر کوئی سمجھوتہ نہ ہو۔

بے مثال تہواروں کی کارروائیاں

مسافروں نے اس سال بہتر انتظامات پر بھی اطمینان کا اظہار کیا ہے۔ بہت سے لوگوں نے اپنے تجربات شیئر کرتے ہوئے کہا کہ اس بار انتظامات پہلے سے کہیں بہتر تھے اور پورا سفر ہموار اور آرام دہ تھا۔

پریاگ راج، ولساڈ، وشاکھاپٹنم اور سمبل پور اسٹیشنوں پر مسافروں نے بھارتی ریلوے کی طرف سے کیے گئے انتظامات پر اطمینان کا اظہار کیا اور بہتر سہولیات اور انتظام کی ستائش کی۔

ہموار سفر کو یقینی بنانے کے لیے وقف افرادی قوت

بھارتی ریلوے نے لیڈیز سرکل انڈیا کے تعاون سے پروجیکٹ آیوشمان کے تحت میسور ریلوے اسٹیشن کے پلیٹ فارم 2 پر اپنی نوعیت کے پہلے نرسنگ روم کی نقاب کشائی کی ہے۔ یہ سرشار سہولت ماؤں اور بچوں کو ایک پرسکون ، حفظان صحت اور محفوظ جگہ فراہم کرتی ہے ، جو سفر کے دوران رازداری ، وقار اور آرام کو یقینی بناتی ہے۔ ایئر کنڈیشنڈ ، اچھی طرح سے روشن ، اور صفائی کے اعلی معیار کے مطابق برقرار رکھا گیا ، نرسنگ روم لمبی وقفے ، دیر رات کے رابطوں ، یا تہوار کے رش کے دوران ماؤں کی ضروریات کو پورا کرتا ہے۔

بھارتی ریلوے کی حالیہ کامیابیوں میں اضافہ کرتے ہوئے، لکھنؤ سٹی ریلوے اسٹیشن شمالی بھارت کا پہلا مکمل طور پر خواتین عملے والا اسٹیشن بن گیا ہے، جس نے بااختیار بنانے اور صنفی مساوات کے لیے نئے معیارات قائم کیے ہیں۔ کنٹرول روم سے لے کر ٹکٹ کاؤنٹرز تک ، حفاظتی گشت سے لے کر سگنل کیبن تک ، تمام آپریشنز کا انتظام اب 34 رکنی تمام خواتین کی ٹیم کے ذریعہ کیا جاتا ہے۔ شمال مشرقی ریلوے کی طرف سے شروع کیا گیا، یہ تاریخی اقدام ناری شکتی کو عملی طور پر ظاہر کرتا ہے، جس سے مسافروں کے لیے محفوظ، جامع اور متاثر کن جگہیں پیدا ہوتی ہیں۔

طبی تیاری اور لگن کے قابل ذکر مظاہرے میں ، پلکڑ جنکشن (جنوبی ریلوے) کے ڈویژنل میڈیکل آفیسر ڈاکٹر جتن پی ایس نے کنیا کماری – ڈبرو گڑھ وویک ایکسپریس روانہ ہونے سے چند منٹ پہلے پلیٹ فارم پر ایک 24 سالہ مسافر کے جبڑے کا علاج کیا۔ ہنگامی جا ریڈکشن کا کام درستگی کے ساتھ کیا گیا، جس سے مسافر فوری طور پر صحت یاب ہو سکے اور بغیر کسی تاخیر کے اپنا سفر جاری رکھ سکے۔ سوشل میڈیا پر اس تیز رفتار مداخلت کو بڑے پیمانے پر سراہا گیا، جس میں بھارتی ریلوے کی چوبیس گھنٹے طبی تیاری، تربیت یافتہ پیشہ ور افراد کی سائٹ پر اور بڑے اسٹیشنوں پر ہنگامی دیکھ بھال کے بنیادی ڈھانچے کو اجاگر کیا گیا۔

بھارتی ریلوے مسافروں کی حفاظت، شفافیت اور خدمات کی عمدگی کے لیے اپنے عزم کا اعادہ کرتا ہے، جبکہ عوام پر زور دیتا ہے کہ وہ سفر سے متعلق اپ ڈیٹس کے لیے صرف سرکاری چینلز اور تصدیق شدہ معلومات پر انحصار کریں۔

***

(ش ح – ع ا)

U. No. 151