شفاف اور جوابدہ حکمرانی کی بنیاد کے طور پر شکایات کے موثر حل پر وزیر اعظم کی تاکید  کے مطابق ، انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمے (ڈی اے آر پی جی) نے 25 اپریل  ، 2025 ء کو انسٹی ٹیوٹ آف مینجمنٹ ان گورنمنٹ (آئی ایم جی) کیرالہ میں  ‘‘ سیووتّم اور عوامی شکایات کے موثر ازالے’’  پر پانچویں قومی ورکشاپ کا انعقاد کیا ۔

ورکشاپ کا آغاز جناب کے جے کمار ، ڈائریکٹر ، انسٹی ٹیوٹ آف مینجمنٹ ان گورنمنٹ (آئی ایم جی) جناب وی سری نِواس ، سکریٹری ، ڈی اے آر پی جی ، جیا دوبے ، جوائنٹ سکریٹری ، ڈی اے آر پی جی اور ریاستی حکومت کے مختلف اے ٹی آئی اور اے آر محکموں کے دیگر شرکاء کی موجودگی میں ہوا ۔افتتاحی اجلاس میں ڈی اے آر پی جی کے سکریٹری جناب وی سری نِواس کی طرف سے ایک کلیدی پریزنٹیشن پیش کی گئی ، جس میں بھاشنی کے ذریعے کثیر لسانی مدد ، جدید سی پی جی آر اے ایم ایس خصوصیات  اور مضبوط نگرانی سمیت شکایات کے ازالے میں کلیدی اصلاحات کا خاکہ پیش کیا گیا ، جس کا مقصد شہریوں کے اطمینان کو بڑھانا ہے ۔اس تقریب میں این آئی سی اور این ای جی ڈی کے علاوہ حکومت کیرالہ ، حکومت ہند ، غیر منافع بخش فاؤنڈیشنز اور تکنیکی تنظیموں کے 18 مقررین نے شرکت کی ۔

ورکشاپ پانچ اجلاسوں میں شروع ہوئی ، جس میں ہر ایک میں عوامی شکایات میں بہترین طریقوں ، ٹیکنالوجی ٹولز کے استعمال اور شکایات کے ازالے میں غیر منافع بخش تنظیموں کے کردار کے بارے میں پریکٹیشنر پر مبنی پریزنٹیشنز پیش کی گئیں ۔ایڈمنسٹریٹو اسٹاف کالج آف انڈیا (اے ایس سی آئی آئی) کے ذریعے علیحدہ اجلاس منعقد کیے گئے ، جن میں علمی شراکت دار کے طور پر اے ٹی آئی کے لیے صلاحیت سازی کے ماڈیول تجویز کرنے تھے ۔اے ایس سی آئی آئی کے پروفیسر نرملیا باگچی نے مختلف ریاستی حکومتوں کے ساتھ بات چیت کے لیے سیووتّم قوانین کے کچھ مسودے بھی  پیش کئے گئے ۔کوالٹی کونسل آف انڈیا کے سکریٹری جنرل جناب چکرورتی ٹی کنن نے سی پی جی آر اے ایم ایس میں ترقی پذیر درجہ بندی کے فریم ورک اور شکایات درج کرنے کو آسان بنانے میں اس کے اثرات-اس عمل کو زیادہ بدیہی ، قابل رسائی اور شہریوں پر مرکوز بنانے کے بارے میں بصیرت کا اشتراک کیا ۔سینٹر فار گڈ گورننس ، حیدرآباد نے شکایات کے ازالے پر ریاستی حکومتوں کی درجہ بندی کے لیے اپنا مسودہ ماڈل جاری کیا ۔مذکورہ بالا دونوں نکات پر تمام ریاستی اے ٹی آئی اور ریاستی حکومتوں سے تجاویز طلب کی گئی تھیں ۔حکومت کیرالہ کے نمائندوں میں محترمہ انو کماری ، ضلع کلکٹر تریویندرم ، محترمہ  وینا مادھون ، خصوصی سکریٹری انتظامی اصلاحات  اور جناب سری رام سمباشیوا راؤ ، خصوصی سکریٹری ، آئی ٹی  بھی شامل تھیں ۔جناب امیتابھ ناگ ، سی ای او بھاشینی ، جناب کے کرشنا کمار ، سی ٹی او ، ای- جی او اط  فاؤنڈیشن ،  جناب  ورون ہیما چندرن ٹیم لیڈ اَگامی اور جناب نِشیت سری واستو ، پروفیسر ، آئی آئی ٹی کانپور نے بھی اس تقریب سے خطاب کیا ۔توجہ کے کلیدی شعبوں میں پالیسی اصلاحات ، بہترین طریقہ کار ، صلاحیت سازی  اور اختراعی حل شامل تھے ، جن کا مقصد خدمات کی فراہمی کو بڑھانا اور شہریوں کے اطمینان کو بڑھانا تھا ۔

اس سیووتّم اسکیم کے تحت ، ڈی اے آر پی جی سیووتّم ٹریننگ سیل قائم کرنے کے لیے ریاستی اے ٹی آئی/سی ٹی آئی کو مالی مدد فراہم کرتا ہے ۔سیووتّم کے حصے کے طور پر پچھلے تین مالی سال ( 23-2022 ء ، 24-2023 ء اور 25-2024 ء )  میں 756 تربیتی کورسز کا انعقاد کیا گیا ہے ، جس میں مختلف ریاستی حکومتوں کے 24942 افسران کو تربیت دی گئی ہے ۔گزشتہ مالی سال میں 18 نومبر  ، 2024 ءکو نئی دلّی میں اور 20 فروری  ، 2025 ء کو بھوپال میں ‘‘ عوامی شکایات کے موثر ازالے ’’ پر  دو  قومی ورکشاپس کا انعقاد کیا گیا تھا ، جس میں مرکزی وزارتوں ، ریاستی حکومتوں اور ریاستی انتظامی تربیتی اداروں (اے ٹی آئی)  نے  شرکت کی تھی ۔قومی ورکشاپ نے علم کے تبادلے اور تعاون کے لیے ایک اہم پلیٹ فارم کے طور پر کام کیا ، جس میں مختلف  متعلقہ فریقوں کو بہترین طریقوں ، جدید حکمت عملیوں اور شکایات کے ازالے میں کلیدی اصلاحات پر غور و فکر کرنے کے لیے اکٹھا کیا گیا  تھا ۔

 

.................. . ............................................. . ......................

(Release ID: 2124871)