নয়াদিল্লি, ১ এপ্রিল, ২০২৫

দেশের সরকারি টেলি-যোগাযোগ সংস্থা ভারত সঞ্চার নিগম লিমিটেড (বিএসএনএল) এপ্রিল, ২০২৫-কে “উপভোক্তা সেবা মাস” হিসেবে চিহ্নিত করেছে। উপভোক্তাদের মতামত সম্পর্কে অবহিত হওয়া এবং তাঁদের সঙ্গে সংযোগ নিবিড়তর করার জন্যই এই কর্মসূচি। পরিষেবার ক্ষেত্রে দক্ষতা বাড়াতে নতুন করে উদ্যোগী হয়েছে বিএসএনএল। গ্রামাঞ্চল, শহরাঞ্চল এবং ব্যবসায়িক ক্ষেত্র সহ সমস্ত পরিসরের উপভোক্তাদের মোবাইল পরিষেবা দক্ষতর করা, বিল সংক্রান্ত বিষয়টিতে স্বচ্ছতা আনার পাশাপাশি সাধারণ মানুষের অভাব-অভিযোগের নিষ্পত্তি দ্রুততার সঙ্গে করা এই কর্মসূচির লক্ষ্য।

এই মাসে ওয়েবসাইট, সামাজিক মাধ্যম, লিখিত ফর্ম এবং সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে উপভোক্তাদের মতামত সম্পর্কে অবহিত হওয়ার বিশেষ উদ্যোগ নিচ্ছে বিএসএনএল।

সংস্থার আইটিএস বিভাগের সিএমডি শ্রী এ রবার্ট জে রবি জানিয়েছেন, বিএসএনএল-এর নেটওয়ার্ক যথার্থভাবেই স্বদেশজাত। প্রতিটি গ্রাহক তাদের কাছে মূল্যবান। পরিষেবা প্রদানে আন্তরিকভাবে উদ্যোগী এই সংস্থা।

SC/AC/DM