شکایات کے ازالے کے نظام کو مزید حساس، قابل رسائی اور بامعنی بنانے کے لیے ان میں معیاری بہتری لانے کے لیے وزیر اعظم ہند کی ہدایات کی تعمیل میں، ڈی اے آر پی جی  نے سی پی جی آر اے ایم ایس  کے لیے کثیر الجہتی، کثیر لسانی ای-گورننس حل کو نافذ کرنے کے لیے 28 مارچ 2025 کو ڈیجیٹل انڈیا بھاشینی کے ساتھ ایک ماسٹر سروس معاہدے پر دستخط کیے تھے۔

کثیر لسانی ملٹی موڈل حل کے ساتھ، یہ تصور کیا گیا ہے کہ مختلف علاقوں میں رہنے والے شہری سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر 22 علاقائی زبانوں کے ذریعے ایک بدیہی انٹرفیس کے ذریعے شکایات درج کر سکیں گے جس سے شکایات کا اندراج بہت آسان ہو جائے گا۔ شہری شکایات درج کرانے کے لیے اپنی علاقائی زبان میں آواز کا استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ حل سی پی جی آر اے ایم ایس  پورٹل پر رسائی اور نیویگیشن کی آسانی کو بھی بڑھا دے گا۔ ڈی اے آر پی جی –بھاشینی  کا یہ تعاون شہریوں کے لیے زیادہ موثر، قابل رسائی اور ذمہ دار حکمرانی کے نظام کے لیے مستقبل کا روڈ میپ بنائے گا۔ سی پی جی آر اے ایم ایس  کے ساتھ بھاشینی کا انضمام اے آئی  سے چلنے والے، کثیر لسانی شہریوں کی شمولیت میں ایک اہم سنگ میل کی نشاندہی کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ زبان کی رکاوٹیں شکایات کے ازالے اور عوامی خدمات تک رسائی میں رکاوٹ نہیں بنتی ہیں۔ جولائی 2025 تک اس کا حل متوقع ہے۔

****

UR-9154

(ش ح۔ ا م ۔ ش ہ ب)