حکومت ہند نے آیوشمان بھارت-پردھان منتری جن آروگیہ یوجنا (اے بی-پی ایم جے اے وائی) کے تحت اسپتالوں کی فہرست سازی کے لیے مخصوص رہنما خطوط تیار کیے ہیں جو فہرست سازی کے وقت اسپتال کی فزیکل تصدیق کو لازمی بناتا ہے ۔  پینل میں شامل کرنے کے رہنما خطوط کے مطابق ، اندرونی مریضوں کی خدمات والے سرکاری اسپتالوں کو پینل میں شامل سمجھا جاتا ہے ۔

نیشنل ہیلتھ اتھارٹی (این ایچ اے) نے ہاسپیٹل اینگیجمنٹ ماڈیول (ایچ ای ایم 2.0) کے ایک بہتر ورژن کا آغاز کیا ہے جو نجی اسپتالوں کے لیے فزیکل تصدیق کو لازمی بناتا ہے ، جس میں اصل تصاویر ،اسپتال کی عرض البلد کی تفصیلات کے ساتھ ساتھ فزیکل تصدیق کنندہ بھی شامل ہے جو اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ دورہ کیا گیا ہے ۔  مزید برآں ، ایچ ای ایم 2.0 نے ایک ایسی خصوصیت بھی متعارف کی ہے جو وقتا فوقتا جائزوں کی اجازت دیتی ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ اسپتال کی معلومات درست رہیں ۔

پینل میں شامل کرنے کی شرائط و ضوابط کے مطابق ، اسپتالوں کو اے بی-پی ایم جے اے وائی کے تحت اہل مستفیدین کو خدمات فراہم کرنے کا حکم دیا گیا ہے ۔  اگر اسکیم کے تحت خدمات پینل میں شامل اسپتال کے ذریعے فراہم نہیں کی جاتی ہیں تو مستفیدین شکایات درج کرا سکتے ہیں ۔  اے بی-پی ایم جے اے وائی کے تحت ، صحت کی دیکھ بھال کی خدمات کے استعمال میں مستفیدین کو درپیش مسائل کو حل کرنے کے لیے ضلع ، ریاست اور قومی سطح پر تین سطحی شکایات کے ازالے کا نظام بنایا گیا ہے ۔  ہر سطح پر ، شکایات کو دور کرنے کے لیے ایک متعلقہ  نوڈل افسر اور شکایات کے ازالے کی کمیٹیاں ہیں ۔

مستفیدین ویب پر مبنی پورٹل سنٹرلائزڈ گریوینس ریڈریسل مینجمنٹ سسٹم (سی جی آر ایم ایس) سنٹرل اور اسٹیٹ کال سینٹرز (14,555) ای میل ، ایس ایچ اے کو خط وغیرہ سمیت مختلف ذرائع کا استعمال کرتے ہوئے بھی اپنی شکایات درج کرا سکتے ہیں ۔  شکایت کی نوعیت کی بنیاد پر ، شکایات کے حل کے لیے اسکیم کے تحت مستفیدین کو علاج معالجہ حاصل کرنے میں مدد فراہم کرنے سمیت ضروری کارروائی کی جاتی ہے ۔

مزید برآں ، مناسب معاملات میں ، دھوکہ دہی کرنے والے اداروں کے خلاف ریاستی صحت کے حکام کو سخت کارروائی کرنے کی دفعات (جیسے کہ ڈی-پینلمنٹ ، غلطی کرنے والے اسپتالوں پر جرمانہ عائد کرنا ، معطلی ، انتباہی خط جاری کرنا ، ایف آئی آر درج کرنا) دستیاب ہیں ۔

صحت اور خاندانی بہبود کے مرکزی وزیر مملکت جناب پرتاپ راؤ جادھو نے آج راجیہ سبھا میں ایک تحریری جواب میں یہ بات بتائی ۔

**********

ش ح۔ اع خ۔ س ع س

U NO  6058