डाक विभाग ने महत्वपूर्ण उपलब्धि, प्रगति और सफलतापूर्वक एक साल मनाया है, जो सेवा वितरण में वृद्धि करने और राष्ट्र के विकास में योगदान देने की उसकी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। वर्ष 2024 के लिए प्रमुख पहलों और विकास कार्यों की एक व्यापक समीक्षा निम्‍नलिखित है:

1. डाक कानून का आधुनिकीकरण

डाकघर अधिनियम, 2023: संसद ने नया डाक कानून, "डाकघर अधिनियम, 2023" (2023 का 43) पारित किया, जिसे 24 दिसंबर, 2023 को राष्ट्रपति की स्वीकृति प्राप्त हुई। यह अधिनियम 1898 के भारतीय डाकघर अधिनियम की जगह 18 जून, 2024 को लागू हुआ।
 

2. मेल और पार्सल डिलीवरी को आगे बढ़ाना

• पीएमए तकनीक: पीएमए (पार्सल मॉनिटरिंग एप्लीकेशन) की शुरूआत ने वास्तविक समय पर वितरण की जानकारी साझा करने में क्रांति ला दी है। मई 2019 से अक्टूबर 2024 तक, उत्तरदायी मेल के वितरण में 4.33 लाख से 5.35 करोड़ आर्टिकल तक की उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है।
• लेटर बॉक्स का ई-क्लीयरेंस: लेटर बॉक्स के इलेक्ट्रॉनिक क्लीयरेंस के लिए एक प्रणाली लागू की गई है, जिससे पूरे भारत में 53,854 लेटर बॉक्स के लिए पारदर्शिता और ट्रैकिंग में वृद्धि हुई है।
• रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (आईएफआईडी): मेल और पार्सल की ट्रैकिंग और ट्रेसिंग को कारगर बनाने के लिए अब आईएफआईडी तकनीक का इस्तेमाल किया जा रहा है। पूरे नेटवर्क में वास्तविक समय पर ट्रैकिंग सुनिश्चित करने के लिए 42 प्रमुख मेल एक्सचेंज हब पर आईएफआईडी गेट लगाए गए हैं।
• क्लिक एन बुक सेवा: भारतीय डाक ने "क्लिक एन बुक" सेवा शुरू की, जिससे स्पीड पोस्ट, पंजीकृत आर्टिकल और पंजीकृत पार्सल के लिए ऑनलाइन बुकिंग संभव हो गई। यह सेवा 1729 पिन कोड में शुरू की गई है, जिसमें प्रमुख शहर और राज्य शामिल हैं।
• नोडल डिलीवरी सेंटर और ट्रांसशिपमेंट सेंटर: 233 नोडल डिलीवरी सेंटर की स्थापना ने पार्सल डिलीवरी की गति और दक्षता को बढ़ाया है, जो 1600 से अधिक पिन कोड को कवर करता है और पूरे भारत में वितरित कुल पार्सल का 30 प्रतिशत संभालता है। वाहनों की आवाजाही और पार्सल एक्सचेंज को सुव्यवस्थित करने के लिए राष्ट्रीय राजमार्गों के साथ 9 नए ट्रांसशिपमेंट केंद्र स्थापित किए गए हैं। ये केंद्र गुवाहाटी, चेन्नई, बेंगलुरु और लुधियाना सहित प्रमुख शहरों में स्थित हैं।
• अमेज़न के साथ समझौता ज्ञापन: अमेज़न सेलर सर्विसेज के सहयोग से, भारतीय डाक ने लॉजिस्टिक्स संचालन को मजबूत करने के लिए एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए। यह साझेदारी देश भर में ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स को बढ़ाते हुए तेजी से पार्सल डिलीवरी के लिए व्यापक डाक नेटवर्क का लाभ उठाएगी।

3. सेवाओं के माध्यम से नागरिकों को सशक्त बनाना

• रक्षा कर्मियों के लिए आधार सेवाएँ: आधार केंद्रों को रक्षा कर्मियों तक विस्तारित किया गया, जिसमें सियाचिन का सबसे ऊँचा केंद्र भी शामिल है। सेना डाक सेवा स्थानों में 110 परिचालन केंद्र भी संचालित हैं।
• पासपोर्ट सेवाओं के लिए समझौता ज्ञापन: विभाग ने डाकघर पासपोर्ट सेवा केंद्रों (पीओपीएसके) के निरंतर संचालन के लिए विदेश मंत्रालय के साथ अपने समझौता ज्ञापन को नवीनीकृत किया, जिसका लक्ष्य 2028-29 तक नेटवर्क को 600 केंद्रों तक विस्तारित करना है, जिससे देश भर में पासपोर्ट सेवाओं तक पहुँच में उल्लेखनीय सुधार होगा।
• हर घर तिरंगा अभियान: डाक विभाग ने नागरिकों को 49 लाख से अधिक राष्ट्रीय ध्वज वितरित करके, देशभक्ति और एकता को बढ़ावा देकर हर घर तिरंगा अभियान में सक्रिय भूमिका निभाई।
• केवाईसी सत्यापन: विभाग ने म्यूचुअल फंड निवेशकों के लिए डोर-टू-डोर केवाईसी सत्यापन सेवाएँ प्रदान करने के लिए यूटीआई और एसयूयूटीआई के साथ समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए। अक्टूबर 2024 तक, 400,000 केवाईसी सत्यापन सफलतापूर्वक पूरे हो चुके हैं।
• प्रधानमंत्री रोजगार सृजन कार्यक्रम (पीएमईजीपी) इकाइयों का भौतिक सत्यापन: प्रधानमंत्री रोजगार सृजन कार्यक्रम (पीएमईजीपी) इकाइयों के भौतिक सत्यापन के लिए 20.08.2024 को डाक विभाग और खादी एवं ग्रामोद्योग आयोग (केवीआईसी) के बीच एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए गए। इस सत्यापन से प्रधानमंत्री रोजगार सृजन कार्यक्रम के तहत लाभार्थियों के ऋण खाते में सरकारी सब्सिडी के समायोजन की सुविधा होगी। प्रधानमंत्री रोजगार सृजन कार्यक्रम (पीएमईजीपी) जमीनी स्तर पर स्वरोजगार और उद्यमिता को बढ़ावा देने के लिए भारत सरकार की प्रमुख पहलों में से एक है। छोटे व्यवसायों और उद्योगों की स्थापना के लिए प्रदान की गई धनराशि का उचित उपयोग सुनिश्‍चित करने के कारण यह एक अहम कदम है। पीएमईजीपी के तहत ऋण की दूसरी किस्त केवल भारतीय डाक द्वारा भौतिक सत्यापन पूरा होने के बाद ही वितरित की जाती है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि निधियों का उपयोग उत्पादक परिसंपत्तियों के निर्माण के लिए किया जाए, जिससे स्थानीय स्तर पर आर्थिक विकास में प्रत्यक्ष योगदान हो। इस परियोजना के तहत डाक विभाग द्वारा 1,33,000 इकाइयों का सत्यापन किया जाएगा।

4. फिलैटली: टिकटों के माध्यम से विरासत का संरक्षण

•  राम जन्मभूमि मंदिर टिकट: श्री राम जन्मभूमि मंदिर के अभिषेक को चिह्नित करने के लिए, माननीय प्रधानमंत्री श्री नरेन्‍द्र मोदी द्वारा छह स्मारक टिकटों का एक सेट जारी किया गया था, जिसमें पवित्र स्थल से पानी, रेत और सुगंध जैसे विशेष डिजाइन तत्व शामिल थे। माननीय प्रधानमंत्री ने एक पुस्तक, "रामायण-श्री राम की गाथा" का भी विमोचन किया, जो 20 से अधिक देशों द्वारा भगवान राम और रामायण पर जारी टिकटों का एक संग्रह था।
• स्मारक टिकट: 1 जनवरी 2024 से 31 अक्टूबर 2024 की अवधि के दौरान 25 विषयों पर स्मारक डाक टिकट जारी किए गए, जो विभिन्न व्यक्तित्वों/महत्वपूर्ण घटनाओं/अवसरों/संस्थानों/ उपलब्धियों और मित्र देशों के साथ संयुक्त विषयों में किए गए योगदान को याद करते हैं। कुछ महत्वपूर्ण स्मरणोत्सव थे भारत - लोकतंत्र की जननी, 33वें ओलंपिक पेरिस 2024, भारत का सर्वोच्च न्यायालय - 75 वर्ष, राजभाषा की हीरक जयंती, यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन की 150वीं वर्षगांठ, आदि। कर्पूरी ठाकुर, राम चंद्र, महात्मा हंसराज, भगवान महावीर और मुकेश जैसी महान हस्तियों की स्मृति में भी टिकट जारी किए गए। भारत की विरासत जैसे पश्चिमी ओडिशा की सांस्कृतिक विरासत, ओडिशा के महान कवि, यक्षगान, आदि को प्रदर्शित करने के लिए टिकट जारी किए गए ।
• कस्टमाइज्ड माई स्टैम्प: डाक टिकटों की एक व्यक्तिगत श्रृंखला है, जिसमें कॉर्पोरेट, संगठन और संस्थान कस्टमाइज्ड डाक टिकट छपवा सकते हैं। 1 जनवरी 2024 से 31 अक्टूबर 2024 तक, 38 कस्टमाइज्ड माई स्टैम्प जारी किए गए हैं।
• 20 सितंबर, 2024 को पीएम विश्वकर्मा योजना की पहली वर्षगांठ पर, 18 कौशलों पर कॉर्पोरेट माई स्टैम्प माननीय प्रधान मंत्री द्वारा डिजिटल रूप से जारी किए गए।
• डाक टिकट सलाहकार समिति (पीएसी), प्रतिष्ठित हस्तियों का एक प्रतिष्ठित पैनल, 26 नवंबर 2024 को स्मारक डाक टिकटों के लिए वार्षिक कैलेंडर पर विचार-विमर्श करने और नई डाक टिकट पहलों की खोज करने के लिए बुलाई गई थी। बैठक की अध्यक्षता माननीय संचार और ग्रामीण विकास राज्य मंत्री डॉ. चंद्रशेखर पेम्मासानी ने की और इसमें श्री देवुसिंह चौहान, संसद सदस्य (लोकसभा), श्री एस. सेल्वागनबथी, संसद सदस्य (राज्यसभा), सचिव डाक, सुश्री वंदिता कौल और महानिदेशक डाक, श्री संजय शरण सहित अन्य सम्मानित सदस्य उपस्थित थे।
• पत्र और यात्राएं: डाक विभाग ने राष्ट्रीय पत्र लेखन प्रतियोगिता - ढाई आखर को बढ़ावा देने के लिए बेंगलुरु, पुडुचेरी, रामेश्वरम, कन्याकुमारी, मुन्नार और मैसूर में 2,000 किलोमीटर से अधिक की दूरी तय करने वाली 14 महिला बाइक रैली का आयोजन किया। इस आयोजन के हिस्से के रूप में, कर्नाटक सर्कल के मुख्य पोस्टमास्टर जनरल श्री राजेंद्र कुमार ने बेंगलुरु जीपीओ में "बाइकिंग और पत्र" पर 4 पिक्चर पोस्टकार्ड जारी किए। प्रतियोगिता में 2,000 से अधिक छात्रों ने भाग लिया, जिन्होंने इस वर्ष के विषय: लेखन का आनंद: डिजिटल युग में पत्रों का महत्व पर लेखन किया। रैली सोशल मीडिया के माध्यम से 5 लाख से अधिक लोगों तक पहुँची, जिससे पत्र लेखन की चिरस्थायी कला के बारे में जागरूकता फैली और ढाई आखर में भागीदारी को बढ़ावा मिला।

5. कुशल और भविष्य के लिए तैयार कार्यबल का निर्माण

• आईजीओटी कर्मयोगी पर प्रशिक्षण: डाक विभाग ने आईजीओटी कर्मयोगी प्लेटफॉर्म पर 25 लाख पाठयक्रम पूरे करके एक महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल की, जिससे नागरिक-केंद्रित और भविष्य के लिए तैयार कार्यबल को बढ़ावा मिला। 14 नवंबर 2024 को राष्ट्रीय शिक्षण सप्ताह के दौरान उत्कृष्ट योगदान को मान्यता देते हुए, कर्मयोगी भारत ने रफी ​​अहमद किदवई राष्ट्रीय डाक अकादमी (आरएकेएनपीए), उत्तर प्रदेश सर्कल और तेलंगाना सर्कल को प्रशंसा प्रमाण पत्र प्रदान किए। इसके अतिरिक्त, विभाग ने इस वर्ष सफलतापूर्वक 42 डिजिटल पाठ्यक्रम बनाए हैं, जिससे पाठ्यक्रमों की कुल संख्या 150 हो गई है, जो अब आईजीओटी कर्मयोगी प्लेटफॉर्म और इसके इन-हाउस डाक कर्मयोगी प्लेटफॉर्म दोनों पर उपलब्ध हैं, जिससे क्षमता निर्माण प्रयासों को और मजबूती मिली है।
• राष्ट्रीय सिविल सेवा प्रशिक्षण संस्थानों (एनएससीटीआई) पोर्टल पर 7 प्रशिक्षण इकाइयों (1 आरएकेएनपीए) और 6 पीटीसी) को सफलतापूर्वक जोड़ा गया है।
• ग्रामीण डाक सेवक कार्यशाला: 100 ग्रामीण डाक सेवकों के लिए नेतृत्व प्रशिक्षण ने कौशल संवर्धन कार्यक्रमों की शुरुआत को चिह्नित किया।
•  रोज़गार मेला: 29 अक्टूबर, 2024 को रोज़गार मेले के पहले चरण में 25,133 व्यक्तियों को शामिल किया गया।

6. स्थिरता और सेवा उत्कृष्टता को बढ़ावा देना

• विशेष अभियान 4.0: स्वच्छता अभियान के परिणामस्वरूप 70,000 फाइलों को हटाया गया, 80,000 से अधिक शिकायतों का समाधान हुआ, 46,000 वर्ग फुट से अधिक जगह खाली हुई और कबाड़ की बिक्री से 1.15 करोड़ रुपये की आय अर्जित की गई।
• स्वच्छता ही सेवा 2024: एसएचएस अभियान और विशेष अभियान 4.0 के दौरान #एक पेड़ माँ के नाम कार्यक्रम के तहत 36,000 से अधिक पेड़ लगाए गए। सफाई कर्मचारियों के लिए सफाई मित्र सुरक्षा शिविर आयोजित किए गए। डाकघरों की टीमों ने चिन्हित स्वच्छता लक्ष्य इकाइयों (सीटीयू) में स्वैच्छिक श्रमदान गतिविधियाँ आयोजित कीं। स्वच्छता के बारे में जन जागरूकता फैलाने के लिए डाकघर भवनों के बाहरी हिस्से पर चित्रण किया गया।
• बुनियादी ढांचा विकास: 56 नए डाक भवनों का निर्माण और 95 बेहतर सेवा वितरण का नवीनीकरण।
•  ई-केवाईसी: डाक विभाग (डीओपी) ने देश भर में सभी डाकघर शाखाओं में इलेक्ट्रॉनिक ग्राहक को जाने (ई-केवाईसी) प्रक्रियाओं को सफलतापूर्वक शुरू किया है। यह पहल सेवा वितरण को आधुनिक बनाती है, सुरक्षा में सुधार करती है, और वैश्विक डिजिटलीकरण रुझानों के साथ संरेखित करती है। ई-केवाईसी कार्यान्वयन पहचान सत्यापन को सुव्यवस्थित करता है, ग्राहक अनुभव और परिचालन दक्षता में उल्लेखनीय वृद्धि करता है।
• डिजिपिन: डाक विभाग ने देश में "पता-एक सेवा के रूप में" सक्षम करने के लिए सार्वजनिक और निजी सेवाओं की नागरिक-केंद्रित डिलीवरी के लिए सरलीकृत एड्रेसिंग समाधान सुनिश्चित करते हुए एक मानकीकृत, अंतर-संचालन योग्य, जियोकोडेड एड्रेसिंग इकोसिस्टम के लिए एक डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढाँचा स्थापित करने के उद्देश्य से पहल की है। डाक विभाग ने सार्वजनिक टिप्पणियाँ और विशेषज्ञ राय लेने के लिए एक राष्ट्रीय एड्रेसिंग ग्रिड 'डिजिपिन' का बीटा संस्करण जारी किया है।

7. वैश्विक पहुंच का विस्तार

• डाक घर निर्यात केंद्र: देश भर में डाक चैनलों के माध्यम से वाणिज्यिक निर्यात की सुविधा के लिए 1000 से अधिक डाक घर निर्यात केंद्र (डीएनके) खोले गए हैं। यह अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सामान को ढोने के लिए एक सुव्यवस्थित प्रक्रिया प्रदान करके ई-कॉमर्स व्यवसायों, एमएसएमई और निर्यातकों को सुविधा प्रदान करता है। यह प्रतिस्पर्धी दरों पर फेसलेस कस्टम्स क्लीयरेंस, पैकेजिंग और शिपिंग, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ एकीकरण, अंतरराष्ट्रीय पार्सल की परेशानी मुक्त डिलीवरी को सक्षम करने जैसी सेवाएं प्रदान करता है। इस पहल का उद्देश्य भारतीय डाक के विशाल नेटवर्क और लॉजिस्टिक्स में विशेषज्ञता का लाभ उठा कर छोटे और मध्यम उद्यमों को वैश्विक बाजारों तक पहुंच प्रदान करके उनका सहयोग करना है। डीएनके पोर्टल पर लगभग 18,000 निर्यातकों को जोड़ा गया है।  
• डाक क्षेत्र में अफ्रीकी देशों और भारत के प्रशासन के बीच संबंधों को और मजबूत करने के उद्देश्य से 21 से 25 जून, 2024 तक भारत में ‘भारत अफ्रीका पोस्टल लीडर मीट’ का आयोजन किया गया। यह पहल यूनिवर्सल पोस्टल यूनियन के "दक्षिण-दक्षिण और त्रिकोणीय सहयोग" कार्यक्रम के तहत है, जिसे भारतीय डाक और यूनाइटेड स्टेट्स पोस्टल सर्विस के सहयोग से आयोजित किया गया है।
• 2 किलोग्राम तक के पैकेटों के लिए ई-कॉमर्स डिलीवरी पर केंद्रित अंतर्राष्ट्रीय ट्रैक्ड पैकेट सेवा को बहुपक्षीय और द्विपक्षीय समझौतों के तहत 41 देशों में उपलब्ध कराया गया है।
• डाक विभाग ने हस्ताक्षरकर्ता पक्षों के बीच इलेक्ट्रॉनिक डाक भुगतान सेवा विनिमय के लिए डाक भुगतान सेवा बहुपक्षीय समझौते (पीपीएसएमए) को स्वीकार किया। वर्तमान में, यूपीयू बहुपक्षीय समझौते पर 20 हस्ताक्षरकर्ता हैं। यह सीमा पार प्रेषण की सुविधा प्रदान करेगा।

8. इंडिया पोस्ट पेमेंट्स बैंक

• चालू वर्ष 2024 में अब तक 2.68 करोड़ खाते खोले जा चुके हैं।
• 1.56 करोड़ यानी 59 प्रतिशत खाते महिलाओं के हैं।
• 77 प्रतिशत खाते ग्रामीण भारत में खोले गए हैं
• 1.04 करोड़ ग्राहकों ने मोबाइल बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठाया है।
• 69 लाख ने वीडीसी (वर्चुअल डेबिट कार्ड) सेवाओं का उपयोग किया है।
• एईपीएस के माध्यम से लगभग 2,600 करोड़ रुपये वितरित किए गए हैं।
• यूपीआई के माध्यम से 1.56 लाख करोड़ मूल्य के लगभग 312 करोड़ लेनदेन हुए हैं।
• लगभग 3.62 करोड़ आईपीपीबी ग्राहकों को कुल मिलाकर डीबीटी लाभ प्राप्त हुआ है
• कुल डीबीटी लेनदेन संख्या 20 करोड़ रही जिसमें 34,950 करोड़ रुपये का हस्‍तांतरण हुआ।
• 1.15 करोड़ आधार मोबाइल अपडेट किए गए हैं।
• पेंशनभोगियों को 4.40 लाख डीएलसी जारी किए गए हैं। बैंक को डीओपीपीडब्‍ल्‍यू, ईपीएफओ, आरबीआई, डीओटी, पूर्वी रेलवे, केरल राज्य विद्युत बोर्ड, तमिलनाडु ट्रस्ट पोर्ट्स आदि से अधिकार पत्र प्राप्त हुए हैं।
• आईपीपीबी मनरेगा, पीएम किसान, पहल, मुख्यमंत्री लाडली बहन योजना, मुख्यमंत्री माझी लड़की बहन योजना सहित विभिन्न सरकारी योजनाओं में योगदान दे रहा है। जनवरी से नवंबर 2024 तक, बैंक ने लगभग वितरित किया -

• कुल डीबीटी लाभार्थियों में से लगभग 58 प्रतिशत महिलाएं हैं और बैंक सरकार के निर्देशों के अनुरूप महिला सशक्तिकरण की दिशा में सक्रिय रूप से काम कर रहा है।

डाक विभाग अपनी सेवाओं में अधिक सुलभता, दक्षता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के लिए निरंतर विकास और आधुनिकीकरण कर रहा है। इन पहलों और परियोजनाओं के साथ, यह डिजिटल और कनेक्टेड भारत की बढ़ती मांगों को पूरा करने के लिए तैयार है।

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