भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने स्पैम कॉल और एसएमएस के लगातार बढ़ते मुद्दे से निपटने के लिए कई उपाय किए हैं-

1. कड़े उपायों के कारण स्पैम कॉलों के खिलाफ शिकायतों में कमी आई है: ट्राई ने 13 अगस्त, 2024 को निर्देश जारी किया की  नियमों के उल्लंघन में प्रचार वॉयस कॉल करने वाली किसी भी इकाई को सख्त परिणाम भुगतने होंगे। इसमें सभी दूरसंचार संसाधनों को हटाना, दो साल तक के लिए ब्लैकलिस्ट करना और ब्लैकलिस्टिंग अवधि के दौरान नए संसाधन आवंटन पर प्रतिबंध शामिल है। इसके परिणामस्वरूप एक्सेस प्रोवाइडर्स ने व्यापक कार्रवाइयां की हैं और स्पैम कॉलों के विरुद्ध दर्ज की गई शिकायतों में काफी कमी आई है। एक्सेस प्रोवाइडर्स द्वारा रिपोर्ट किए गए अपंजीकृत प्रेषकों के खिलाफ पंजीकृत शिकायतों की संख्या अगस्त 2024 में 1लाख 89 हज़ार थी जो सितंबर 2024 में घटकर 1लाख 63 हज़ार (अगस्त से 13 प्रतिशत की कमी) और अक्टूबर 2024 में 1 लाख 51 हज़ार (अगस्त से 20 प्रतिशत की कमी) हो गई है।
2. उन्नत संदेश ट्रेसबिलिटी के कार्यान्वयन में अच्छी प्रगति : संदेश का पता लगाने की क्षमता में वृद्धि करने के लिए ट्राई ने 20 अगस्त 2024 को निर्देश जारी किया और नवंबर 2024 से प्रेषकों/प्रमुख संस्थाओं से प्राप्तकर्ताओं तक गए सभी संदेशों को अनिवार्य रूप से पता लगाने योग्य होना चाहिए। सभी एक्सेस प्रोवाइडर्स ने तब से तकनीकी समाधान लागू कर दिए हैं। हलाकि ट्राई ने 28 अक्टूबर 2024 को अपने निर्देश में तकनीकी उन्नयन और प्रधान कंपनियों (पीई) और टेलीमार्केटरों (टीएम) द्वारा श्रृंखला घोषणा के लिए समय को 30 नवंबर, 2024 तक बढ़ाया। 

इन उपायों और पीई तथा आरटीएम द्वारा की जाने वाली कार्रवाई के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए ट्राई के तत्वावधान में वेबिनार आयोजित किए जाते हैं। पहला वेबिनार 12 नवंबर 2024 को रिलायंस जियो इन्फोकॉम लिमिटेड (आरजेआईएल) के सहयोग से आयोजित किया गया था। इसमें आरबीआई, सेबी, पीएफआरडीए और आईआरडीएआई द्वारा विनियमित संस्थाओं के 1000 से अधिक प्रतिनिधियों ने भाग लिया। दूसरा वेबिनार वोडाफोन आइडिया लिमिटेड के सहयोग से 19 नवंबर, 2024 को आयोजित किया गया और इसमें केंद्र और राज्य सरकार के विभागों और आरबीआई, सेबी, पीएफआरडीए और आईआरडीएआई द्वारा विनियमित संस्थाओं के 800 से अधिक प्रतिनिधियों ने भाग लिया। इस श्रृंखला में एक और वेबिनार 25 नवंबर 2024 के लिए निर्धारित है। इसे टाटा टेलीसर्विसेज लिमिटेड के सहयोग से आयोजित किया जाएगा। इसके लिए उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय, अन्य केंद्रीय और राज्य सरकार के विभागों, आरबीआई, सेबी, पीएफआरडीए और आईआरडीएआई द्वारा विनियमित संस्थाओं, नैसकॉम, फिनटेक एसोसिएशन फॉर कंज्यूमर एम्पावरमेंट (एफएसीई) और अन्य संगठनको निमंत्रण भेजा गया है।

इन प्रयासों के परिणामस्वरूप तेरह हजार से अधिक पीई ने संबंधित एक्सेस प्रोवाइडर्स  के पास अपनी चेन को पहले ही पंजीकृत करा लिया है और आगे पंजीकरण तीव्र गति से चल रहा है। एक्सेस प्रोवाइडर्स  ने उन सभी प्रमुख संस्थाओं (पीई) और पंजीकृत टेलीमार्केटरों (आरटीएम) को कई चेतावनी नोटिस भेजे हैं जिन्होंने अभी तक आवश्यक परिवर्तन कार्यान्वित नहीं किए हैं। सभी पीई और टीएम को सलाह दी जाती है कि वे प्राथमिकता के आधार पर चेन की घोषणा को पूरा करें क्योंकि कोई भी संदेश जो परिभाषित टेलीमार्केटर श्रृंखला का पालन करने में विफल रहता है, उसे अस्वीकार कर दिया जाएगा।

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