صارفین کے امور کے محکمے (ڈی او سی اے)، حکومت ہند نے آج یہاں موبائل اور الیکٹرانک سیکٹر کے لیے فریم ورک کی مرمت کے حق پر ایک اہم قومی ورکشاپ کی میزبانی کی۔ اس تقریب کا مقصد ریپیر ایبلٹی انڈیکس تک رسائی اور اس کا جائزہ لینے کے لیے صنعت کے اسٹیک ہولڈرز کے درمیان ایک اتفاق رائے قائم کرنا تھا، مصنوعات کے ڈیزائن میں لمبی عمر کو فروغ دینا، اور مرمت کی معلومات کو جمہوری بنانا تاکہ صارفین کے تجربات کو ان کے پاس موجود موبائل اور الیکٹرانکس مصنوعات کے دوبارہ استعمال میں اضافہ کیا جا سکے۔

ورکشاپ کا بنیادی مقصد موبائل اور الیکٹرانک مصنوعات کی مرمت اور دوبارہ استعمال میں موجودہ چیلنجوں سے نمٹنا تھا۔ اس کا مقصد اس بات کو یقینی بنانا تھا کہ پروڈکٹ کو ناکام ہونے کے لیے ڈیزائن نہیں کیا گیا ہے بلکہ زیادہ دیر تک چلنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے تاکہ صارفین مرمت کے اختیارات کی کمی یا مرمت کے بے حد اخراجات کی وجہ سے نئی مصنوعات خریدنے پر مجبور نہ ہوں۔

ورکشاپ کے دوران،محکمہ امور صارفین کی سکریٹری محترمہ ندھی کھرے نے منصوبہ بند فرسودگی کے عمل کو کنٹرول کرنے کے بارے میں اہم بات چیت کی جس میں مرمت کرنے اور نہ کرنے کے بارے میں ضروری معلومات کو روکنا، مینوئل/ویڈیوز کی مرمت اور مینوفیکچررز کی طرف سے اسپیئر پارٹس کی دستیابی کی کمی کے بارے میں اہم بات چیت کی گئی۔ جس کی وجہ سے لوگ  موبائل اور الیکٹرانکس کا استعمال ترک کر دیتے ہیں اور گرے مارکیٹس سے جعلی پرزوں سے منسلک خطرات کی طرف صارفین مجبور ہوجاتے ہیں۔ مزید برآں، ایک بڑی تشویش کا ازالہ کیا گیا مرمت کے بہت زیادہ اخراجات، جو اکثر صارفین کے عدم اطمینان اور مرمت میں تاخیر کا باعث بنتے ہیں۔ اس سے مرمت کی صلاحیت کے اشاریہ کی ضرورت، آتم نر بھر بھارت کے ذریعہ روزگار پیدا کرنے، اور ہندوستان کو جنوب کے لیڈر کے ساتھ ساتھ ایک عالمی مرمت کا مرکز بنانے کی ضرورت ہے۔

افتتاحی خطاب میں، صارفین کے امور کے محکمے کے ایڈیشنل سکریٹری،جناب بھرت کھیرا نے شفاف اور سستی مرمت کے حل، صارفین کی بیداری میں اضافہ، مقامی مرمت کرنے والوں کی مدد کی اہم ضرورت پر زور دیا۔ انہوں نے صارفین کو بااختیار بنانے اور ٹیک انڈسٹری کے اندر پائیدار طریقوں کو فروغ دینے کی غرض سے مرمت کے لیے ایک مضبوط فریم ورک تیار کرنے کی اہمیت کو اجاگر کیا۔

محکمہ نے پہلے سے ہی مرمت کا حق پورٹل انڈیا شروع کیا ہے جس میں سہولت فراہم کرنا شامل ہے اور صارفین اور کمپنیوں کے درمیان متعلقہ مرمت سے متعلق معلومات فراہم کرنے کے لیے یہ ایک محرک کے طور پر کام کرتا ہے۔ معلومات میں شامل ہیں:

1. پروڈکٹ مینوئل تک رسائی / ڈی آئی وائی  ویڈیوز کی مرمت (کمپنیوں کی ویب سائٹس اور یوٹیوب چینلز کو لنک کرکے)؛
2. اسپیئر پارٹس کی قیمت اور وارنٹی پر تشویش کا ازالہ کریں؛
3. ذمہ داری کا احاطہ کرنے والی گارنٹی، وارنٹی اور توسیعی وارنٹی میں فرق پر واضح ذکر؛
4. بھارت بھر میں کمپنیز سروس سینٹر کی تفصیلات اور تیسری پارٹی کے مرمت کرنے والوں کی شناخت، اگر کوئی ہے تو، کمپنیوں اوراصل ملک سے متعلق معلومات کا واضح طور پر ذکر کیا جائے۔
5. آج تک کل 63+ کمپنیوں نے پورٹل پر آن بورڈ کیا جن میں موبائل اور الیکٹرانکس سیکٹر سے 23 کمپنیاں مرمت، مجاز ریپیررز، اسپیئر پارٹس کے ذرائع، تھرڈ پارٹی ریپیررز کے بارے میں معلومات فراہم کرتی ہیں۔

ورکشاپ میں تین تکنیکی سیشنز بھی پیش کیے گئے جہاں شرکاء کو خیالات کا تبادلہ کرنے، بہترین طور طریقوں کا اشتراک کرنے، اور مصنوعات کی مرمت کی معلومات کے لیے مرمت کے خلا کو کم کرنے، فرانس، یورپی یونین، برطانیہ، نیو یارک وغیرہ سمیت بین الاقوامی بہترین طریقوں کو مربوط کرنے کی اہمیت کے لیے باہمی تعاون سے متعلق حل تلاش کرنے کا موقع ملا۔ مصنوعات کے پائیدار ڈیزائن کو بڑھانے کے ذریعے مرمت کی اہلیت کو بڑھانے کے لیے لمبی عمر کے لیے ڈیزائننگ، آتم نر بھر بھارت کے ذریعے روزگار پیدا کرنا، ماحولیاتی خدشات، ریپیئر ایبلٹی انڈیکس کے پیرامیٹرز اور صارفین کے حقوق کو فروغ دینے کے لیے چیلنجوں سے نمٹنے اور عالمی سطح پر اٹھائے گئے اقدامات، استعمال اور تصرف کو تبدیل کرنا۔ ‘‘معیشت’’ ‘‘سرکلر اکانومی’’ کے ساتھ اور ‘‘بے دماغی سے استعمال’’ کے ساتھ ‘‘ذہنی استعمال’’ جیسے امور پر اس سیشن میں غوروخوض کیا گیا۔

ورکشاپ نے وارنٹی اور مرمت کے اختیارات تک صارفین کی رسائی کو بہتر بنانے اور پائیدار مصنوعات کے ڈیزائن کو فروغ دینے کے لیے مصنوعات کے لیے ایک ریپیر ایبلٹی انڈیکس کی ضرورت کی حوصلہ افزائی کی۔ اس اقدام کا مقصد صارفین کو بااختیار بنانا اور ذہن سازی کے استعمال اور پائیدار استعمال کی طرف منتقلی کی حمایت کرنا ہے۔

********

ش ح۔ ج ق ۔ف ر

 (U: 10309)