డిపార్ట్‌మెంట్ ఆఫ్ అడ్మినిస్ట్రేటివ్ రిఫార్మ్స్ అండ్ పబ్లిక్ గ్రీవెన్స్ (డిఏఆర్పిజి) జనవరి 4, 2024న న్యూ ఢిల్లీలో ఎమర్జింగ్ అండ్ ఫ్యూచర్ ఇ-గవర్నెన్స్ ఇనిషియేటివ్‌లు, ఇ-కామర్స్ ఇనిషియేటివ్‌లు, ఎమర్జింగ్ టెక్నాలజీస్ అనే అంశంపై మేధోమథన కార్యక్రమాన్ని నిర్వహించింది. ఈ-సేవ డెలివరీ, ఇ-గవర్నెన్స్, వినూత్న సాంకేతికత అమలులో ఈ రంగంలో ఉన్న కీలకమైన దిగ్గజాల  మధ్య జ్ఞాన పరస్పరం ఇచ్చిపుచ్చుకోవడాన్ని ప్రోత్సహించడానికి  గణనీయమైన కృషిని ఈ కార్యక్రమంలో గుర్తించారు.  డిఏఆర్పిజి అధికారులతో పాటు డెలాయిట్, పిడబ్ల్యూ సిడబ్ల్యూసి, ప్రైమస్ పార్టనర్స్, కేపీఎంజీ,క్యూసిఐ, ఈవై తో సహా ప్రముఖ సంస్థల నుండి 15 మంది సంబంధిత వృత్తి నిపుణులు, విశిష్ట ప్రతినిధులు సెషన్‌కు హాజరయ్యారు.

డిఏఆర్పిజి కార్యదర్శి శ్రీ వి.శ్రీనివాస్ ఈ అంశంపై చర్చను ప్రారంభించారు. ఎన్ఈఎస్డిఏ వే-ఫార్వర్డ్ నవంబర్, 2023 నివేదికలో 1574 తప్పనిసరి ఇ-సేవల డెలివరీని రాష్ట్రాలు, కేంద్రపాలిత ప్రాంతాలు నివేదించడంతో గత కొన్ని సంవత్సరాలలో దేశవ్యాప్తంగా ఇ-సేవ డెలివరీ పరిథి ఎలా విస్తరించిందో ఆయన తెలియజేశారు. ఎన్ఈఎస్డిఏ 2019 నివేదికలో కేవలం 872 సేవలు మాత్రమే నివేదించబడ్డాయి. ఇంకా, 2023 ఏప్రిల్‌లో 11,614 నుండి NeSDA వే ఫార్వార్డ్‌లో నవంబర్ 2023లో మొత్తం 16088 ఇ-సేవలు నివేదించబడ్డాయి. రాష్ట్రాలు,కేంద్ర పాలిత ప్రాంతాలు ఒకే మజిలీలో సర్వీస్ డెలివరీ ఫోకస్‌ని యూనిఫైడ్ సర్వీస్ పోర్టల్‌లకు ఎలా మార్చాయని ఆయన ప్రముఖంగా ప్రస్తావించారు. ఈ పరామితిపై అనేక రాష్ట్రాలు ఇప్పటికే 100 శాతం సంతృప్త స్థాయిని ఎలా సాధించాయి ఆయన వివరించారు. 

డిఏపిఆర్జి కార్యదర్శి వి.శ్రీనివాస్, సెషన్‌ను ముగించారు. వీటిపై కొన్ని మున్ముందు చేపట్టాల్సిన చర్యలను వివరించారు. 

• సేవలు ఇంకా గొప్పగా అందేలా సర్వీస్ డెలివరీని సరళీకృతం చేయడం కోసం యూనివర్సలైజ్డ్ ఫేస్ అథెంటికేషన్ ప్రాసెస్‌ను ప్రోత్సహించడం

• ఇ-గవర్నెన్స్ కార్యక్రమాలలో భాషిణి, సర్వీస్ ప్లస్ మొదలైనవాటిని చేర్చడం

• ఇ-సేవలను 160కి పెరగడం తప్పని సరి అయ్యే అపారమైన సంభావ్యత

• ఇ-ఆఫీస్ అనలిటిక్స్, సైబర్-సెక్యూరిటీ చర్యలపై దృష్టి పెట్టడం 

• ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో ఏఐ వినియోగం

• సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఉపయోగించడం ద్వారా ఒక యూనిట్‌గా కుటుంబాలను చేరుకోవడం

• ఇ-కామర్స్ కార్యక్రమాల వైపు ఇంకా ముందుకు వెళ్లడం 

• ఉత్తమ అభ్యాసాలను వ్యాప్తి చేయడానికి బలమైన మీడియా ఔట్రీచ్ 

• రాష్ట్రం/కేంద్రపాలిత ప్రాంతం సహకారం

• జెన్ ఏఐ  మంచి పద్ధతులను మరింత తెలుసుకోవడానికి, వ్యాప్తి చేయడానికి హ్యాకథాన్‌లు అవసరం.

ఈ సెషన్ ఉత్తమ అభ్యాసాలు, విజయగాథలు, పరిపాలనా సంస్కరణల సాధనలో నేర్చుకున్న పాఠాలను ఇచ్చిపుచ్చుకోడానికి,  డిజిటల్ పరివర్తన రూపురేఖలు మరింత గొప్పగా మార్చడానికి  ఒక వేదికగా ఉపయోగపడింది.

****