2021માં ACI-ASQ સર્વેમાં ભાગ લેનાર ચેન્નાઈ, કોલકાતા, ગોવા, પુણે, પટના, ભુવનેશ્વર અને ચંદીગઢ નામના સાત AAI એરપોર્ટને એરપોર્ટ્સ કાઉન્સિલ ઈન્ટરનેશનલ (ACI) અંતર્ગત વર્લ્ડ વૉઈસ ઑફ ધ કસ્ટમર પહેલ હેઠળ વૉઇસ ઑફ કસ્ટમર રેકગ્નિશન માટે પસંદ કરવામાં આવ્યા છે. એરપોર્ટ્સ કાઉન્સિલ ઈન્ટરનેશનલે 'વૉઈસ ઑફ ધ કસ્ટમર' પહેલ શરૂ કરી છે જે એરપોર્ટને સ્વીકારવા અને ઓળખવા માટે છે કે જેઓ તેમના ગ્રાહકોને પ્રાથમિકતા આપવાનું ચાલુ રાખે છે અને હાલના COVID-19 રોગચાળા દરમિયાન પણ તેમનો અવાજ સાંભળવામાં આવે તેની ખાતરી કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે.

એરપોર્ટ સર્વિસ ક્વોલિટી (ASQ) સર્વે એ વિશ્વ વિખ્યાત અને આંતરરાષ્ટ્રીય સ્તરે સ્થાપિત વૈશ્વિક બેન્ચમાર્કિંગ પ્રોગ્રામ છે જે મુસાફરોની સંતોષને માપે છે, જ્યારે તેઓ એરપોર્ટ દ્વારા મુસાફરી કરે છે, આ સર્વે એરપોર્ટ્સ કાઉન્સિલ ઈન્ટરનેશનલ (ACI) દ્વારા હાથ ધરવામાં આવે છે. ASQ એવોર્ડ્સ વિશ્વભરના એવા એરપોર્ટની ઓળખ કરે છે જે પોતાના મુસાફરોના અભિપ્રાયમાં શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરે છે. ASQ પ્રોગ્રામ મુસાફરોના મંતવ્યો અને દૃષ્ટિબિંદુથી તેઓ એરપોર્ટ પર ઉત્પાદનો અને સેવાઓમાંથી શું ઇચ્છે છે તે વધુ સારી રીતે સમજવા માટે સંશોધન સાધન અને વ્યવસ્થાપન માહિતી પ્રદાન કરે છે.

SD/GP/MR

સોશિયલ મીડિયા પર અમને ફોલો કરો :  @PIBAhmedabad    /pibahmedabad1964    /pibahmedabad  pibahmedabad1964[at]gmail[dot]com