నవయుగ పాలనకోసం ఏకీకృత మొబైల్ యాప్ (ఉమాంగ్) ఇప్పుడు ఉద్యోగుల భవిష్య నిధి సంస్థ చందాదారులకు ఒక వరంలా తయారైంది. కోవిడ్ సంక్షోభ సమయంలో ఇళ్ళనుంచే ఉద్యోగులు ఎలాంటి ఇబ్బందులూ లేకుండా సంస్థ సేవలు వాడుకోవటానికి అవకాశం కల్పించింది.

ప్రస్తుతం పిఎఫ్ సభ్యులు తమ మొబైల్ ఫోన్ లో ఉమాంగ్ యాప్ ద్వారా 16 రకాల వేరు వేరు ఇ పి ఎఫ్ వో సేవలు వాడుకోవచ్చు. ఈ సేవలు వాడుకోవటానికి యూనివర్సల్ అకౌంట్ నెంబర్, ఇ పి ఎఫ్ వో లో రిజిస్టర్ చేసుకున్న మొబైల్ నంబర్ ఉండాలి. కోవిడ్ సంక్షోభ సమయంలో సభ్యునికి సంబంధించిన సంస్థ సేవలన్నీ ఉమాంగ్ యాప్ మీద అందుకునే వీలుండటం బాగా హిట్టయింది.

ఏ సభ్యుడైనా ఉమాంగ్ యాప్ మీద తన క్లెయిమ్ నమోదు చేసి దాని ప్రస్తుత పరిస్థితి తెలుసుకోవచ్చు. కోవిడ్ సంక్షోభ సమయంలో 2020 ఏప్రిల్ నుంచి జులై వరకు మొత్తం 11.27  లక్షల క్లెయిమ్ లు ఈ యాప్ ద్వారా ఆన్ లైన్ లో దాఖలయ్యాయి. ఇది కోవిడ్ ముందు 2019 డిసెంబర్ నుంచి 2020 మార్చి మధ్య కాలంలో నమోదైన 3.97 లక్షల క్లెయిమ్ ల తో పోల్చుకుంటే  భారీగా 180% పెరిగినట్టు లెక్క.  కోవిడ్ కారణంగా జనం కదలికలకు ఏర్పడిన అవరోధాన్ని అధిగమిస్తూ ఇ పి ఎఫ్ వో సేవలు అందుకోవటానికి ఉమాంగ్ ఎంతగానో సహాయపడింది. దీనివలన సభ్యులు భౌతికంగా పి ఎఫ్ ఆఫీసుకు హాజరు కావాల్సిన అవసరం లేకుండా పోయింది.

ఉమాంగ్ యాప్ ద్వారా సభ్యులు అత్యధికంగా వాడుకున్న సేవల్లో ప్రధానమైనది సభ్యుడి పాస్ బుక్ చూసుకోవటం. 2019 ఆగస్టు నుంచి 2020 జులై వరకు ఏడాది కాలంలో  పోర్టల్ చూసిన  సభ్యుల వీక్షణలు 27.55 కోట్లుగా నమోదయ్యాయి. అదే సమయంలో సభ్యుల పాస్ బుక్ చూసినవారి సంఖ్య 244.77 కోట్లుగా నమోదైంది. ఒక్క క్లిక్ లో ఉమాంగ్ యాప్ లో కావాల్సిన సమాచారం తెలుసుకునే సౌకర్యం ఉండటం వలన ఎక్కువమంది సభ్యులు దీన్ని ఎంచుకునేవారు.

తన 66 లక్షలమంది పెన్షనర్లకు ఇంటి గుమ్మం దగ్గరే సురక్షితమైన సేవలు అందించేలా చూడటానికి పెన్షనర్ పాస్ బుక్ చూసే సౌకర్యాన్ని, జీవన్ ప్రమాణ్ పత్ర చూసే వెసులుబాటును ఉమాంగ్ యాప్ కల్పించింది.   పెన్షనర్లు ఈ రెండు సేవలనూ ఎంతో ఆసక్తిగా వాడుకుంటు వస్తున్నారు. 2020 ఏప్రిల్ నుంచి జులై వరకు కోవిడ్ సంక్షోభ సమయంలో పెన్షనర్ పాస్ బుక్ చూసే సేవకు 18.52  లక్షల హిట్లు, జీవన్ ప్రమాణ్ పత్ర ను అప్ డేట్ చేసుకోవటానికి 29,773 హిట్లు నమోదు చేసుకుంది.

మిగిలిన సేవలలో ముఖ్యమైన యు ఎ ఎన్ యాక్టివేషన్ కోసం 21,27,942 హిట్లు నమోదు కాగా ఈ-కెవైసి సేవలకోసం 13,21,07,910 హిట్లు ఉమాంగ్ యాప్ మీద నమోదయ్యాయి. ఇదంతా 2020 ఏప్రిల్-జులై మధ్య కాలంలో జరిగింది.

భారతదేశంలో స్మార్ట్ ఫోన్ల సంఖ్య గణనీయంగా పెరుగుతూ ఉండగా ఇ పి ఎఫ్ సంస్థ తన సేవలను సభ్యులందరికీ మొబైల్ గవర్నెన్స్ ద్వారా విస్తరించగలిగింది. ఆ విధంగా డిజిటల్ డివైడ్ మధ్య అంతరాన్ని తగ్గించింది. అ విధంగా కోవిడ్ సంక్షోభంతో సభ్యులకు ఈ సమయంలో బాగా అవసరమైన సామాజిక భద్రతా సేవలను అందుబాటులోకి తెస్తూ,  ఎదురైన సవాళ్లను అధిగమించగలిగింది. ఈ క్రమంలో ఇ పి ఎఫ్  సంస్థ ఉమాంగ్ వాడకంలో అతిపెద్ద సంస్థగా తయారై యాప్ లో 90%  వాటా ఆక్రమించింది.

*****