محکمہ انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات (ڈی اے آر پی جی) نے اپریل 2026 کے لیے ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کی مرکزی عوامی شکایات کے ازالہ اور نگرانی کے نظام (سی پی جی آر اے ایم ایس) کی 45ویں ماہانہ رپورٹ جاری کی۔ مذکورہ رپورٹ میں عوامی شکایات کی اقسام و زمروں اور ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کی جانب سے ان کے ازالے کی نوعیت کا تفصیلی تجزیہ پیش کیا گیا ہے۔

اپریل 2026 میں ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے 88,057 پی جی کیس موصول ہوئے اور 77,445 پی جی کیسوں کا ازالہ کیا گیا ۔  اپریل 2026 میں اتر پردیش میں سب سے زائد 34,959 پی جی کیسز ریکارڈ کیے گئے ، اس کے بعد گجرات میں 5,829 پی جی کیسز ریکارڈ کیے گئے ۔  30 اپریل 2026 تک ، تمام ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر پی جی کیسوں کی کل زیر التواء تعداد 2,11,701 ہے ۔  مزید یہ کہ 22 ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں ہر ایک میں 1000 سے زائد پی جی کیس زیر التوا ہیں ۔

رپورٹ میں اپریل 2026 کے دوران سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر نئے رجسٹر ہونے والے صارفین کا ڈیٹا بھی شامل ہے۔ مجموعی طور پر اپریل 2026 میں سی پی جی آر اے ایم ایس پر 76,643 نئے صارفین نے مختلف ذرائع سے رجسٹریشن کرائی، جن میں سے 13,379 رجسٹریشن اتر پردیش سے تھیں۔ فیڈبیک کال سینٹر نے اپریل 2026 میں مجموعی طور پر 73,601 فیڈبیکس جمع کیے، جن میں سے 30,621 فیڈبیکس ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں سے حاصل کیے گئے۔

مذکورہ رپورٹ میں اپریل 2026 کے دوران کامن سروس سینٹرز کے ذریعے درج کی گئی شکایات کا ریاست وار تجزیہ بھی شامل ہے۔ سی پی جی آر اے ایم ایس کو کامن سروس سینٹر (سی ایس سی) پورٹل کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے اور یہ 5 لاکھ سے زائد سی ایس سی پر دستیاب ہے، جس میں 2.5 لاکھ ولیج لیول انٹرپرینیورز (وی ایل ای ) شامل ہیں۔ اپریل 2026 میں کامن سروس سینٹرز کے ذریعے مجموعی طور پر 8,001 شکایات درج کی گئیں۔

رپورٹ میں سیوتم اسکیم کے تحت گزشتہ پانچ مالی سالوں میں کئے گئے تربیتی پروگراموں اور تربیت یافتہ افسران کی کل تعداد بھی فراہم کی گئی ہے ۔  مالی سال 2022-23 اور مالی سال 2026-27 کے درمیان کل 1,159 تربیتی کورسز منعقد کیے گئے ، جن میں 38,270 افسران کو تربیت دی گئی ۔

اپریل 2026 کے مہینے کی اہم جھلکیاں مندرجہ ذیل ہیں:

عمومی جھلکیاں

• ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں عوامی شکایات (پی جی  کے کیسوں  کے اعلیٰ سطحی جائزے کو آسان بنانے کے لیے ایک مخصوص ریویو ماڈیول 6 جون 2025 سے فعال کیا گیا ہے۔
• سیوتم اسکیم کے تحت گزشتہ پانچ مالی سالوں (مالی سال 2022-23 سے مالی سال  2026-27) میں 1,159 تربیتی کورسز مکمل کیے گئے، جن میں تقریباً 38,270 افسران کو تربیت دی گئی۔
• فیڈبیک کال سینٹر نے اپریل 2026 میں مجموعی طور پر 73,601 فیڈبیکس جمع کیے، جن میں سے 30,621 فیڈبیکس ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں سے حاصل کیے گئے۔

سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کی صورتحال

• اپریل 2026 میں ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے 88,057 عوامی شکایات (پی جی) موصول ہوئیں جبکہ 77,445 شکایات کا ازالہ کیا گیا۔
• اپریل 2026 میں اتر پردیش نے سب سے زیادہ شکایات نمٹائیں، جن کی تعداد 34,959 رہی، اس کے بعد گجرات کا نمبر رہا جس نے 5,829 شکایات نمٹائیں۔

سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کی زیر التواء صورتحال

• 30 اپریل 2026 تک 22 ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 1000 سے زیادہ شکایات زیر التواء ہیں ۔
• 30 اپریل 2026 تک ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں مجموعی طور پر 2,11,701 پی جی کیسز زیر التوا ہیں۔

پی ڈی ایف کے لئے یہاں کلک کریں ۔

Click here for pdf file:

***

(ش ح-ش آ-ش ب ن )

U-7420

(ریلیز آئی ڈی: 2264109) وزیٹر کاؤنٹر : 13