रेल मंत्रालय
भारतीय रेलवे 720 करोड़ से अधिक यात्रियों को किफायती परिवहन सेवा प्रदान करती है; भारतीय रेलवे का किराया पड़ोसी देशों की तुलना में भी दुनिया में सबसे कम है: रेल मंत्री श्री अश्विनी वैष्णव
प्रत्येक आवश्यकता के लिए एक रेल: तेज क्षेत्रीय यात्रा के लिए नमो भारत, सस्ती यात्राओं के लिए अमृत भारत और सुरक्षा, बेहतर यात्रा अनुभव के लिए वंदे भारत
भारतीय रेलवे ने 3.33 लाख शून्य-निर्वहन जैव-शौचालयों के साथ स्वच्छता और साफ-सफाई को प्रोत्साहन दिया, वर्ष 2004-14 के बाद से 34 गुना से अधिक वृद्धि
ट्रैक और सिग्नल उन्नयन ने 2025-26 में रेल्वे की समयबद्धता को 80 प्रतिशत तक बढ़ा दिया;
भारतीय रेलवे ने 16.5 लाख दैनिक भोजन से केवल 0.003 प्रतिशत शिकायतों के साथ भोजन की गुणवत्ता बनाए रखी: अश्विनी वैष्णव
Posted On:
08 AUG 2025 6:21PM by PIB Delhi
रेल मंत्रालय ने बेहतर सुविधाएं प्रदान करने के लिए, दीर्घकालिक दृष्टिकोण के साथ निरंतर आधार पर स्टेशनों के विकास के लिए अमृत भारत स्टेशन योजना शुरू की है।
इसमें मास्टर प्लान तैयार करना और स्टेशनों पर सुविधाओं में सुधार के लिए विभिन्न चरणों में उनका कार्यान्वयन शामिल है। इसमे शामिल है:
- स्टेशन पहुंच में सुधार, परिसंचारी क्षेत्र
- स्टेशन भवन का सुधार
- प्रतीक्षालय, शौचालयों में सुधार
- लिफ्ट/एस्केलेटर का प्रावधान
- प्लेटफार्म सरफेसिंग और प्लेटफार्मों पर कवर का प्रावधान
- बेहतर स्वच्छता प्रदान करना
- 'वन स्टेशन वन प्रोडक्ट' जैसी योजनाओं के माध्यम से स्थानीय उत्पादों के लिए कियोस्क का प्रावधान
- मल्टीमॉडल एकीकरण
- दिव्यांगजनों के लिए सुविधाएं
- बेहतर यात्री सूचना प्रणाली
- प्रत्येक स्टेशन पर आवश्यकता को ध्यान में रखते हुए कार्यकारी लाउंज, व्यावसायिक बैठकों के लिए नामित स्थान, भूनिर्माण आदि का प्रावधान।
इस योजना में स्टेशन को शहर के दोनों ओर एकीकृत करने, टिकाऊ और पर्यावरण अनुकूल समाधान, आवश्यकता के अनुसार गिट्टी रहित पटरियों का प्रावधान आदि की परिकल्पना की गई है, चरणबद्ध और व्यवहारिकता और लंबी अवधि में स्टेशन पर सिटी सेंटर का निर्माण किया गया है।
इस योजना के अंतर्गत विकास के लिए अब तक 1337 स्टेशनों की पहचान की गई है। अब तक, इस योजना के अंतर्गत 105 स्टेशनों के चरण-I का कार्य पूरा कर लिया गया है।
रेल मंत्रालय न्यूनतम आवश्यक सुविधाओं में से एक के रूप में भारतीय रेल के सभी स्टेशनों पर नि:शुल्क स्वयं सुरक्षित और पीने योग्य पेयजल सुविधाएं उपलब्ध कराने के लिए प्रतिबद्ध है। भारतीय रेलवे अपेक्षित खपत का आकलन करके, कमी के लिए वैकल्पिक व्यवस्था करके और नगर पालिकाओं, स्थानीय पानी टैंकर आपूर्तिकर्ताओं और आवश्यकतानुसार अन्य स्रोतों के साथ सहयोग करके रेलवे स्टेशनों पर पर्याप्त पानी की आपूर्ति सुनिश्चित करता है। रेलवे स्टेशनों पर उपलब्ध कराए जा रहे पेयजल की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए आवधिक जांच और अपेक्षित सुधारात्मक कार्रवाई की जाती है। पेयजल सुविधाओं का नियमित निरीक्षण एवं अनुरक्षण किया जाता है तथा शिकायतों पर तत्परता से कार्रवाई की जाती है।
सफाई और स्वच्छता में सुधार के लिए सवारी डिब्बों में जैव-शौचालयों का प्रावधान किया जा रहा है।
रेलपथों पर मानव अपशिष्ट के सीधे निस्तारण को समाप्त करके साफ-सफाई और स्वच्छता में और सुधार करने के लिए भारतीय रेल द्वारा सवारी डिब्बों के लिए जीरो डिस्चार्ज जैव-शौचालय प्रणाली अपनाई गई है। यह कार्य भारतीय रेल द्वारा मिशन मोड में शुरू किया गया है।
इस समय, शौचालयों से सुसज्जित मुख्य लाइन सवारी डिब्बों में जैव-शौचालय लगाने का प्रावधान किया गया है।
जैव-शौचालयों के प्रावधान का विवरण (30.06.2025 तक) निम्नानुसार है:
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अवधि
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फिट किए गए जैव-शौचालयों की संख्या
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2004-14
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केवल 9,587
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2014-25
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3,33,191 (34 गुना से अधिक)
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नई डिजाइन रेल सैट:
भारतीय रेलवे समाज के सभी वर्गों को सस्ती, अच्छी गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने पर केंद्रित है। रेलवे ने अच्छी गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने के लिए निम्नलिखित रेल गाड़ियों को विकसित किया है
- वंदे भारत सेवा:
भारतीय रेलवे ने वंदे भारत सेवाओं की शुरुआत की है जो अर्ध-उच्च गति वाली गाड़ियां हैं और इसका उद्देश्य यात्रियों को बेहतर यात्रा अनुभव और बेहतर सुरक्षा प्रदान करना है। ये सेवाएं उन्नत सुरक्षा विशेषताओं और आधुनिक यात्री सुविधाओं से सुसज्जित हैं जैसे-
- कवच प्रणाली
- तेज़ गति
- पूरी तरह से सील गैंगवे
- स्वचालित प्लग दरवाजे
- बेहतर राइड कम्फर्ट
- हॉट केस के प्रावधान के साथ मिनी पेंट्री
- बोतल कूलर
- डीप फ्रीजर और गर्म पानी बॉयलर
- एर्गोनोमिक सीटों को झुकाना
- एग्जीक्यूटिव क्लास में रिवॉल्विंग सीटों के साथ आरामदायक सीटिंग
- हर सीट के लिए मोबाइल चार्जिंग सॉकेट
- ड्राइविंग ट्रेलर कार (डीटीसी) में दिव्यांगजन यात्रियों के लिए विशेष शौचालय,
- सीसीटीवी आदि।
07 अगस्त 2025 तक, भारतीय रेलवे के ब्रॉड गेज (बीजी) विद्युतीकृत नेटवर्क पर 144 वंदे भारत रेल सेवाएं चालू हैं।
- अमृत भारत सेवा:
निम्न और मध्यम आय वाले परिवारों को परिवहन के किफायती साधन प्रदान करने के लिए, भारतीय रेलवे ने अमृत भारत सेवाएं शुरू की हैं जो पूरी तरह से गैर-एसी आधुनिक रेल गाड़ियां हैं।
07 अगस्त 2025 तक, 14 सेवाएं पहले से ही चालू हैं। अमृत भारत की वर्तमान संरचना में 11 सामान्य श्रेणी के कोच, 8 शयनयान श्रेणी के कोच, 01 पेंट्री कार और 02 सामान कम दिव्यांगजन कोच शामिल हैं।
उच्च गति और सुरक्षा मानक निम्नलिखित बढ़ी हुई विशेषताओं और सुविधाओं के साथ इन रेल गाड़ियों की पहचान हैं:
- वंदे भारत स्लीपर की तर्ज पर बेहतर लुक और फील के साथ सीट और बर्थ का बेहतर सौंदर्यीकरण।
- झटका मुक्त अर्ध-स्वचालित कप्लर्स।
- 2 क्रैश ट्यूब की व्यवस्था करके सवारी डिब्बों में क्रैशवर्दीनेस में सुधार।
- सभी सवारी डिब्बों और लगेज रूम में सीसीटीवी प्रणाली की व्यवस्था।
- शौचालयों के बेहतर डिजाइन।
- बर्थ पर चढ़ने में आसानी के लिए सीढ़ी का बेहतर डिजाइन।
- बेहतर एलईडी लाइट फिटिंग और चार्जिंग सॉकेट।
- ईपी सहायता प्राप्त ब्रेकिंग सिस्टम का प्रावधान।
- शौचालयों और बिजली के क्यूबिकल्स में एयरोसोल आधारित आग दमन प्रणाली।
- यूएसबी टाइप-ए और टाइप-सी मोबाइल चार्जिंग सॉकेट।
- 4 यात्री और गार्ड/गाड़ी प्रबंधक के बीच दोतरफा संचार के लिए आपातकालीन टॉक बैक प्रणाली।
- बढ़ी हुई हीटिंग क्षमता के साथ गैर-एसी पेंट्री।
- आसान जुड़ाव और अलगाव के लिए त्वरित रिलीज तंत्र के साथ पूरी तरह से सीलबंद गैंगवे।
- नमो भारत रैपिड रेल सेवा
भारतीय रेलवे ने नमो भारत रैपिड रेल सेवाएं शुरू की हैं। इन सेवाओं का उद्देश्य छोटी दूरी की यात्रा के लिए उपनगरीय और क्षेत्रीय यात्रियों के लिए यात्रा अनुभव को बढ़ाना है। वर्तमान में, निम्नलिखित 4 नमो भारत रैपिड रेल सेवाएं परिचालन में हैं:
(i) 94801/02 अहमदाबाद-भुज नमो भारत रैपिड रेल
(ii) 94803/04 जयनगर-पटना नमो भारत रैपिड रेल
नमो भारत रैपिड रेल की प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं-
- केंद्रीय नियंत्रित डबल लीफ स्वचालित स्लाइडिंग दरवाजे
- सुरक्षा और यात्री निगरानी के लिए सीसीटीवी
- मोबाइल चार्जिंग सॉकेट, फायर डिटेक्शन सिस्टम
- ऊर्जा कुशल प्रकाश व्यवस्था के साथ सतत एलईडी प्रकाश व्यवस्था
- आपातकालीन टॉक सिस्टम
- गद्दीदार सीटों और सील लचीले गैंगवे के साथ मॉड्यूलर इंटीरियर
- वैक्यूम निकासी के साथ एफआरपी मॉड्यूलर शौचालय और
- ड्राइवर कैब एसी के साथ पूरी तरह से वातानुकूलित रेल गाड़ियां।
रेल गाड़ियों की समयबद्धता:
भारतीय रेलवे रेल गाड़ियों को समय पर चलाने के लिए हर संभव प्रयास करता है। गाड़ियों के समय पर चालन को प्रभावित करने वाले कारकों के आकलन के आधार पर अल्पावधिक और दीर्घावधिक दोनों प्रकार के उपचारात्मक उपाय किए जाते हैं जिनमें रेल नेटवर्क की क्षमता संवर्धन, रेलपथ और सिगनल प्रणाली का उन्नयन, परिचालनिक बाधाओं को दूर करना, यार्ड में परिवर्तन करना आदि शामिल हैं। उपरोक्त उपायों के कारण, 2025-26 के दौरान रेल गाड़ियों की समग्र समयबद्धता लगभग 80 प्रतिशत रही है, जिसमें 27 मंडलों में 90 प्रतिशत से अधिक समयपालन है।
खानपान सेवाएं:
यात्रियों की मांगों को पूरा करने के लिए स्टेशनों पर पर्याप्त खानपान सुविधाएं उपलब्ध कराने के लिए भारतीय रेलों का सतत प्रयास रहता है। स्टेशनों पर खानपान सेवाओं की व्यवस्था स्थिर खानपान इकाइयों जैसे जन आहार, जलपान कक्ष, फूड प्लाजा, फास्ट फूड इकाई और खानपान/वेंडिंग स्टॉलों के माध्यम से की जाती है।
स्टेशनों पर स्थिर इकाइयों और प्लेटफार्मों पर समर्पित सेवा काउंटरों के माध्यम से यात्रियों को सस्ता और किफायती भोजन उपलब्ध कराया जाता है।
भारतीय रेलवे नेटवर्क पर प्रतिदिन औसतन 16.5 लाख भोजन परोसे जाते हैं। परोसे गए भोजन की गुणवत्ता से संबंधित शिकायतों की संख्या औसतन लगभग 46 प्रतिदिन है, जो प्रतिदिन परोसे जाने वाले कुल भोजन का 0.003 प्रतिशत है।
भारतीय रेल का यह प्रयास है कि यात्रियों को इतनी बड़ी मात्रा में भोजन की सुचारू और निर्बाध सेवाएं सुनिश्चित की जाएं। इसके अनुसार, समग्र सेवाओं में सुधार लाने के लिए समय-समय पर आवश्यक उपाय किए जाते हैं।
निर्वाचित प्रतिनिधियों, खानपान संघों, व्यक्तियों आदि जैसे हितधारकों से कई अभ्यावेदन, सुझाव और शिकायतें आदि प्राप्त होती हैं। इन चिंताओं की गुणावगुण के आधार पर जांच की जाती है और इसके अनुसार आवश्यक कार्रवाई की जाती है। वर्ष 2024-25 में, प्राप्त शिकायतों पर 13.2 करोड़ रुपये का जुर्माना लगाया गया था। इसके अतिरिक्त, बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए शिकायतों की निरंतर निगरानी की जाती है।
भारतीय रेलवे द्वारा प्रदान किया जाने वाला किफायती परिवहन
भारतीय रेलवे 720 करोड़ से अधिक यात्रियों को सस्ती परिवहन सेवा प्रदान करता है। पड़ोसी देशों की तुलना में भी भारतीय रेलवे का किराया दुनिया में सबसे कम है।
वित्त वर्ष 2023-24 में यात्री यात्रा पर दी गई सब्सिडी की कुल राशि अनंतिम रूप से 60,466 करोड़ रुपये अनुमानित है।
यह यात्री यात्रा की लागत पर 45 प्रतिशत सब्सिडी के बराबर है। दूसरे शब्दों में, यदि सेवा प्रदान करने की लागत 100 रुपये है, तो टिकट की कीमत केवल 55 रुपये है। यह सब्सिडी सभी यात्रियों के लिए जारी है। इसके अतिरिक्त, अनेक श्रेणियों के दिव्यांग व्यक्तियों (दिव्यांगजनों), रोगियों की 11 श्रेणियों और विद्यार्थियों की 8 श्रेणियों के लिए इस राजसहायता राशि से अधिक रियायतें जारी हैं।
वर्ष 2013-14 में सब्सिडी 31,049 करोड़ रुपये थी, वर्ष 2013-14 और 2023-24 के बीच सब्सिडी की राशि लगभग दोगुनी हो गई है.
5 वर्ष से अधिक के अंतराल के बाद 01 जुलाई 2025 से किराए को युक्तिसंगत बनाया गया है। प्रीमियम श्रेणियों के लिए किराए में वृद्धि आधे पैसे प्रति किलोमीटर से लेकर दो पैसे प्रति किलोमीटर तक बहुत कम है।
निम्न और मध्यम आय वाले परिवारों के लिए सामर्थ्य बनाए रखने के लिए, एमएसटी और उपनगरीय यात्रा के किराए को संशोधित नहीं किया गया है। इसके अलावा, किराया संशोधन का सब्सिडी की कुल राशि पर नगण्य प्रभाव पड़ने की संभावना है क्योंकि यात्रा के प्रति किलोमीटर केवल आधे पैसे से 2 पैसे तक का संशोधन होता है। अनुमान है कि आधे से भी कम यात्राओं से किराए में मामूली वृद्धि होगी। उदाहरण के तौर पर जनरल कोच में कम आय वाले यात्री के लिए 500 किलोमीटर की यात्रा के किराए में कोई बढ़ोतरी नहीं की जाती है।
उपर्युक्त उपायों से यात्रियों की संतुष्टि में वृद्धि हुई है। परिचालन दक्षता, आधुनिकीकरण और डिजिटलीकरण पर ध्यान केंद्रित करने के साथ, भारतीय रेलवे का लक्ष्य रेल उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करते हुए किफायती यात्री किराए को बनाए रखना है।
केन्द्रीय रेल, सूचना एवं प्रसारण तथा इलेक्ट्रॉनिक्स एवं सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री श्री अश्विनी वैष्णव ने आज राज्य सभा में एक प्रश्न के लिखित उत्तर में यह जानकारी दी।
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(Release ID: 2154421)