कार्मिक, लोक शिकायत एवं पेंशन राज्य मंत्री डॉ. जितेन्द्र सिंह के निर्देश पर पेंशनभोगियों और पारिवारिक पेंशनभोगियों के जीवन को सुगम बनाने के लिए भारत सरकार के पेंशन एवं पेंशनभोगी कल्याण विभाग ने पेंशन नीति के साथ-साथ पेंशन संबंधी प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण में कई कल्याणकारी कदम उठाए हैं। विभाग ने पेंशनभोगियों को एक ही पोर्टल से निर्बाध बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने के लिए पीएनबी, एसबीआई, बैंक ऑफ बड़ौदा, केनरा बैंक, बैंक ऑफ इंडिया, सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया और यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के पेंशन पोर्टल को एकीकृत किया है।

पेंशन का वितरण करने में प्रमुख प्राधिकरण बैंक हैं, इसलिए पेंशन और पेंशनभोगी कल्याण विभाग ने बैंकों के केंद्रीय पेंशन प्रसंस्करण केंद्रों (सीपीपीसी) के साथ-साथ बैंक में पेंशन से संबंधित कार्य संभालने वाले उनके क्षेत्रीय कार्यकर्ताओं के लिए जागरूकता कार्यशालाओं की एक श्रृंखला का शुभारंभ किया है। इसके अलावा, विभाग ने पेंशनभोगियों के कल्याण के लिए कई पहल की हैं और उन्हें पेंशन से संबंधित नवीनतम दिशा-निर्देशों और नीतियों से परिचित कराने की आवश्यकता है। पेंशनभोगियों के जीवन को आसान बनाने के लिए उठाए गए उपायों के बारे में जागरूकता फैलाने के लिए, विभाग पेंशनभोगियों की बड़ी संख्या वाले क्षेत्रों में पेंशनभोगी जागरूकता कार्यक्रम आयोजित करता है।

इस प्रयोजन के लिए, पेंशन एवं पेंशनभोगी कल्याण विभाग की एक केंद्र सरकार की टीम पंजाब नेशनल बैंक के अधिकारियों और जयपुर तथा आसपास के क्षेत्रों के पेंशनभोगियों के लिए 18 मार्च, 2025 को राजस्थान अंतर्राष्ट्रीय केंद्र, जयपुर में पी एंड पीडब्ल्यू के सचिव श्री वी. श्रीनिवास की अध्यक्षता में जागरूकता कार्यक्रम का आयोजन करेगी।

इन कार्यशालाओं का उद्देश्य पेंशन वितरण करने वाले बैंकों के लिए प्रासंगिक विभिन्न नियमों और प्रक्रियाओं के बारे में जागरूकता फैलाना है और साथ ही पेंशनभोगियों के लिए "जीवन की सुगमता" सुनिश्चित करने के लिए भारत सरकार द्वारा उठाए जा रहे कदमों के बारे में भी जानकारी देना है। कार्यशाला में इन प्रक्रियाओं को संभालने में बैंक अधिकारियों के सामने आने वाली समस्याओं पर भी ध्यान दिया जाएगा ताकि पेंशनभोगियों की शिकायतों को कम किया जा सके। इससे विभाग पेंशनभोगियों को बेहतर सेवा देने के लिए नई डिजिटल पहल करने में सक्षम होगा। इन परस्पर संवादात्मक कार्यक्रमों में सीपीपीसी और पंजाब नेशनल बैंक की पेंशन डीलिंग शाखाओं के 150 से अधिक पेंशनभोगी और 70 अधिकारी भाग ले रहे हैं।

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