انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمے (ڈی اے آر پی جی) نے ریاستی سرکاروں میں عوامی شکایات نمٹارے کے افسران کیلئے مواد، جائزے اور تعلیمِ بالغاں سے متعلق تربیت کے بعد 22 ریاستی/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے انتظامی تربیتی اداروں کے ساتھ سیوتّم صلاحیت سازی کے پروگراموں کے لیے نصاب تیار کرنے کی خاطر ایڈمنسٹریٹو اسٹاف کالج آف انڈیا (اے ایس سی آئی) کے ساتھ تعاون کیا ہے۔ یہ تعاون 26.12.2024 کو پرگتی میٹنگ میں عزت مآب وزیر اعظم کی ہدایات کے مطابق ہے تاکہ شکایات کے ازالے کے نظام کو حساس، قابل رسائی اور شہریوں کے لیے بامعنی بنایا جا سکے۔

ڈی اے آر پی جی اپنے سیوتّم پروگرام کے ذریعے سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر ریاستی حکومتوں میں شکایت کے ازالے کے افسران کو تربیت دیتا ہے۔ ڈی اے آر پی جی شکایت کرنے والے افسروں کی استعداد کار میں اضافہ کرنے میں مدد کر رہا ہے تاکہ وہ شہریوں کے اطمینان کے ساتھ عوامی شکایات کو نمٹا سکیں۔ انسٹی ٹیوٹ فار سیکرٹریٹ ٹریننگ اینڈ منیجمنٹ (آئی ایس ٹی ایم) مرکزی وزارت میں شکایات افسران کو تربیت فراہم کرنے کے لیے شراکت دار ہے۔ آئی ایس ٹی ایم نے  آئی گوٹ کرم یوگی(iGOTKarmayogi) پورٹل پر سی پی جی آر اے ایم ایس پر ایک ای لرننگ ماڈیول بھی اپ لوڈ کیا ہے۔

ریاستی انتظامی تربیتی ادارے (اے ٹی آئیز)  سیوتم پروگرام کے ذریعے ریاستوں میں شکایت کے افسران کی تربیت فراہم کرنے کے لیے شراکت دار ہیں۔ہریانہ، آندھرا پردیش، تلنگانہ، آسام، راجستھان، جھارکھنڈ، پنجاب، تمل ناڈو، ہماچل پردیش، کیرالا، تریپورہ، جموں و کشمیر، مدھیہ پردیش، گوا، گجرات، اتر پردیش، اروناچل پردیش، دہلی، میگھالیہ، میزورم، منی پور اور اڈیشہ کے 22 اے ٹی آئیز نے اس پروگرام کے تحت 25-2024 میں ڈی اے آر پی جی سے فنڈز حاصل کیے ہیں۔ ڈی اے آر پی جی نے شکایت کے افسران کی صلاحیت کی تعمیر پر نئے سرے سے توجہ مرکوز کی ہے اور 25-2024 میں سیوتم کا جائزہ لے کر اسے بڑھایا گیا ہے، جس کی نئی ہدایات 3.7.2024 کو جاری کی گئیں۔ ڈی اے آر پی جی اس تعاون کے ذریعے انڈین ایڈمنسٹریٹو اسٹاف کالج  (اے ایس سی آئی) ، حیدرآباد کے ساتھ مل کر ملک بھر میں جی آر اوز کی صلاحیت کی تعمیر کے لیے ماڈل نصاب، مواد اور اینڈراگوجی کی ترقی کو یقینی بنائے گا۔

یہ شکایات کے ازالے پر نئے سرے سے توجہ مرکوز کرنے کے لیے عزت مآب وزیر اعظم کی ہدایات کے مطابق ہے اور اس بات کو یقینی بنائے گا کہ شکایات کو نمٹانے والے آخری سطح کے جی آر اوز کی صلاحیت سازی اور شکایات کے ازالے کے عمل میں عوام کے اعتماد کا باعث بنے گی۔

************

ش ح ۔   م  د ۔  م  ص

 (U : 5872  )