عملے، عوامی شکایات اور پنشن کی وزارت
انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمے (ڈی اے آر پی جی) نے جون 2024 کے لیے ریاستوں/ مرکز زیر انتظام علاقوں کے لیے مرکزی عوامی شکایات کے ازالے اور نگرانی کے نظام (سی پی جی آر اے ایم ایس) کی 23ویں رپورٹ جاری کی
جون، 2024 میں ریاستوں/ مرکز زیر انتظام علاقوں کو 55,134 پی جی معاملے موصول ہوئے
جون 2024 میں ریاستوں/ مرکز زیر انتظام علاقوں کی طرف سے کل 69,940 شکایات کا ازالہ کیا گیا؛ ریاستوں/ مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 1,95,082 شکایات کا زیر التوا
جون کے مہینے کے لیے شکایات کے ازالے کے اشاریہ میں، شمال مشرقی ریاستوں میں سکم سرفہرست، مرکز زیر انتظام علاقوں میں انڈمان اور نیکوبار، ریاستوں میں 20000 سے زیادہ شکایات کے ساتھ پنجاب، اور 20000 سے کم شکایات والی ریاستوں میں تلنگانہ سر فہرست
Posted On:
10 JUL 2024 8:11PM by PIB Delhi
انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمے (ڈی اے آر پی جی) نے مئی، 2024 کے لیے ریاستوں/ مرکز زیر انتظام علاقوں کے لیے مرکزی عوامی شکایات کے ازالے اور نگرانی کے نظام (سی پی جی آر اے ایم ایس) کی 23ویں ماہانہ رپورٹ جاری کی۔ مذکورہ رپورٹ عوامی شکایات کی اقسام اور زمروں اور ریاستوں/ مرکز زیر انتظام علاقوں کے ذریعے شکایات کے ازالے کی نوعیت کا تفصیلی تجزیہ فراہم کرتی ہے۔
جون 2024 میں ریاستوں اور مرکز زیر انتظام علاقوں کی طرف سے کل 69940 شکایات کا ازالہ کیا گیا۔ 30 جون 2024 تک ریاستوں/ مرکز کے زیر انتظام علاقوں کی حکومتوں میں سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر موصول ہونے والی زیر التوا شکایات کی تعداد 195082 ہے۔
جون، 2024 میں، فیڈ بیک کال سینٹر کے ذریعے ریاستوں/ مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے 26552 فیڈ بیکس اکٹھے کیے گئے، جمع کیے گئے فیڈ بیکس میں سے، ~38% شہریوں نے فراہم کردہ قرارداد پر اطمینان کا اظہار کیا۔
جون، 2024 میں سب سے زیادہ شکایات اتر پردیش کو موصول ہوئی ہیں جن کی تعداد 18913 تھی۔ جون، 2024 کے مہینے میں 14 ریاستوں/ مرکز زیر انتظام علاقوں کو 1000 سے زیادہ شکایات موصول ہوئی ہیں۔ اتر پردیش اور آسام نے جون، 2024 میں سب سے زیادہ شکایات کا ازالہ کیا، جس کی تعداد بالترتیب 29708 اور 4706 تھی۔ جون 2024 کے مہینے میں 15 ریاستوں/ مرکز زیر انتظام علاقوں نے 1000 سے زیادہ شکایات کا ازالہ کیا ہے۔
رپورٹ میں مالی سال 2022-23 اور مالی سال 2023-24 میں سیوتم اسکیم کے تحت جاری کردہ گرانٹس کی حیثیت بھی شامل ہے۔ گزشتہ تین مالی سالوں (2022-23، 2023-24، 2024-25) میں 512 تربیتی کورس مکمل کیے گئے ہیں، جن میں 16759 افسران کو تربیت دی گئی ہے۔
|
نمبر شمار
|
مالی سال
|
منعقد کردہ تربیت
|
تربیت یافتہ افسران
|
|
1
|
2022-23
|
280
|
8496
|
|
2
|
2023-24
|
215
|
7604
|
|
3
|
2024-25
|
17
|
659
|
|
کُل
|
512
|
16759
|
جون کے مہینے کی اہم جھلکیاں درج ذیل ہیں:
1۔ سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کی صورتحال
- جون، 2024 میں، ریاستوں/ مرکز زیر انتظام علاقوں کے لیے 55134 پی جی معاملے موصول ہوئے اور 69940 پی جی معاملوں کا ازالہ کیا گیا۔
- ریاستوں/ مرکز زیر انتظام علاقوں میں ماہانہ ازالہ مئی 2024 کے آخر میں 55940 پی جی معاملوں سے بڑھ کر جون 2024 کے آخر میں 69940 معاملوں تک پہنچ گیا
- 32 ریاستوں/ مرکز زیر انتظام علاقوں کے پاس اپنی شکایات کے ازالے کا اوسط وقت 30 دن کے معیاری ازالہ وقت سے آگے ہے
2۔ سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کے التوا کی حالت
- 30 جون 2024 تک 22 ریاستوں/ مرکز زیر انتظام علاقوں میں 1000 سے زیادہ زیر التوا شکایات ہیں۔
- ریاستوں/ مرکز زیر انتظام علاقوں کے لیے، 30 جون، 2024 تک، 195082 پی جی معاملے زیر التوا ہیں
- ریاستوں/ مرکز زیر انتظام علاقوں میں زیر التوا مئی 2024 کے آخر میں 209582 پی جی معاملوں سے جون، 2024 کے آخر میں 195082 پی جی معاملوں تک کم ہو گئے ہیں۔
3۔ شکایات کے ازالے کا اشاریہ
4۔ گروپوں میں سرفہرست 3 درج ذیل ہیں:
|
نمبر شمار
|
گروپ
|
رینک 1
|
رینک 2
|
رینک 3
|
|
1
|
گروپ اے – شمال مشرقی ریاستیں۔
|
سکم
|
تریپورہ
|
آسام
|
|
2
|
گروپ بی – مرکز زیر انتظام علاقے
|
انڈمان و نیکوبار
|
چندی گڑھ
|
پڈوچیری
|
|
3
|
گروپ C - >=20000 شکایات والی ریاستیں
|
پنجاب
|
اتر پردیش
|
راجستھان
|
|
4
|
گروپ ڈی - <20000 شکایات والی ریاستیں
|
تلنگانہ
|
چھتیس گڑھ
|
اتراکھنڈ
|
************
ش ح۔ ف ش ع- م ف
U: 8226
(Release ID: 2032242)
Visitor Counter : 59