சிவில் விமானப் போக்குவரத்து இயக்குநரகம் வெளியிட்ட சிவில் விமானப் போக்குவரத்துத் தேவை பிரிவு 3, வரிசை எம், பகுதி 4-இன் படி விமானம் ரத்து மற்றும் தாமதம் காரணமாக பாதிக்கப்பட்ட பயணிகளுக்கு விமான நிறுவனம் சில வசதிகளை வழங்க வேண்டும்.

மேற்கூறிய விமானப் போக்குவரத்து தேவை பிரிவு விதிகளின் கீழ், விமான நிறுவனம் பின்வருவனவற்றை வழங்க வேண்டும்:

விமானம் ரத்து செய்யப்பட்டால், விமான நிறுவனங்கள் மாற்று விமானத்தை இயக்க வேண்டும் அல்லது விமான டிக்கெட்டின் முழுத் தொகையை பணத்தையும் திருப்பித் தருவதோடு கூடுதலாக இழப்பீடு வழங்க வேண்டும். கூடுதலாக, மாற்று விமானத்திற்காக காத்திருக்கும் போது விமான நிலையத்தில் தங்கள் அசல் விமானத்திற்கு ஏற்கனவே காத்திருக்கும் பயணிகளுக்கு விமான நிறுவனம் உணவு மற்றும் சிற்றுண்டிகளை வழங்க வேண்டும்.

விமானப் பயணத்தில் தாமதம் ஏற்பட்டால், மொத்த விமான தாமதத்தைப் பொறுத்து உணவு மற்றும் சிற்றுண்டி, மாற்று விமானம், பயணிகளுக்கு முழு கட்டணத்தையும் திருப்பித் தர வேண்டும் அல்லது ஹோட்டல் தங்குமிடம் (இடமாற்றங்கள் உட்பட) வழங்க வேண்டும். 

விமான நிறுவனத்தின் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட அசாதாரண சூழ்நிலை காரணமாக ரத்து மற்றும் தாமதம் ஏற்பட்டால் விமான நிறுவனம் இழப்பீடு வழங்குவதை கட்டுப்படுத்தாது.

விமான இடையூறு ஏற்பட்டால் பாதிக்கப்பட்ட பயணிகளுக்கு வழங்கப்பட வேண்டிய வசதிகள் குறித்து ஏற்கனவே அமைச்சகத்தின் வலைத்தளத்தில் வெளியிடப்பட்ட பயணிகள் சாசனம், டி.ஜி.சி.ஏ வலைத்தளத்தில் விமானப் போக்குவரத்து தேவை பிரிவு மற்றும் அந்தந்த விமான நிறுவன வலைத்தளத்தில் வெளியிடப்பட்டுள்ளன.

பயணிகளின் நலன்களைப் பாதுகாக்க போதுமான ஏற்பாடுகள் ஏற்கனவே உள்ளன.

சிவில் விமானப் போக்குவரத்து அமைச்சகத்தின் இணை அமைச்சர் திரு வி.கே.சிங் இன்று மாநிலங்களவையில் ஒரு கேள்விக்கு எழுத்துப்பூர்வமாக அளித்த பதிலில் இந்த தகவலைத் தெரிவித்தார்.

***

ANU/SMB/BS/AG/KPG