उपभोक्ता मामलों के विभाग ने आज ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के लिए 'सुरक्षा प्रतिज्ञा' की तैयारी पर एक हितधारक परामर्श कार्यक्रम का आयोजन किया, जिसका उद्देश्य उन वस्तुओं की बिक्री सुनिश्चित करना है जो उपभोक्ताओं के उपयोग के लिए सुरक्षित हैं और प्लेटफार्मों को असुरक्षित वस्तुओं की बिक्री को रोकने के लिए उचित उपाय करने की आवश्यकता है।

बैठक की अध्यक्षता उपभोक्ता मामले विभाग के सचिव श्री रोहित कुमार सिंह ने की और इसमें उद्योग संघों, प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों, स्वैच्छिक उपभोक्ता संघों और लॉ चेयर्स के प्रतिनिधियों ने भाग लिया।

बैठक उपभोक्ता मामलों के विभाग की एक प्रजेंटेशन के साथ शुरू हुई, जिसमें उपभोक्ताओं के लिए वस्तुओं की सुरक्षा के महत्व और उपभोक्ताओं को असुरक्षित वस्तुओं की बिक्री को रोकने के लिए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत प्रावधानों पर जोर दिया गया। यूरोपीय संघ (ईयू), जापान, ऑस्ट्रेलिया, दक्षिण कोरिया, कनाडा जैसे अन्य न्यायक्षेत्रों में लागू किए जा रहे सुरक्षा प्रतिज्ञा के अंतर्राष्ट्रीय उदाहरणों पर भी चर्चा की गई।

उपभोक्ताओं को सुरक्षित वस्तुओं की बिक्री उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के मजबूत सिद्धांतों में से एक है। अधिनियम की धारा 2(9) के तहत मान्यता प्राप्त 'उपभोक्ता अधिकारों' में वस्तुओं, उत्पादों या सेवाओं के विपणन, जो जीवन और संपत्ति के लिए खतरनाक है, के खिलाफ सुरक्षा का अधिकार शामिल है। इसके अलावा, अधिनियम के तहत उपभोक्ता आयोगों को संस्थाओं को बिक्री के लिए खतरनाक या असुरक्षित सामान पेश न करने के निर्देश देने का अधिकार दिया गया है।

उपभोक्ता मामलों का विभाग ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर उपभोक्ताओं को असुरक्षित वस्तुओं की बिक्री का पता लगाने और रोकने के उद्देश्य से सर्वोत्तम अंतर्राष्ट्रीय प्रथाओं को अपनाने के लिए यूरोपीय आयोग के साथ सक्रिय रूप से सहयोग कर रहा है।

उत्पाद सुरक्षा प्रतिज्ञा उपभोक्ताओं को बेची जाने वाली वस्तुओं की सुरक्षा के संबंध में ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म द्वारा एक स्वैच्छिक प्रतिबद्धता है। प्रतिज्ञा का उद्देश्य उपभोक्ताओं को ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर बिक्री के लिए उपलब्ध असुरक्षित उत्पादों को खरीदने के जोखिम से बेहतर ढंग से बचाना है।

सुरक्षा प्रतिज्ञा का उद्देश्य भारत में संचालित सभी ऑनलाइन बाज़ारों में मानकों को ऊपर उठाना है। प्रतिज्ञा पर हस्ताक्षर करना उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा बढ़ाने के प्रति अपनी प्रतिबद्धता प्रदर्शित करने का एक सार्वजनिक तरीका भी हो सकता है।

ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के लिए सुरक्षा प्रतिज्ञा के प्रस्तावित सिद्धांतों में असुरक्षित उत्पादों की बिक्री का पता लगाना और रोकना, उत्पाद सुरक्षा के लिए जिम्मेदार वैधानिक अधिकारियों के साथ सहयोग करना, थर्ड पार्टी विक्रेताओं के बीच उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा जागरूकता बढ़ाना और उत्पाद सुरक्षा मुद्दों पर उपभोक्ताओं को सशक्त बनाना शामिल है।

विभाग ने सुरक्षा प्रतिज्ञा का मसौदा तैयार करने के लिए एक समिति का गठन किया है और समिति में प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों, स्वैच्छिक उपभोक्ता संघों, उद्योग निकायों और राष्ट्रीय कानून विश्वविद्यालयों के सदस्य शामिल हैं। समिति दो सप्ताह में अपनी रिपोर्ट सौंपेगी।

बैठक में भाग लेने वालों में सीआईआई, एसोचैम, फिक्की, आईएएमएआई, नैसकॉम जैसे उद्योग संघ, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म जैसे अमेज़ॅन, फ्लिपकार्ट, मीशो, स्वैच्छिक उपभोक्ता संघ जैसे मुंबई ग्राहक पंचायत और कंज्यूमर वॉयस, लॉ चेयर्स जैसे उपभोक्ता कानून के अध्यक्ष, एनएलयू दिल्ली और एनएलएसआईयू, बेंगलुरु में उपभोक्ता कानून के अध्यक्ष शामिल थे।

सभी हितधारकों ने ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के लिए सुरक्षा प्रतिज्ञा की शुरुआत के लिए प्रयास की सराहना की। सर्वसम्मति ने ई-कॉमर्स चैनलों के माध्यम से उपभोक्ताओं को सुरक्षित वस्तुओं की बिक्री सुनिश्चित करने के महत्वपूर्ण महत्व को रेखांकित किया।

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