ਉਪਭੋਗਤਾ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਸਕੱਤਰ ਸ਼੍ਰੀ ਰੋਹਿਤ ਕੁਮਾਰ ਸਿੰਘ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਯੋਜਨਾ-ਆਈਐੱਸ 19000:2022 ’ਤੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਨਕਲੀ ਜਾ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਆਈਐੱਸ 19000:2022 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਔਨਲਾਈਨ ਗਾਹਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਾਹਿ, ਸੰਤੁਲਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਇਸ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਸਕੱਤਰ ਮਹੋਦਯ ਨੇ ਅੱਜ ਇੱਥੇ ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ ਵਿੱਚ ‘ਔਨਲਾਈਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮੀਖਿਆ-ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ, ਸੰਤੁਲਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਲਈ ਸਿਧਾਂਤ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ’ ਸਿਰਲੇਖ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਮੀਟਿੰਗ ਦੀ ਪ੍ਰਧਾਨਗੀ ਕੀਤੀ।

ਮਾਨਕ ਆਈਐੱਸ 19000;00 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਤਹਿਤ ‘ਔਨਲਾਈਨ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮੀਖਿਆ-ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ, ਸੰਤੁਲਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਲਈ ਸਿਧਾਂਤ ਅਤੇ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ’ਤੇ ਆਈਐੱਸ 19000-2022 ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਇਹ ਯੋਜਨਾ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਗਾਹਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ, ਸੰਤੁਲਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਵਾਨਗੀ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਲਈ ਸਹਾਇਕ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਉਕਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਫੀਸਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਇਸ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਯੋਜਨਾ ਨਾਲ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਮਿਲੇਗੀ। ਇਹ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਉਚਿਤ ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਵੱਲ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਕਦਮ ਹੈ।

ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਦੇ ਆਦਾਨ-ਪ੍ਰਦਾਨ ਲਈ ਇੱਕ ਹੋਰ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਅਤੇ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਵਿਕਸਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਸ਼ਕਤ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਵਿੱਚ ਉਦਪਾਦਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਪੱੜੇ, ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਉਪਕਰਨ, ਖਿਡੌਣੇ, ਕਾਰ, ਆਦਿ) ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ, ਹੋਟਲਾਂ, ਯਾਤਰਾ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ, ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ, ਵਕੀਲਾਂ ਆਦਿ ਦੁਆਰਾ ਸੇਵਾਵਾਂ) ਲਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮੀਖਿਆ ਦਾ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਾਸ ਹੋਇਆ ਹੈ।

ਇਸ ਮੀਟਿੰਗ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਵਿਭਾਗ ਅਤੇ ਭਾਰਤੀ ਮਾਨਕ ਬਿਊਰੋ ਦੇ ਸੀਨੀਅਰ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਹਿੱਸਾ ਲਿਆ।

***

ਏਡੀ/ਐੱਨਐੱਸ/ਐੱਚਐੱਨ