عزت مآب وزیر اعظم کے وژن سے متاثر ہو کر حکومت ہند نے 21 ستمبر-اکتوبر میں زیر التواء حوالوں کو نمٹانے کے لیے ایک خصوصی مہم شروع کی، جس میں چاروں طرف صفائی پر توجہ مرکوز کی گئی، عوامی شکایات کے التوا کو کم کرنے اور کام کی جگہوں پر کام کے کلچر کو بہتر بنایا گیا۔

یہ پروگرام ستمبر 2022 میں 'خصوصی مہم 2.0' کے نام سے 02.10.2022 سے 31.10.22 تک شروع کیا گیا ہے، جس میں ملک بھر میں کام  کاج کے  تمام شعبوں میں صفائی اور بہترطرز حکمرانی کو مزید فروغ دینے کے اہداف اوردائرہ کار میں اضافہ ہوا ہے جو کہ ایک بہت بڑی کامیابی ہے۔

خصوصی مہم 2.0 کے بنیادی خیال کے مطابق، ریلوے کی وزارت نے ملک کے طول و عرض میں انڈین ریلوے  کی موجودگی کو مدنظر رکھتے ہوئے اپنے کام کے تمام شعبوں میں اپنے لیے بہت وسیع گنجائش رکھی تھی۔ اس کے مطابق، اس نے اپنے تمام 7337 اسٹیشنوں کو صفائی مہم کے لیے منتخب کیا، جو کہ اپنے آپ میں ایک بہت بڑا کام ہے، جس میں اسٹیشنوں کی مشینی صفائی، اور ٹرینوں کی صفائی بشمول بڑے اسٹیشنوں تک رسائی، پلاسٹک اور دیگر کچرے کو جمع کرنے اور محفوظ طریقے سے ٹھکانے لگانے پر زور دیا گیا ہے۔ بنگلور ریلوے اسٹیشن کی ایسی ہی ایک کوشش کو وزیر اعظم نے سراہا ہے۔

2 اکتوبر کے بعد سے، ریلوے کی وزارت نے 9000 سے زیادہ صفائی مہمات چلائیں جس کے تحت تمام اسٹیشنوں، دفاتر، ورکشاپس، پیداواری یونٹوں اور دیگر دفاتر کا احاطہ کیا گیا اور اس سلسلے میں 100 فیصد ہدف پہلے ہی حاصل کر لیا گیا ہے۔ ایک لاکھ چھیاسی ہزار سے زیادہ فزیکل فائلوں اور تقریباً 30000 ای فائلوں کا جائزہ لیا گیا ہے۔ اوپر سے نیچے تک تمام ملازمین زیر التواء معاملات بشمول وی آئی پی/ایم پی / ایم ایل اے حوالہ جات اور پارلیمانی، ریاستی حکومت/پی ایم او حوالہ جات/عوامی شکایات اور اپیلوں کو نمٹانے میں سرگرم عمل تھے۔ تقریباً 80فیصد ایسی فائلوں کا خاتمہ پہلے ہی کئی پیمانوں پر حاصل کیا جا چکا ہے۔ خصوصی مہم 2.0 کے آخری دن، ریلوے کی وزارت نے 3000 سے زیادہ وی آئی پی حوالہ جات، 160 ریاستی حکومت کے حوالہ جات اور 2.6 لاکھ سے زیادہ عوامی شکایات کو نمٹا دیا ہے۔ مہمات کی نگرانی یونٹس کے سب سے سینئر افسران کر رہے ہیں جو اہمیت اور آگاہی پھیلانے کے لیے اکثر اپنے دفاتر کے دورے کررہے ہیں۔ مہم کے دوران 33 کروڑ روپے سے زیادہ مالیت کے دفتری کباڑ کو ضائع کیا گیا اور 16000 مربع فٹ کی جگہ خالی کر الی گئی۔

خصوصی مہم 2.0 کے ایک حصے کے طور پر، بیداری کے پروگراموں کا ایک سلسلہ جس میں "نکڑ ناٹک" (اسٹریٹ شو) شامل ہیں ریلوے بھر میں منعقد کیے گئے جو نہ صرف متاثر کن تھے بلکہ انہوں نے اپنی ایک انمٹ چھاپ بھی چھوڑی اور اسے سبھی نے خوب سراہا تھا۔

اس مہم کے دوران کئی دیگر اقدامات بھی کیے گئے ہیں جن میں آن لائن پروسیسنگ اور وی آئی پی (ایم پی/ ایم ایل اے) حوالہ جات اور پارلیمانی حوالوں کو نمٹانے کے لیے آئی ٹی ایپلی کیشنز کی ترقی شامل ہے جیسے کہ زیرو آور کے دوران اور پارلیمنٹ میں دفعہ 377 کے تحت ارکان پارلیمنٹ کے ذریعے اٹھائے گئے معاملات۔

وی آئی پی حوالہ جات کی عین موقع پر نگرانی اور تصرف کے لیے مقامی طور پر تیار کی گئی آئی ٹی ایپلی کیشن میں مختلف خصوصیات شامل ہیں جیسے حوالہ کی رجسٹریشن (اپ لوڈنگ)، یونٹ/افسروں کوبھیجنا، ان سے جوابات کی وصولی، متعلقہ یونٹ کے ذریعے پروسیسنگ کے ساتھ ساتھ جمع کرانا۔ وزیر ریلوے ایم او ایس/جی ایم/ڈی آر ایم سے جوابات جاری کیے جائیں، جو بھی صورتحال ہو۔ ایم آئی ایس رپورٹس کی تعداد اسٹیٹس سبجیکٹ وی آئی پی /اسٹیٹ/یونٹ (ڈائریکٹوریٹ/زونل ریلوے وغیرہ)/معینہ مدت دیکھنے کے لیے بنائی جا سکتی ہے۔ یہ سسٹم متعلقہ حکام کو ای میل اور ایس ایم ایس کے ذریعے ہفتہ وار الرٹ بھی تیار کرتا ہے۔ عزت مآب وزیر/افسران بٹن کے صرف ایک کلک کے ساتھ مخصوص عوامی نمائندے کو جواب دے بھی  سکتے ہیں اور دکھا بھی  سکتے ہیں۔

پارلیمانی ریفرنسز کی عین موقع پر  نگرانی  سے متعلق ایک اور ماڈیول بھی وی آئی پی ریفرنسز کی نگرانی کے لیے بنائے گئے ایم آئی ایس کی تمام خصوصیات کے ساتھ اسی طرح کے خطوط پر تیار کیا گیا ہے۔

ان دو درخواستوں کی پیش رفت نے وزارت ریلوے کو ان حوالوں کو نمٹانے کے قابل بنایا ہے اور خصوصی مہم 2.0 میں بہت زیادہ تعاون کیا ہے۔

اس کے علاوہ، عوامی شکایات کی بھی ‘ریل مدد پورٹل’ کے ذریعے نگرانی کی جاتی ہے جو شکایات کا حقیقی وقت میں ازالہ اور زیرالتوا معاملات کی نگرانی  اور ان شکایات کے نمٹارے کے لئے آن لائن نگرانی فراہم کرتا ہے۔

ایم او آر نے یکم نومبر سے ریلوے بورڈ آفس میں ای-آفس سسٹم کے ذریعے تمام کاروباری عمل اور فائل ورک کو ڈیجیٹلائز کرکے مکمل طور پر پیپر لیس کام کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔

بنگلور ریلوے اسٹیشن، ساؤتھ ویسٹرن ریلوے کی کوششوں کا عزت مآب وزیر اعظم نے خصوصی طور پر  ذکر کیا ہے۔

خصوصی مہم 2.0 پر پچھلی ریلیز یہاں دیکھی جا سکتی ہے۔

https://www.pib.gov.in/PressReleasePage.aspx?PRID=1869731

************

ش ح۔س ب  ۔ م  ص

 (U: 12546)