माननीय प्रधानमंत्री जी के विजन से प्रेरित होकर भारत सरकार ने सितंबर-अक्टूबर 2021 में लंबित संदर्भों के निपटान के लिए एक विशेष अभियान शुरू किया था, जिसमें चारों ओर स्वच्छता पर ध्यान केंद्रित किया गया, लोक शिकायतों की लंबितता को कम किया गया और कार्यस्थलों पर कार्य-संस्कृति में सुधार किया गया।

इसी का दूसरा संस्करण सितंबर 2022 में 'विशेष अभियान 2.0' नाम से 02.10.2022 से 31.10.22 तक चलाया गया है, जिसमें इस दायरे और लक्ष्यों को बढ़ाया गया और पूरे देश में सभी कार्य क्षेत्रों में स्वच्छता और सुशासन को बढ़ावा दिया गया। ये अभियान एक बड़ी कामयाबी साबित हुआ है।

विशेष अभियान 2.0 के दर्शन के अनुरूप और देश के कोने-कोने में भारतीय रेल की उपस्थिति को देखते हुए रेल मंत्रालय ने अपने कामकाज के सभी क्षेत्रों में अपने लिए बहुत व्यापक दायरा निर्धारित किया था। इसी अनुसार, उन्होंने अपने सभी 7337 स्टेशनों में स्वच्छता अभियान चलाया जो कि अपने आप में एक बहुत विशाल लक्ष्य था। इसमें स्टेशनों की मशीनीकृत सफाई, ट्रेनों सहित प्रमुख स्टेशनों तक पहुंच के मार्ग की सफाई, साथ ही प्लास्टिक कचरे व अन्य कचरे के संग्रह और सुरक्षित निपटान के काम पर भी जोर दिया गया। बैंगलोर रेलवे स्टेशन के ऐसे ही एक प्रयास की माननीय प्रधानमंत्री द्वारा सराहना की गई।

2 अक्टूबर से रेल मंत्रालय ने सभी स्टेशनों, कार्यालयों, वर्कशॉप, उत्पादन इकाइयों और अन्य कार्यालयों को कवर करते हुए 9000 से अधिक स्वच्छता अभियान चलाए और इस संबंध में 100% लक्ष्य प्राप्त किया जा चुका है। 1.86 लाख से ज्यादा भौतिक फाइलों और लगभग 30000 ई-फाइलों की समीक्षा की जा चुकी है। वीआईपी/एमपी/एमएलए संदर्भों और संसदीय, राज्य सरकार/पीएमओ संदर्भों/जन शिकायतों और अपीलों सहित लंबित मामलों के निपटान में ऊपर से नीचे तक के सभी कर्मचारी सक्रिय रूप से शामिल थे। कई मापदंडों पर लगभग 80% परिसमापन पहले ही प्राप्त कर लिया गया है। विशेष अभियान 2.0 के अंतिम दिन रेल मंत्रालय ने 3000 से अधिक वीआईपी संदर्भों, 160 राज्य सरकार के संदर्भों और 2.6 लाख से अधिक जन शिकायतों का निपटारा किया। कार्यालय इकाइयों के वरिष्ठतम अधिकारियों द्वारा इस अभियान की बारीकी से निगरानी और संचालन किया जा रहा है, जो इसके महत्व और जागरूकता को फैलाने के लिए अपने कार्यालयों का बार-बार चक्कर लगा रहे हैं। इस अभियान अवधि के दौरान 33 करोड़ रुपये से अधिक मूल्य के कार्यालय स्क्रैप का निपटान किया गया है और 16000 वर्ग फुट की जगह खाली की गई है।

विशेष अभियान 2.0 के हिस्से के रूप में रेलवे में "नुक्कड़ नाटक" सहित जागरूकता कार्यक्रमों की एक श्रृंखला आयोजित की गई थी, जो न केवल प्रभावशाली थी, बल्कि जिसने गहरी छाप छोड़ी और सभी ने इसकी सराहना की।

इस अभियान के दौरान कई अन्य पहल भी की गई हैं, जिनमें ऑनलाइन प्रोसेसिंग और वीआईपी (एमपी/एमएलए) संदर्भों और संसदीय संदर्भों के निपटान के लिए आईटी एप्लीकेशन का विकास शामिल है। जैसे कि शून्यकाल के दौरान और सांसदों द्वारा संसद में धारा 377 के तहत उठाए गए मामले।

वीआईपी संदर्भों की रियल टाइम निगरानी और निपटान के लिए स्वदेशी रूप से विकसित आईटी एप्लीकेशन में कई फीचर हैं। जैसे कि संदर्भ का पंजीकरण (अपलोडिंग), यूनिट/अधिकारी (अधिकारियों) को मार्क करना/ भेजना, उनसे जवाब प्राप्त करना, संबंधित इकाई द्वारा प्रोसेसिंग के साथ-साथ उत्तर दायर करना जिसे रेल मंत्री/राज्यमंत्री/जीएम/डीआरएम द्वारा जारी किया जाना आदि। विषय/वीआईपी/राज्य/इकाई (निदेशालय/क्षेत्रीय रेलवे आदि)/समयावधि आदि का स्टेटस देखने के लिए एमआईएस रिपोर्ट की संख्या उत्पन्न की जा सकती है। ये प्रणाली संबंधित अधिकारियों को ई-मेल और एसएमएस के माध्यम से साप्ताहिक अलर्ट भी भेजती है। माननीय मंत्री/अधिकारी केवल एक बटन के क्लिक से ये जवाब पढ़ सकते हैं और संबंधित जन-प्रतिनिधियों को दिखा सकते हैं।

संसदीय संदर्भों की रियल टाइम निगरानी से संबंधित एक अन्य मॉड्यूल भी इसी तर्ज पर विकसित किया गया है जिसमें वीआईपी संदर्भों की निगरानी के लिए बनाए गए एमआईएस वाली सारी विशेषताएं हैं।

इन दो एप्लीकेशंस के विकास ने रेल मंत्रालय को इन संदर्भों का निपटान करने में सक्षम बनाया है और विशेष अभियान 2.0 में बहुत योगदान दिया है।

इसके अलावा, लोक शिकायतों की निगरानी 'रेल मदद पोर्टल' के माध्यम से भी की जाती है, जो शिकायतों का रियल टाइम निवारण और लंबित शिकायतों की ऑनलाइन निगरानी और इन शिकायतों के निपटान की सुविधा प्रदान करता है।

रेल मंत्रालय ने रेलवे बोर्ड कार्यालय में ई-ऑफिस प्रणाली के माध्यम से सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं और फाइल कार्य को डिजिटल करके 1 नवंबर से पूरी तरह से कागज रहित कार्य करने का निर्णय लिया है।

माननीय प्रधानमंत्री द्वारा बैंगलोर रेलवे स्टेशन, दक्षिण पश्चिम रेलवे के प्रयासों का विशेष उल्लेख किया जा रहा है –

विशेष अभियान 2.0 पर पिछली रिलीज़ यहां देखी जा सकती है-

https://www.pib.gov.in/PressReleasePage.aspx?PRID=1869731

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एमजी/एएम/जीबी/एसएस