केंद्रीय विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी राज्य मंत्री (स्वतंत्र प्रभार); पृथ्वी विज्ञान राज्य मंत्री (स्वतंत्र प्रभार); प्रधानमंत्री कार्यालय; कार्मिक, लोक शिकायत एवं पेंशन; परमाणु ऊर्जा और अंतरिक्ष राज्यमंत्री डॉ. जितेंद्र सिंह ने कहा कि सरकार ने सीपीजीआरएएमएस को दिव्यांग नागरिकों सहित सभी लोगों के लिए अधिक समावेशी और सुलभ बनाने के लिए कॉमन सर्विस सेंटर (सीएससी) लगाया है।

आज लोकसभा में एक प्रश्न के लिखित उत्तर में केंद्रीय मंत्री श्री सिंह ने कहा कि केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) एक निरंतर विकसित होने वाला मंच है जो इसे और अधिक कुशल और सबके द्वारा उपयोग किए जाने लायक बनाने के लिए नवीनतम उपलब्ध तकनीक के अनुसार इससे नई सुविधाओं को जोड़ने का प्रयास करता है।

डॉ. जितेंद्र सिंह ने बताया कि पिछले 10 वर्षों में सीपीजीआरएएमएस प्लेटफॉर्म के तहत कुल 1, 28, 74,337 शिकायतें दर्ज की गई हैं, जिनमें से 1, 19, 90,434 शिकायतों का निपटारा किया जा चुका है। इसी तरह, जनवरी 2021 में सीपीजीआरएएमएस में अपील सुविधा शुरू होने के बाद से सीपीजीआरएएमएस में कुल 67,677 अपील की गईं।

केंद्रीय मंत्री ने बताया कि सीपीजीआरएएमएस को कई अन्य शिकायत पोर्टलों के साथ जोड़ा गया है। पीएमओ पीजी पोर्टल, राष्ट्रपति सचिवालय पीजी पोर्टल, कैबिनेट सचिवालयपीजी पोर्टल और पेंशन एवं पेंशनभोगी कल्याण विभाग, सूक्ष्म लघु और मध्यम उद्यम मंत्रालय और भारतीय प्रतिभूति एवं विनिमय बोर्ड के शिकायत पोर्टल सीपीजीआरएएमएस के साथ एकीकृत हैं। सीपीजीआरएएमएस ने वेब एपीआई के माध्यम से असम, बिहार, गोवा, हिमाचल प्रदेश, हरियाणा, झारखंड, जम्मू और कश्मीर, केरल, कर्नाटक, मध्य प्रदेश, मेघालय, पंजाब, राजस्थान, उत्तराखंड और उत्तर प्रदेश राज्यों के शिकायत पोर्टलों को भी जोड़ा है। .

 

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