নয়াদিল্লি, ২৮ সেপ্টেম্বর, ২০২১

ভারতে ২০৫০ নাগাদ মোট জনসংখ্যার প্রায় ২০ শতাংশ বা ৩০ কোটি মানুষ এমন হবেন যাঁরা প্রবীণ। এটা অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ যে প্রবীণ নাগরিকের এই সংখ্যা বহু দেশের মোট জনসংখ্যার তুলনায় বেশি। প্রবীণ মানুষেরা মানসিক, আর্থিক, আইনি ও শারীরিক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়ে থাকেন। বর্তমান মহামারী এই সমস্যাকে আরও প্রসারিত করে তুলেছে। এখন সবথেকে গুরুত্বপূর্ণ হল প্রবীণ মানুষের জ্ঞান ও তাঁদের অভিজ্ঞতাকে কাজে লাগানো। প্রকৃতপক্ষে এই অভিজ্ঞতা ও জ্ঞান সার্বিক অর্থনৈতিক ও সামাজিক অগ্রগতির বড় উৎস হয়ে উঠতে পারে। দেশে প্রবীণ মানুষের ক্রমবর্ধমান সাহায্যের প্রয়োজনীয়তার বিষয়টিকে বিবেচনায় রেখে কেন্দ্রীয় সরকার একগুচ্ছ পদক্ষেপ নিয়েছে। এই লক্ষ্যে সরকার প্রবীণ নাগরিকদের জন্য এক সর্বভারতীয় নিঃশুল্ক হেল্পলাইন নম্বর ১৪৫৬৭ শুরু করতে চলেছে। নিঃশুল্ক এই নম্বরে প্রবীণ নাগরিকরা তাঁদের পেনশন সম্পর্কিত তথ্য, আইনি পরিষেবা, মানসিক সহায়তার ক্ষেত্রে পরিষেবা পাবেন। এমনকি, গৃহহীন বয়স্কদের উদ্ধার ও তাঁদের প্রতি অন্যায় আচরণের সুরাহার ক্ষেত্রেও এই হেল্পলাইনে সহায়তা মিলবে।

প্রত্যেক প্রবীণ নাগরিক বা তাঁদের শুভাকাঙ্ক্ষীরা এই হেল্পলাইনে যোগাযোগ করে নিজেদের উদ্বেগের কথা জানাতে পারবেন, সমস্যার সমাধান ও পরামর্শ পাবেন এবং দৈনন্দিন বিভিন্ন সমস্যার নিরসনে সাহায্য পাবেন। প্রবীণরা বাড়িতে নিঃশুল্ক এই নম্বরে যোগাযোগ করে পরামর্শ নিতে পারেন। উল্লেখ করা যেতে পারে, ভারতের সবথেকে পুরনো টাটা ট্রাস্ট প্রতিষ্ঠানের উদ্যোগে এল্ডার লাইন বা প্রবীণ নাগরিকদের পরামর্শদান সংক্রান্ত পরিষেবার সূচনা হয় ২০১৭-তে। তেলেঙ্গানা সরকারের সহযোগিতায় হায়দরাবাদ শহরে এই হেল্পলাইন প্রথম চালু হয়। শহরের বিজয় বাহিনী চ্যারিটেবল ফাউন্ডেশনের সহায়তায় এই পরিষেবা দেওয়া শুরু হয়। এখন টাটা ট্রাস্ট সংস্থাটি সারা দেশে প্রবীণ নাগরিকদের জন্য নিঃশুল্ক হেল্পলাইন নম্বর চালু করতে সহায়তা দিচ্ছে। এখনও পর্যন্ত ১৭টি রাজ্যে প্রবীণ নাগরিকদের জন্য এল্ডার লাইন পরিষেবা চালু রয়েছে। গত চার মাসে এই পরিষেবায় ২ লক্ষের বেশি ফোন কল পাওয়া গেছে। এমনকি, ৩০ হাজারের বেশি প্রবীণ নাগরিক তাঁদের সমস্যার সুরাহা বা পরামর্শ পেয়েছেন। পরিসংখ্যান অনুযায়ী, গত চার মাসে যে ফোন কল পাওয়া গেছে তার ৪০ শতাংশই টিকা সম্পর্কিত এবং প্রায় ২৩ শতাংশ পেনশন সম্পর্কিত। সারা দেশে প্রবীণ নাগরিকদের জন্য নিঃশুল্ক এই পরিষেবা শুরু হলে লক্ষ লক্ষ প্রবীণ নাগরিক বিভিন্ন বিষয়ে পরামর্শ ও সাহায্য পাবেন। প্রকৃতপক্ষে নিঃশুল্ক হেল্পলাইন ১৪৫৬৭ আগামীদিনে প্রবীণ নাগরিকদের পরিষেবার ক্ষেত্রে এক বড় পরিবর্তন আনতে চলেছে।

CG/BD/DM/