रक्षा मंत्रालय ने रक्षा पेंशन की मंजूरी और वितरण के स्वचालन के लिए एक एकीकृत प्रणाली, स्पर्श [सिस्टम फ़ॉर पेंशन एडमिनिस्ट्रेशन (रक्षा)] लागू की है। यह वेब आधारित प्रणाली पेंशन दावों को आगे बढ़ाती है और किसी बाहरी मध्यस्थ पर निर्भर हुए बिना सीधे रक्षा पेंशनभोगियों के बैंक खातों में जमा करती है। पेंशनभोगियों के लिए एक पेंशनभोगी पोर्टल उपलब्ध है जो पेंशनभोगियों के लिए उनकी पेंशन संबंधी जानकारी, पहुंच सेवाएं देखने और पेंशन मामलों से संबंधित, शिकायतों के निवारण के लिए उपलब्ध है।

स्पर्श [सिस्टम फ़ॉर पेंशन एडमिनिस्ट्रेशन (रक्षा)] ने उन पेंशनभोगियों को अंतिम छोर से कनेक्टिविटी प्रदान करने के लिए सेवा केंद्रों की स्थापना की परिकल्पना की है जो किसी भी कारण से सीधे स्पर्श पोर्टल तक पहुंचने में असमर्थ हों। रक्षा लेखा विभाग के कई कार्यालयों के अलावा, जो पहले से ही पेंशनभोगियों के लिए सेवा केंद्र के रूप में काम कर रहे हैं, रक्षा पेंशनभोगियों से संबंधित दो सबसे बड़े बैंकों-भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) और पंजाब नेशनल बैंक (पीएनबी) को सेवा केंद्र के रूप में साझा तौर पर चुना गया है।

रक्षा लेखा नियंत्रक (सीजीडीए) श्री रजनीश कुमार और एसबीआई और पीएनबी के अधिकारियों के बीच 08 जुलाई, 2021 को नई दिल्ली में रक्षा सचिव डॉ. अजय कुमार और वित्तीय सलाहकार (रक्षा सेवाएं) श्री संजीव मित्तल की उपस्थिति में इस आशय के समझौते पर हस्ताक्षर किए गए। समझौते के तहत पेंशनभोगी अपने पेंशन मुद्दों से संबंधित किसी भी सेवा को प्राप्त करने के लिए इन दोनों बैंकों की विभिन्न शाखाओं से संपर्क कर सकते हैं।

इस प्रक्रिया में शामिल सभी लोगों के प्रयासों की सराहना करते हुए रक्षा सचिव ने कहा कि स्पर्श के कार्यान्वयन ने लंबे समय से लंबित आवश्यकता को पूरा किया। उन्होंने कहा कि यह फैसला रक्षा पेंशनभोगियों के लिए वरदान साबित होगा और उन्होंने एसबीआई और पीएनबी के अधिकारियों का भी शुक्रिया अदा किया। उन्होंने आग्रह किया कि मैनुअल डाटा के माइग्रेशन को सुगम बनाया जाए और इस प्रक्रिया को जल्द से जल्द पूरा किया जाए ।

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