انتظامی اصلاحات اور عوامی شکایات کے محکمے (ڈی اے آر پی جی) نے ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے مارچ 2026 کے لیے عوامی  شکایات کے ازالے اور نگرانی کے مرکزی نظام (سی پی جی آر اے ایم ایس) کی 44 ویں ماہانہ رپورٹ جاری کی ۔  مذکورہ رپورٹ عوامی شکایات کی اقسام اور زمروں اور ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے ذریعے نمٹائے جانے کی نوعیت کا تفصیلی تجزیہ فراہم کرتی ہے ۔

مارچ 2026 میں ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے 83365 عوامی شکایات کے معاملات موصول ہوئے اور 75245 عوامی شکایات کے معاملات کا ازالہ کیا گیا ۔  مارچ 2026 میں اتر پردیش میں سب سے زیادہ 22,985 عوامی شکایات کے معاملے  ریکارڈ کیے گئے ، اس کے بعد گجرات میں 5,417 عوامی شکایات کے معاملے ریکارڈ کیے گئے ۔  31 مارچ 2026 تک ، تمام ریاستوں اور مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر عوامی شکایات کے معاملات کی کل زیر التواء تعداد 2,01,088 ہے ۔  مزید برآں 22 ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں ہر ایک میں 1000 سے زیادہ عوامی شکایات کے معاملات زیر التوا ہیں ۔

یہ رپورٹ مارچ 2026 کے دوران سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل کے ذریعے سی پی جی آر اے ایم ایس پر رجسٹرڈ نئے صارفین کے لیے ڈیٹا فراہم کرتی ہے ۔  مارچ 2026 میں مختلف چینلوں کے ذریعے سی پی جی آر اے ایم ایس پر کل 75,853 نئے صارفین رجسٹر ہوئے ہیں ، جن میں سے 12,865 رجسٹریشن اتر پردیش سے ہیں ۔  فیڈ بیک کال سینٹر نے مارچ 2026 میں کل 74,069 فیڈ بیک اکٹھے کیے ، جہاں ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں سے 28,095 فیڈ بیک اکٹھے کیے گئے ۔

مذکورہ رپورٹ میں مارچ 2026 میں مشترکہ خدمات مراکز کے ذریعے درج کی گئی شکایات کا ریاست وار تجزیہ بھی فراہم کیا گیا ہے ۔  سی پی جی آر اے ایم ایس کو مشترکہ خدمات مراکز (سی ایس سی) پورٹل کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے اور یہ 5 لاکھ سے زیادہ سی ایس سی پر دستیاب ہے ، جو 2.5 لاکھ دیہی سطح کے کاروباریوں (وی ایل ای) کے ساتھ منسلک ہے ۔  مارچ 2026 کے مہینے میں مشترکہ خدمات مراکز کے ذریعے کل 12,763 شکایات درج کی گئی ہیں ۔

رپورٹ میں سیوتم اسکیم کے تحت گزشتہ چار مالی سالوں میں کئے گئے تربیتی پروگراموں اور تربیت یافتہ افسران کی کل تعداد بھی فراہم کی گئی ہے ۔  مالی سال 2022-23 اور مالی سال 2025-26 کے درمیان کل 1,134 تربیتی کورسز منعقد کیے گئے ، جن میں 37,620 افسران کو تربیت دی گئی ۔

 

مارچ 2026 کے مہینے کی اہم جھلکیاں مندرجہ ذیل ہیں:

 

عمومی جھلکیاں

• ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں عوامی شکایات کے معاملات کے سینئر سطح کے جائزے کی سہولت کے لیے ، ایک مخصوص جائزہ ماڈیول کو 6 جون 2025 سے فعال کیا گیا ہے ۔
• ایڈیشنل سکریٹری ، ڈی اے آر پی جی کی صدارت میں ایک ماہانہ جائزہ میٹنگ 27 مارچ 2026 کو منعقد ہوئی ۔
• فیڈ بیک کال سینٹر نے مارچ 2026 میں کل 74,069 فیڈ بیک اکٹھے کیے ، جہاں ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں سے 28,095 فیڈ بیک اکٹھے کیے گئے ۔

سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کی صورتحال

• مارچ 2026 میں ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لیے 83365 عوامی شکایات کے معاملات موصول ہوئے اور 75245 عوامی شکایات کا ازالہ کیا گیا ۔
• مارچ 2026 میں اتر پردیش میں سب سے زیادہ 22,985 عوامی شکایات کے معاملے ریکارڈ کیے گئے ، اس کے بعد گجرات میں 5,417 عوامی شکایات کے معاملے ریکارڈ کیے گئے ۔

سی پی جی آر اے ایم ایس پر عوامی شکایات کے زیر التواء معاملے کی صورتحال

• 22 ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں میں 31 مارچ 2026 تک 1000 سے زیادہ شکایات زیر التواء ہیں ۔
• ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے لئے 31 مارچ 2026 تک 2,01,088 عوامی شکایات کے معاملات زیر التواء ہیں

پی ڈی ایف فائل کے لیے یہاں کلک کریں:

***********

 

 

ش ح۔م ع۔ ا ک م

U No. 5915

 

(ریلیز آئی ڈی: 2252705) وزیٹر کاؤنٹر : 6