વહીવટી સુધારા અને જાહેર ફરિયાદ વિભાગ (DARPG) એ માર્ચ, 2026 માટે રાજ્યો/કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશો માટે સેન્ટ્રલાઇઝ્ડ પબ્લિક ગ્રીવન્સ રિડ્રેસ એન્ડ મોનિટરિંગ સિસ્ટમ (CPGRAMS) 44મો માસિક અહેવાલ બહાર પાડ્યો. આ અહેવાલમાં જાહેર ફરિયાદોના પ્રકારો અને શ્રેણીઓ અને રાજ્યો/કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશો દ્વારા નિકાલની પ્રકૃતિનું વિગતવાર વિશ્લેષણ આપવામાં આવ્યું છે.

માર્ચ, 2026માં રાજ્યો/કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશો માટે 83,365 PG કેસ પ્રાપ્ત થયા હતા અને 75,245 PG કેસનો નિકાલ કરવામાં આવ્યો હતો. ઉત્તર પ્રદેશે માર્ચ, 2026માં 22,985 PG કેસો સાથે સૌથી વધુ નિકાલ નોંધાવ્યો હતો, ત્યારબાદ ગુજરાત 5,417 PG કેસો સાથે બીજા ક્રમે છે. 31 માર્ચ, 2026ના રોજ, તમામ રાજ્યો અને કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોમાં CPGRAMS પોર્ટલ પર PG કેસોની કુલ પડતર સંખ્યા 2,01,088 છે. તદુપરાંત, 22 રાજ્યો/કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોમાં પ્રત્યેકમાં 1,000 થી વધુ પડતર PG કેસો છે.

અહેવાલ માર્ચ, 2026 દરમિયાન CPGRAMS પોર્ટલ દ્વારા CPGRAMS પર નોંધાયેલા નવા વપરાશકર્તાઓ માટેનો ડેટા પૂરો પાડે છે. માર્ચ, 2026માં વિવિધ માધ્યમો દ્વારા કુલ 75,853 નવા વપરાશકર્તાઓએ CPGRAMS પર નોંધણી કરાવી છે, જેમાંથી 12,865 નોંધણી ઉત્તર પ્રદેશની છે. ફીડબેક કોલ સેન્ટરે માર્ચ, 2026માં કુલ 74,069 પ્રતિસાદો એકઠા કર્યા હતા, જેમાં રાજ્યો/કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોમાંથી 28,095 પ્રતિસાદો એકત્રિત કરવામાં આવ્યા હતા.

ઉપરોક્ત અહેવાલ માર્ચ, 2026માં કોમન સર્વિસ સેન્ટર્સ (CSC) દ્વારા નોંધાયેલ ફરિયાદો પર રાજ્યવાર વિશ્લેષણ પણ પ્રદાન કરે છે. CPGRAMS ને કોમન સર્વિસ સેન્ટર (CSC) પોર્ટલ સાથે સંકલિત કરવામાં આવ્યું છે અને તે 5 લાખથી વધુ CSC પર ઉપલબ્ધ છે, જે 2.5 લાખ વિલેજ લેવલ એન્ટરપ્રિન્યોર્સ (VLEs) સાથે સંકળાયેલા છે. માર્ચ, 2026ના મહિનામાં કોમન સર્વિસ સેન્ટર્સ દ્વારા કુલ 12,763 ફરિયાદો નોંધવામાં આવી છે.

અહેવાલ સેવોત્તમ યોજના હેઠળ છેલ્લા ચાર નાણાકીય વર્ષોમાં હાથ ધરવામાં આવેલા તાલીમ કાર્યક્રમોની કુલ સંખ્યા અને તાલીમ પામેલા અધિકારીઓની સંખ્યા પણ પૂરી પાડે છે. નાણાકીય વર્ષ 2022-23 અને નાણાકીય વર્ષ 2025-26 ની વચ્ચે, કુલ 1,134 તાલીમ અભ્યાસક્રમો યોજવામાં આવ્યા હતા, જેમાં આશરે 37,620 અધિકારીઓને તાલીમ આપવામાં આવી હતી.

ક્રમ	નાણાકીય વર્ષ	યોજાયેલ તાલીમ	તાલીમ પામેલા અધિકારીઓ
1	2022-23	280	8,496
2	2023-24	236	8,477
3	2024-25	319	10,881
4	2025-26 (31 માર્ચ, 2026 સુધી)	299	9,766
	કુલ	1,134	37,620

માર્ચ, 2026ના મહિના માટેની મુખ્ય હાઇલાઇટ્સ નીચે મુજબ છે:

સામાન્ય હાઇલાઇટ્સ

• રાજ્યો/કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોમાં PG કેસોની ઉચ્ચ સ્તરીય સમીક્ષાની સુવિધા માટે, 6 જૂન 2025 થી અમલમાં આવે તે રીતે એક સમર્પિત 'રિવ્યૂ મોડ્યુલ' કાર્યરત કરવામાં આવ્યું છે.
• 27 માર્ચ, 2026ના રોજ DARPG ના અધિક સચિવની અધ્યક્ષતામાં માસિક સમીક્ષા બેઠક યોજાઈ હતી.
• ફીડબેક કોલ સેન્ટરે માર્ચ, 2026 માં કુલ 74,069 પ્રતિસાદો એકત્રિત કર્યા હતા, જેમાં રાજ્યો/કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોમાંથી 28,095 પ્રતિસાદો એકત્રિત કરવામાં આવ્યા હતા.

CPGRAMS પર જાહેર ફરિયાદોની સ્થિતિ

• માર્ચ, 2026માં રાજ્યો/કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશો માટે 83,365 PG કેસ પ્રાપ્ત થયા હતા અને 75,245 PG કેસનો નિકાલ કરવામાં આવ્યો હતો.
• ઉત્તર પ્રદેશે માર્ચ, 2026માં 22,985 PG કેસો સાથે સૌથી વધુ નિકાલ નોંધાવ્યો હતો, ત્યારબાદ ગુજરાત 5,417 PG કેસો સાથે બીજા ક્રમે છે.

CPGRAMS પર જાહેર ફરિયાદોના પડતર રહેવાની સ્થિતિ

• 31 માર્ચ, 2026 ના રોજ 22 રાજ્યો/કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોમાં 1000 થી વધુ ફરિયાદો પડતર છે.
• રાજ્યો/કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશો માટે 31 માર્ચ, 2026 સુધીમાં 2,01,088 PG કેસોની પડતર સંખ્યા છે.

પીડીએફ ફાઇલ માટે અહીં ક્લિક કરો:

SM/BS/GP

સોશિયલ મીડિયા પર અમને ફોલો કરો :  @PIBAhmedabad    /pibahmedabad1964    /pibahmedabad  pibahmedabad1964[at]gmail[dot]com

(રીલીઝ આઈડી: 2252613) મુલાકાતી સંખ્યા : 20