सरकार ने किसान क्रेडिट कार्ड (केसीसी) की उपलब्धता बढ़ाकर और सभी राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में इसके डिजिटल निर्गमन को बढ़ावा देकर लघु एवं सीमांत किसानों सहित किसानों को समर्थन देने के लिए विभिन्न कदम उठाए हैं। इन उपायों में मुख्य रूप से निम्नलिखित शामिल हैं:

i. भारतीय रिज़र्व बैंक (आरबीआई) द्वारा बैंकों को जारी किए गए प्राथमिकता क्षेत्र दिशानिर्देश और सरकार द्वारा बैंकों के लिए निर्धारित जमीनी स्तर के कृषि ऋण (जीएलसी) लक्ष्य, किसानों के बीच वित्तीय समावेशन को बढ़ाने और कृषि ऋण कवरेज को विस्तारित करने में प्रमुख नीतिगत साधन के रूप में कार्य करते हैं। आरबीआई द्वारा जारी प्राथमिकता क्षेत्र ऋण (पीएसएल) संबंधी मौजूदा दिशानिर्देशों के अनुसार, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों, लघु वित्त बैंकों, स्थानीय क्षेत्र बैंकों और प्राथमिक (शहरी) सहकारी बैंकों (यूसीबीएस) सहित वाणिज्यिक बैंकों (वेतनभोगी बैंकों को छोड़कर) को अपने समायोजित शुद्ध बैंक ऋण (एएनबीसी) या ऑफ-बैलेंस शीट एक्सपोजर (सीईओबीएसई) के समतुल्य ऋण का कम से कम 18 प्रतिशत कृषि क्षेत्र में आवंटित करना अनिवार्य है, जिसमें से 10 प्रतिशत का उप-लक्ष्य लघु एवं सीमांत किसानों (एसएमएफएस) के लिए निर्धारित है। इसके अलावा, पीएसएल दिशानिर्देशों में प्राथमिकता क्षेत्र (जिसमें कृषि और लघु एवं सीमांत किसानों को दिया जाने वाला ऋण भी शामिल है) को अपेक्षाकृत कम ऋण प्रवाह वाले जिलों के लिए एक प्रोत्साहन ढांचा और कृषि क्षेत्र को ऋण प्रवाह के अधिक न्यायसंगत वितरण के लिए प्राथमिकता क्षेत्र के ऋण के अपेक्षाकृत अधिक प्रवाह वाले जिलों के लिए एक हतोत्साहन ढांचा भी निर्धारित किया गया है।

ii. 2019 से, केसीसी योजना को पशुपालन, दुग्ध उत्पादन और मत्स्य पालन की कार्यशील पूंजी आवश्यकताओं को कवर करने के लिए विस्तारित किया गया है।

iii. भारत सरकार की संशोधित ब्याज सब्सिडी योजना (एमआईएसएस) के तहत किसान क्रेडिट कार्ड (केसीसी) के माध्यम से किसानों को सात प्रतिशत की रियायती ब्याज दर पर अल्पकालिक कृषि ऋण उपलब्ध कराए जाते हैं। समय पर ऋण चुकाने वाले किसानों को तीन प्रतिशत का अतिरिक्त प्रोत्साहन मिलता है, जिससे उनकी ब्याज दर घटकर मात्र चार प्रतिशत रह जाती है।

iv. संबद्ध गतिविधियों के लिए ऋण सहित, बिना गारंटी के अल्पकालिक कृषि ऋणों की सीमा को आरबीआई द्वारा एक जनवरी 2025 से प्रति उधारकर्ता 1.60 लाख रुपये से बढ़ाकर 2.00 लाख रुपये कर दिया गया है। इस कदम से ऋण की उपलब्धता में वृद्धि हुई है, विशेष रूप से छोटे और सीमांत किसानों (क्षेत्र के 86 प्रतिशत से अधिक) के लिए, जिन्हें उधार लेने की लागत में कमी और गारंटी की आवश्यकता को हटाने से लाभ होता है।

v. किसानों को केसीसी योजना के लाभों के बारे में जागरूक करने के लिए, केंद्र/राज्य सरकारें, आरबीआई, नाबार्ड और बैंक वित्तीय साक्षरता केंद्र (सीएफएल), वित्तीय साक्षरता शिविर (एफएलसी) आदि के माध्यम से विभिन्न वित्तीय साक्षरता और जागरूकता कार्यक्रम आयोजित करते हैं। इसके अतिरिक्त, आरबीआई देश भर में आम जनता के बीच विभिन्न विषयों पर वित्तीय शिक्षा का संदेश फैलाने के लिए प्रतिवर्ष वित्तीय साक्षरता सप्ताह (एफएलडब्ल्यू) का आयोजन भी करता है।

vi. किसान क्रेडिट कार्ड (केसीसी) योजना एटीएम-सक्षम डेबिट कार्ड, एक बार दस्तावेज़ीकरण, क्रेडिट सीमा में लागत वृद्धि के लिए अंतर्निहित प्रावधान और स्वीकृत सीमा के भीतर कई निकासी करने की सुविधा जैसी सुविधाएं प्रदान करती है।

vii. जन समर्थ पोर्टल को किसान क्रेडिट कार्ड सहित सरकार द्वारा प्रायोजित ऋण और सब्सिडी योजनाओं को जोड़ने के लिए एक डिजिटल प्लेटफॉर्म के रूप में शुरू किया गया है। यह ऋण के लिए आवेदन करने और आवेदक के डेटा के डिजिटल मूल्यांकन के आधार पर अनुमोदन प्राप्त करने का एक त्वरित और कुशल तरीका प्रदान करता है। मध्य प्रदेश और महाराष्ट्र की राज्य स्तरीय बैंकर्स समिति (एसएलबीसी) ने सूचित किया है कि दोनों राज्यों के बैंक जन समर्थ पोर्टल से जुड़ चुके हैं, जिसके माध्यम से किसान किसान क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन कर सकते हैं। नाबार्ड ने क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों (आरआरबी) और ग्रामीण सहकारी बैंकों (आरसीबी) के लिए ई-किसान क्रेडिट कार्ड पोर्टल भी शुरू किया है, जिसके माध्यम से ऋण आवेदन प्रक्रिया को डिजिटल कर दिया गया है, और किसान अपनी शाखाओं में जाए बिना आरआरबी और आरसीबी को अपने आवेदन जमा कर सकते हैं।

viii. इसके अलावा, कई बैंकों और वित्तीय संस्थानों ने ऋण आवेदनों की संपूर्ण डिजिटल प्रक्रिया के लिए ऑनलाइन प्लेटफॉर्म और मोबाइल ऐप विकसित किए हैं, जिससे भौतिक कागजी कार्रवाई और व्यक्तिगत मुलाकातों की आवश्यकता कम हो गई है।

सरकार और आरबीआई ने ग्राहक सेवा में सुधार लाने, बैंकों में शिकायत निवारण तंत्र को मजबूत करने और व्हिसलब्लोअर्स की सुरक्षा के लिए विभिन्न पहलें की हैं, जिनमें अन्य बातों के अलावा निम्नलिखित शामिल हैं:

• बैंकों को भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा जारी ग्राहक सेवा दिशानिर्देशों और रिज़र्व बैंक - एकीकृत लोकपाल योजना, 2021 के दिशानिर्देशों (जिसे एक जुलाई 2026 से प्रभावी होने के लिए रिज़र्व बैंक - एकीकृत लोकपाल योजना, 2026 के रूप में अद्यतन किया गया है) का पालन करना आवश्यक है।
• केंद्रीयकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीग्राम) पोर्टल नागरिकों, जिनमें बैंक ग्राहक भी शामिल हैं, के लिए उपलब्ध है, जिसके माध्यम से वे सेवा वितरण के संबंध में सार्वजनिक अधिकारियों के समक्ष अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं।
• आरबीआई द्वारा एक अप्रैल 2025 को जारी लीड बैंक योजना संबंधी मास्टर सर्कुलर के अनुसार, जिले के लीड डिस्ट्रिक्ट मैनेजर (एलडीएम) को शिकायतों के निवारण के लिए यथासंभव सहायता प्रदान करने या उचित निवारण तंत्र से संपर्क करने में सुविधा प्रदान करने हेतु विभिन्न स्थानों पर त्रैमासिक सार्वजनिक बैठकें आयोजित करना अनिवार्य है। इसके अतिरिक्त, ब्लॉक स्तरीय बैंकर्स समिति (बीएलबीसी) और जिला परामर्श समिति (डीसीसी) की बैठकों में शिकायतों की नियमित रूप से समीक्षा की जाती है।
• मध्य प्रदेश के एसएलबीसी ने सूचित किया है कि केसीसी ऋणदाता/आवेदक मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पोर्टल और जिला कलेक्टर के "जन सुनवाई" तंत्र के माध्यम से भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
• व्यक्तिगत बैंकों ने भी सीवीसी दिशानिर्देशों/कंपनी अधिनियम/आरबीआई दिशानिर्देशों के प्रावधानों के अनुसार अपने स्वयं के सचेतक तंत्र स्थापित किए हैं।

 

वित्त मंत्रालय में राज्य मंत्री श्री पंकज चौधरी ने आज लोकसभा में यह जानकारी दी।

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