انڈیا اے آئی امپیکٹ سمٹ میں ایک اعلیٰ سطحی پینل نے اس بات کا جائزہ لیا کہ آیا اے آئی ایجنٹس بنیادی طور پر روایتی سافٹ ویئر کو بطور سروس (ایس اے اے ایس-ساس) ماڈل تبدیل کر رہے ہیں۔ بحث میں انفوسس کے سی ای او سلیل پاریکھ، ٹاٹا کنسلٹنسی سروسز (ٹی سی ایس) کے سی ای او کے کیرتھی واسن، ایچ سی ایل ٹیکنالوجیز کے سی ای او اور منیجنگ ڈائریکٹر سی وجے کمار اور سیلز فورس انڈیا کی چیئرپرسن اور سی ای او اروندھتی بھٹاچاریہ شامل تھے۔ اس اہم  مباحثہ کو امیتابھ کانت نے  موڈریٹ  کیا۔

ساس کے مستقبل کے بارے میں مارکیٹ کے تیز ردعمل اور قیاس آرائیوں پر تبصرہ کرتے ہوئے، اروندھتی بھٹاچاریہ نے خبردار کیا کہ اس موضوع کو اس قدر سادہ انداز میں دیکھنا ایک غلطی ہوگی۔ انہوں نے کہا-‘‘مارکیٹ بہت سی چیزیں کہے گا، لیکن وہ سب سچ نہیں ہیں۔’’ انہوں نے زور دے کر کہا، ‘‘جب آپ ساس ماڈل کے بارے میں بات کرتے ہیں تو یہ صرف ویب ایپلیکیشن کوڈ کرنے یا ایپلیکیشن بنانے کے بارے میں نہیں ہے؛ یہ ورک فلو کو سمجھنے، کسٹمر کے مسائل کی نشاندہی کرنے، اور اس بات کو یقینی بنانے کے بارے میں ہے کہ آپ انہیں حل کر رہے ہیں۔ انہوں  نے اس بات پر زور دیا کہ جب کہ کام کرنے کے طریقے بدل جائیں گے، طویل مدتی پائیداری کا انحصار اس بات پر ہوگا کہ آپ صارفین کو کتنی حقیقی قیمت فراہم کرنے کے قابل ہیں۔

کے کیرتی واسن نے خدمات کے نقطہ نظر سے انجینئرز کے کردار میں ایک بنیادی تبدیلی پر روشنی ڈالی۔ انہوں نے کہا-‘‘ہم ایک ایسے دور میں داخل ہو رہے ہیں جہاں ایک سافٹ ویئر انجینئر کا کردار اعلیٰ سطحی فن تعمیر اور سخت توثیق کی طرف بڑھ رہا ہے۔’’ جب کہ اے آئی  پیداواری صلاحیت میں بڑے پیمانے پر اضافے کی صلاحیت رکھتا ہے، انہوں  نے اس بات پر زور دیا کہ کاروباری اداروں کے لیے ڈیٹا کی توثیق سے لے کر ایپلیکیشن کی جدید کاری تک اسے اپنانے کے لیے اہم بنیادوں کی ضرورت ہے۔ میدان میں کمی کے بجائے، وہ اس کی توسیع کی پیشین گوئی کرتا ہے: ‘‘ہم اس میدان میں کسی کمی کی پیش گوئی نہیں کرتے، بلکہ ان چیزوں کی مقدار میں بڑے پیمانے پر اضافہ ہوتا ہے جو تعمیر کی جا سکتی ہیں اور جن پیچیدہ مسائل کو ہم حل کر سکتے ہیں۔’’

 جناب سی وجے کمار نے اس خیال کی حمایت کی کہ انٹرپرائز اے آئی کو اپنانا صرف سادہ ماڈل تک محدود نہیں ہے۔ انہوں نے کہا‘‘بڑے زبان کے ماڈلز (ایل ایل ایم ایس) اور بنیادی ماڈلز کو ابھی تک کاروباری اداروں کی مخصوص ضروریات پر پوری طرح اور مؤثر طریقے سے لاگو نہیں کیا جا سکتا ہے۔’’ انہوں نے فاؤنڈیشنل ماڈلز کی صلاحیتوں اور انٹرپرائز لیول کی کارکردگی کے درمیان ایک مستقل فرق کی طرف اشارہ کیا۔ انہوں نے مزید کہا کہ ایچ سی ایل ٹیکنالوجیز دانشورانہ املاک (آئی پی) اور ماہرانہ خدمات بشمول فزیکل اے آئی اور ایجنٹی اے آئی کی تعمیر کر رہی ہے تاکہ اس فرق کو پر کیا جا سکے اور اے آئی کو اپنایا جا سکے۔ کمپنی اس مقصد کو حاصل کرنے کے لیے اپنی موجودہ کاروباری لائنوں کو فعال طور پر تیار کرنے کے لیے بھی تیار ہے۔

جناب سلیل پاریکھ نے مستقبل کے مواقع کے وسیع پیمانے پر زور دیا۔ انہوں نے کہا-‘‘اے آئی ‘ناممکن’ کو اقتصادی طور پر ممکن بنا کر 300 بلین امریکی ڈالر کے  سروس کے مواقع پیدا کر رہا ہے۔’’ انہوں نے ایک اہم مثال کے طور پر میراثی جدیدیت کا حوالہ دیا۔ انہوں نے مزید وضاحت کی کہ انفوسس   کے آرکیسٹریشن پلیٹ فارم کے ذریعے انٹرپرائزز مخصوص ایجنٹوں کے ساتھ مضبوط فاؤنڈیشن ماڈلز کو ضم کر سکتے ہیں، جس سے قابل پیمائش کی بجائے قابل پیمائش کاروباری قدر حاصل ہو سکتی ہے۔

آخر میں، پورے پینل نے اجتماعی طور پر ایک واضح پیغام دیا: اے آئی ایجنٹس کاروبار اور آپریٹنگ ماڈلز کو مکمل طور پر نئی شکل دیں گے، لیکن وہ انہیں راتوں رات غیر متعلقہ نہیں بنائیں گے۔ اس اے آئی  دور میں کامیابی کا انحصار بیداری، ادارہ جاتی تیاری، اور آرکیسٹریشن کی سطح پر ہوگا جس کا ایک ادارہ مظاہرہ کرتا ہے۔ اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ یہ کامیابی تیزی سے پیچیدہ ڈجیٹل ماحول میں حقیقی کسٹمر کے مسائل کو فعال طور پر حل کرنے کی اس کی صلاحیت پر منحصر ہوگی۔

*****

ش ح – ظ الف – ج

UR No. 2951

(ریلیز آئی ڈی: 2232101) وزیٹر کاؤنٹر : 20