پبلک فنانشل مینجمنٹ سسٹم (پی ایف ایم ایس) فنڈ مینجمنٹ اور عمل درآمد کرنے والی ایجنسیوں اور دیگر مستفیدین کو ای-ادائیگی کے لیے ایک ویب پر مبنی آن لائن لین دین کا نظام ہے ۔

حکومت نے مختلف موجودہ اپنی نوعیت  کے علیحدہ   نظام  کو مربوط کرتے ہوئے پی ایف ایم ایس کو سرکاری لین دین اور ڈی بی ٹی کی ادائیگی ، اکاؤنٹنگ اور مصالحت کے لیے ایک واحد پلیٹ فارم کے طور پر لازمی قرار دیا ہے ۔ بہتر فنڈ مینجمنٹ کے لیے پی ایف ایم ایس پر کیش مینجمنٹ کے کئی ماڈیول متعارف کرائے گئے ہیں ، جن میں سنگل نوڈل ایجنسی (ایس این اے) ٹریژری سنگل اکاؤنٹ (ٹی ایس اے) سنٹرل نوڈل ایجنسی (سی این اے) اور سنگل نوڈل ایجنسی سمایوچت پرنالی ایکی کِرت شیگھر ہستانترن (ایس این اے ایس پی اے آر ایس ایچ) شامل ہیں ۔

مرکزی اسپانسرڈ اسکیموں کے لیے ایس این اے ایس پی اے آر ایس ایچ اور ایس پی اے آر ایس ایچ-ڈائریکٹ بینیفٹ ٹرانسفر (ڈی بی ٹی) فنڈز کے صرف وقت پر اجرا کو یقینی بنا رہے ہیں ۔ ان اقدامات نے تمام اسکیموں میں حقیقی وقت کی رپورٹوں اور صرف وقت پر ادائیگیوں کے ذریعے فنڈز کی ٹریکنگ کو فعال کرکے شفافیت کو نمایاں طور پر بڑھایا ہے ۔ فنڈ کی تقسیم میں تاخیر کو مزید کم کیا گیا ہے کیونکہ ادائیگی براہ راست ریزرو بینک آف انڈیا کے ذریعے  استفادہ حاصل کرنے والے  کے بینک کھاتے میں جمع کی جاتی ہے ۔

ڈی بی ٹی ماڈیول کو مضبوط بنانے کے لیے ، پی ایف ایم ایس نے اپنے نظام کو اپ ڈیٹ کیا ہے تاکہ کارروائیوں کو ہموار کیا جا سکے اور نئے پروٹوکول متعارف کرائے جا سکیں ۔ ان میں بلک ریجیکشن سے کلیم فائلوں کی جزوی قبولیت کی طرف منتقلی ، اور بیرونی نظاموں کے ساتھ ڈی سیڈ اور سیڈڈ آدھار ڈیٹا کا پیشگی اشتراک شامل ہے ۔ پی ایف ایم ایس میں تکنیکی اور طریقہ کار کی بہتریوں کو صارف کے تاثرات اور ضروریات کی بنیاد پر باقاعدگی سے لیا جاتا ہے ۔ صارف کے تجربے میں مزید بہتری کے لیے کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (سی آر ایم) متعارف کرایا گیا ہے ۔

پی ایف ایم ایس نے  پی ایف ایم ایس   صارفین  اور مستفید ہونے والوں  کے لیے شکایات کے ازالے کے نظام کو مضبوط بنانے  کی خاطر کسٹمرریلیشن شپ مینجمنٹ  نامی ایک نظام متعارف کرایاہے ۔

سی آر ایم سسٹم کی اہم خصوصیات مندرجہ ذیل ہیں:

•       ہر شکایت کے لیے خودکار طور پر ٹکٹ تیار کرنا ۔

•       ٹکٹ نمبر کے ساتھ صارف کو ایک خودکار رسید ۔

•       صارف کی شکایات کی  صورتحال  کا  پتہ  لگانا

•       پی ایف ایم ایس ہیلپ ڈیسک پورٹل پر اکثر پوچھے جانے والے سوالات ۔

پی ایف ایم ایس ہر پیر اور بدھ کو اوپن ہاؤس سیشن منعقد کرتا ہے ۔ یہ سی آر ایم صارفین کے لیے اپنے شکوک و شبہات کو دور کرنے اور مسائل کو حل کرنے کا ایک پلیٹ فارم ہے ۔ اس کے علاوہ ، ڈی بی ٹی اوپن ہاؤس تمام کام کے دنوں میں دوپہر 12 بجے سے دوپہر 1 بجے تک (وی سی کے ذریعے) منعقد کیا جاتا ہے ۔ یہ پی ایف ایم ایس کے صارفین (شہریوں سمیت) کے لیے اپنے شکوک و شبہات کو واضح کرنے اور مسائل کو حل کرنے کا ایک پلیٹ فارم ہے ۔

یہ معلومات وزیر مملکت برائے خزانہ جناب پنکج چودھری نے آج راجیہ سبھا میں ایک تحریری جواب میں فراہم کیں ۔

…………………………..

(ش ح ۔ ف ا۔ ت ح)

U. No. : 2095

(ریلیز آئی ڈی: 2226142) وزیٹر کاؤنٹر : 7