प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) ने राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों के लिए NeSDA की भविष्य की राह, जून 2025 की मासिक रिपोर्ट का छब्बीसवाँ संस्करण जारी किया है। यह राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में ई-सेवा वितरण की स्थिति का विस्तृत अवलोकन प्रदान करती है।

जून, 2025 की रिपोर्ट यहाँ उपलब्ध है : https://darpg.gov.in/sites/default/files/NeSDA_June_2025.pdf

रिपोर्ट में शामिल मुख्य बातें इस प्रकार हैं:

 

• राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में कुल 22,478 ई-सेवाएँ प्रदान की जाती हैं। अधिकांश ई-सेवाएँ (7,800) स्थानीय शासन और उपयोगिता सेवा क्षेत्र से संबंधित हैं।

 

• जून 2025 तक राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों ने 1,416 नई ई-सेवाएँ जोड़ी हैं।

 

• 2,124 अनिवार्य ई-सेवाओं (36 राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों में 59 सेवाएँ) में से, 1,677 वर्तमान में उपलब्ध हैं, जो 79% के संतृप्ति स्तर को दर्शाता है।

 

• 11 राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों ने अनिवार्य ई-सेवाओं के प्रावधान में 90% से अधिक संतृप्ति हासिल की है, जबकि 9 राज्यों अर्थात महाराष्ट्र, गुजरात, केरल, मध्य प्रदेश, उत्तर प्रदेश, आंध्र प्रदेश, उत्तराखंड, तमिलनाडु और हिमाचल प्रदेश ने 100% संतृप्ति हासिल की है।

 

• असम, जम्मू और कश्मीर, कर्नाटक, केरल, ओडिशा और उत्तराखंड अपनी 100% सेवाएँ अपने निर्धारित एकीकृत सेवा वितरण पोर्टल, अर्थात् सेवा सेतु (813), ई-उन्नत (1164), सेवा सिंधु (2089), ई-सेवानम (939), ओडिशा वन (404) और अपुनि सरकार (936) के माध्यम से प्रदान करते हैं।

 

• सेवा वितरण को सुदृढ़ बनाने और नागरिक संतुष्टि बढ़ाने के लिए सेवा का अधिकार आयोग, महाराष्ट्र द्वारा की गई परिवर्तनकारी पहल।

 

• त्रिपुरा का व्यापक एकीकृत सेवा वितरण पोर्टल (स्वागत) सर्वोत्तम अभ्यास के उदाहरण के रूप में रेखांकित किया गया है। यह पोर्टल ऑनलाइन आवेदन जमा करने, एकीकृत शुल्क भुगतान, रीयल-टाइम आवेदन ट्रैकिंग और पारदर्शी निरीक्षण एवं अनुमोदन प्रक्रियाओं जैसी सुविधाओं के साथ सहज और उपयोगकर्ता के अनुकूल अनुभव प्रदान करता है। 54 ई-सेवाओं, स्वचालित अपडेट, ऑनलाइन सत्यापन और उत्तरदायी नागरिक सहायता के साथ, यह कुशल सेवा वितरण और बेहतर पारदर्शिता सुनिश्चित करता है।

 

• यह रिपोर्ट इस बात पर प्रकाश डालती है कि शहर-स्तरीय डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म किस प्रकार सेवा वितरण में बदलाव ला रहे हैं, साथ ही सूरत और शिमला के चुनिंदा शहरों के पोर्टलों की कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं को भी प्रदर्शित करती है। सूरत सिटी पोर्टल  एकीकृत, नागरिक-अनुकूल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से कर भुगतान, प्रमाणपत्र, बुकिंग और शहरी नियोजन जैसी विस्तृत सेवाएँ प्रदान करता है। शिमला सिटी पोर्टल परियोजना विवरण, कानूनी संसाधनों और परिभाषित नागरिक चार्टर के माध्यम से पारदर्शिता सुनिश्चित करते हुए आवश्यक नगरपालिका सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करता है।

 

• यह रिपोर्ट 'पूर्वोत्तर और पहाड़ी राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों' के अंतर्गत राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों के लिए AAKLAN टूल का उपयोग करके किए गए आकलन के परिणाम प्रस्तुत करती है।

 

उपर्युक्त आँकड़े 30/06/2025 तक, राज्यों/केंद्र शासित प्रदेशों द्वारा NeSDA वे फॉरवर्ड डैशबोर्ड पर अपलोड किए गए आँकड़ों पर आधारित हैं।

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एमजी/केसी/पीके

(Release ID: 2146628)