ٹیلی کام ریگولیٹری اتھارٹی آف انڈیا (ٹرائی ) نے مشاہدہ کیا ہے کہ صارفین کی طرف سے بڑی تعداد میں اسپام کی شکایات ان کاروباری اداروں کے خلاف کی جاتی ہیں جن سے صارفین نے پہلے سامان یا خدمات خریدی ہیں۔ تفتیش پر، ایسے کاروباری ادارے اکثر دعویٰ کرتے ہیں کہ ان کے پاس تجارتی کالز اور پیغامات وصول کرنے کے لیے صارف کی رضامندی ہے۔

ٹیلی کام کامرشیل کمییونیکشن  کسٹمر پریفرینس  ریگو لیشن 2018 کے ذریعے بیان کردہ ریگولیٹری فریم ورک کے تحت، کوئی ادارہ کسی صارف سے اس کی ڈو ناٹ ڈسٹرب (ڈی این ڈی ) ترجیحات سے قطع نظر تجارتی مواصلات کر سکتا ہے بشرطیکہ ادارے نے صارف سے واضح رضامندی لی ہو۔ تاہم، بہت سے معاملات میں، یہ رضامندیاں آف لائن یا غیر تصدیق شدہ ذرائع سے جمع کی گئی تھیں، جس کی وجہ سے ان کی درستگی اور اصلیت کا پتہ لگانا انتہائی مشکل ہو گیا تھا۔ متعدد مثالوں میں، صارفین رپورٹ کرتے ہیں کہ ان کے موبائل نمبر اداروں نے اس مقصد کے لیے غلط بیانی، دھوکہ دہی، یا ڈیٹا شیئرنگ کے غیر مجاز طریقوں کے ذریعے حاصل کیے ہیں۔

ٹرائی  نے حالیہ برسوں میں ایسے طریقوں کو روکنے کے لیے کئی اختراعی ریگولیٹری اقدامات کیے ہیں۔ ان میں صارفین کو غیر رجسٹرڈ ٹیلی مارکیٹرز (یوٹی ایم ایس ) کے خلاف شکایات درج کرنے کی اجازت دینا شامل ہے یہاں تک کہ پہلے سے ڈی این ڈی  رجسٹریشن کے بغیر، اور اداروں کے ذریعے سپیمنگ کی سرگرمیوں کے لیے غلط استعمال کیے جانے والے ٹیلی کام وسائل کا بڑے پیمانے پر منقطع کرنا شروع کرنا۔ تاہم، صارفین کی آف لائن رضامندی کا حوالہ دیتے ہوئے تجارتی مواصلت کے لیے رضامندی کی تصدیق ایک زبردست چیلنج بنی ہوئی ہے۔

اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے، ضابطے اداروں کے ذریعے ڈیجیٹل طور پر رضامندی حاصل کرنے اور انہیں ٹیلی کام سروس پرووائیڈرز (ٹی ایس پی ایس) کے ذریعے برقرار رکھنے والی ایک محفوظ اور انٹرآپریبل ڈیجیٹل رضامندی کی رجسٹری میں رجسٹر کرنے کے لیے فراہم کرتے ہیں تاکہ رضامندی کی آسانی سے تصدیق کی جا سکے جبکہ صارفین کو تجارتی مواصلت کی جائے۔ تاہم، اس رضامندی کے رجسٹریشن کے فریم ورک کے کامیاب آپریشن کے لیے، تجارتی مواصلات بھیجنے والے اداروں کی آن بورڈنگ ایک ضروری ضرورت ہے۔

اسی مناسبت سے، قومی رول آؤٹ کو شروع کرنے کے لیے، ٹرائی  نے ریزرو بینک آف انڈیا کے ساتھ مل کر ایک پائلٹ پروجیکٹ شروع کیا ہے جس میں منتخب بینک شامل ہیں اور 13 جون 2025 کو تمام ٹیلی کام سروس فراہم کرنے والوں کو ایک ہدایت جاری کی ہے، جس میں انہیں بینکوں کے ساتھ مل کر اس فریم ورک کو پائلٹ کرنے کا حکم دیا گیا ہے۔ بینکنگ لین دین کی حساسیت اور اسپام کالز کے ذریعے مالی فراڈ کے معاملات کو دیکھتے ہوئے، نفاذ کے پہلے مرحلے کے لیے بینکنگ سیکٹر کو ترجیح دی گئی ہے۔ یہ پائلٹ، ایک ریگولیٹری سینڈ باکس فریم ورک کے تحت چل رہا ہے، بہتر رضامندی رجسٹریشن فنکشن (سی آر ایف ) کے آپریشنل، تکنیکی اور ریگولیٹری پہلوؤں کی توثیق کرے گا اور ڈیجیٹل رضامندی کے ماحولیاتی نظام کی سیکٹر وار اسکیلنگ کی بنیاد رکھے گا۔

ٹرائی  صارفین کے مفادات کے تحفظ اور جائز تجارتی مواصلات میں اعتماد بڑھانے کے لیے پرعزم ہے۔ اتھارٹی سیکٹرل ریگولیٹرز اور اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ مل کر کام کرتی رہے گی تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ماحولیاتی نظام زیادہ محفوظ، شفاف اور صارفین پر مبنی طریقوں کی طرف تیار ہو۔

ش ح ۔ ال

U-1799

 

(Release ID: 2136792)