رپورٹ میں ریاستوں/مرکز کے زیر انتظام علاقوں سے شکایات کے موثر حل کی 4 کامیاب کہانیاں بھی پیش کی گئی ہیں:

1. جناب راجیش چودھری کی شکایت: ایم ایس ایم ای کے لیے جی ایس ٹی رجسٹریشن میں تاخیر

جناب راجیش چودھری کو تمام محکمہ جاتی سوالات کا جواب دینے کے باوجود تین ماہ کے عرصے میں اپنی جی ایس ٹی رجسٹریشن کی درخواست کو بار بار مسترد کرنے کا سامنا کرنا پڑا ۔ تاخیر کی وجہ سے ان کے ایم ایس ایم ای اسٹارٹ اپ کو مالی نقصان پہنچا ، کیونکہ ممکنہ کلائنٹس کو کاروباری لین دین کے ساتھ آگے بڑھنے کے لیے ایک درست جی ایس ٹی نمبر کی ضرورت ہوتی ہے ۔ انہوں نے مسترد ہونے کی وجوہات کے حوالے سے شفافیت کی کمی پر بھی تشویش کا اظہار کیا ۔ ازالہ کی درخواست کرتے ہوئے انہوں نے سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر شکایت درج کرائی ۔ اس کے بعد ، متعلقہ افسر نے درخواست کا جائزہ لیا ، تفصیلات کی تصدیق کی اور جی ایس ٹی رجسٹریشن کی منظوری دی ۔ اب ایک جی ایس ٹی نمبر جاری کیا گیا ہے ، جس سے شکایت کا ازالہ  ہو گیا ہے ۔

2. جناب پون راجپوت کی شکایت: بجلی کی سپلائی میں بے قاعدگی کا معاملہ

بریلی کے راجندر نگر کے رہائشی جناب پون راجپوت کو قریبی بجلی کے کھمبے سے ناقص کنکشن کی وجہ سے بارباربجلی کی کٹوتی کا سامنا کرنا پڑا ۔ اس سے نہ صرف موسم گرما کی راتوں میں شدید تکلیف ہوتی تھی بلکہ گھریلو آلات کو بھی خطرہ لاحق ہوتا تھا ۔ بجلی کی ہیلپ لائن کے ذریعے متعدد شکایات کرنے کے باوجود ، مسئلہ حل نہیں ہوا اور شکایات کو بغیر کارروائی کے بند کر دیا گیا ۔ اس مسئلے کو حل کرنے کی درخواست کرتے ہوئے انہوں نے سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر شکایت درج کرائی ۔ جائزہ لینے پر ، متعلقہ حکام نے سائٹ کا دورہ کیا اور ناقص کنکشن کو درست کیا ۔ شکایت کا 15 دن کے اندر تصفیہ کر دیا گیا ۔

3. جناب فیض محمد ایوب کی شکایت: علاقے کی صفائی اور مچھر وں کے کنٹرول کی درخواست

اتر پردیش کے پریاگ راج کے کریلی کے عین الدین پور کے رہائشی جناب فیض محمد ایوب نے اپنے گھر کے ارد گرد جمع بارش کے پانی کے بارے میں تشویش کا اظہار کیا جس کی وجہ سے تیزی سےمچھروں کا پھیلاؤ ہورہا تھا۔ انہوں نے زہریلی گھاس پھوس کے اضافے کی بھی اطلاع دی، جس سے سانپ کا خطرہ بڑھ گیا اور ان کے خاندان کی حفاظت کو خطرہ لاحق ہو گیا۔ فوری کارروائی کی درخواست کرتے ہوئے ، انہوں نے سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر شکایت درج کرائی ، جس میں گھاس پھوس کو ہٹانے ، مچھر کنٹرول اسپرے اور کچرا صاف کرنے کی درخواست کی گئی۔ جائزہ لینے کے بعد ، متعلقہ حکام نے علاقے کی صفائی کی، گھاس پھوس کو ہٹا دیا  اور مچھروں کو کنٹرول کرنے کے لیے چھڑکاؤ کرتے ہوئے مسئلے کو حل کیا گیا۔ شکایت کا ازالہ کر نے کے بعدبند کر دیا گیا ۔

4. محترمہ شکرابین رتیلال سولنکی کی شکایت: بجلی کی لائن کی منتقلی

وڈودرا کے امرائی کی رہائشی محترمہ شکرابین رتیلال سولنکی کو اپنی جائیداد سے گزرنے والی بجلی کی اوور ہیڈ سروس لائن کی وجہ سے تعمیراتی تعطل کا سامنا کرنا پڑا ۔ مقامی دفتر میں درخواست جمع کرنے کے باوجود، کوئی کارروائی نہیں کی گئی  اور ان سے ان کی رضامندی کے بغیر بجلی لائن کی منتقلی کے لیے 6000-5000 روپے کی لاگت برداشت کرنے کےلیے کہا گیا۔حل کی درخواست کرتے ہوئے ، انہوں نے سی پی جی آر اے ایم ایس پورٹل پر شکایت درج کرائی ۔ متعلقہ حکام نے معاملے کا جائزہ لیا اور سروس لائن کو فوری طور پر قریبی کھمبے پر منتقل کر دیا گیا ۔ شکایت کو حل کر کے بند کر دیا گیا ۔

********

ش ح۔م ش۔ ش ہ ب

U-1773

 

(Release ID: 2136590)