خزانہ اور کمپنی امور کی مرکزی وزیر محترمہ نرملا سیتا رمن نے آج نئی دہلی میں سرکاری دائرہ کار کی جنرل بیمہ کمپنیوں (پی ایس جی آئی سی) کی ایک جائزہ میٹنگ کی صدارت کی۔ اس میٹنگ میں سکریٹری، محکمہ مالیاتی خدمات (ڈی ایف سی)، جناب ایم ناگا راجو، اور پی ایس جی آئی سی کے منیجنگ ڈائریکٹرز - نیو انڈیا انشورنس، یونائیٹڈ انڈیا انشورنس، اورینٹل انشورنس، اور نیشنل انشورنس، جنرل انشورنس کارپوریشن آف انڈیا (ری انشیورنس)، ایگریکلچر انشورنس کمپنی آف انڈیا لمیٹڈ، وزارت خزانہ کے دیگر سینئر افسران کے ساتھ میٹنگ میں شامل تھے۔

میٹنگ کے دوران، مرکزی وزیر خزانہ نے کارکردگی کے کلیدی اشاریوں کا جائزہ لیا جن میں پریمیم کی وصولی، بیمہ کی رسائی اور کثافت، اور لاگت کے دعووں کے تناسب شامل ہیں۔ اس امر کا بھی ذکر کیا گیا کہ پی ایس جی آئی سی اداروں کے ذریعے جمع کیے گئے کل پریمیم میں 2019 میں تقریباً 80,000 کروڑ روپے سے 2025 میں تقریباً 1.06 لاکھ کروڑ روپے تک قابل ذکر اضافہ دیکھنے میں آیا ہے۔ مجموعی طور پر عمومی انشورنس کی صنعت نے بھی ترقی ظاہر کی، اور مالی سال 2024–2024 میں پریمیم کی مجموعی وصولی 3.07 لاکھ کروڑ روپے تک پہنچ گئی۔

حالانکہ بھارت میں جنرل بیمہ کی رسائی ، 2023 میں 4.2 فیصد کے عالمی اوسط کے مقابلے میں جی ڈی پی کے ایک فیصد کے بقدر رہی جو کہ نسبتاً کم ہے، تاہم بیمے کی تعداد میں پیہم اضافہ رونما ہوا ہے، اور یہ 2019 کے 9 امریکی ڈالر سے بڑھ کر 2023 میں 25 امریکی ڈالر کے بقدر ہوگیا۔ وزیر خزانہ نے وسییع تر مالی تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے رسائی اور تعداد دونوں میں بہتری کے لیے کام کرنے کی غرض سے پی ایس جی آئی سی اداروں کی ضرورت کو اجاگر کیا۔

حکام نے صحتی بیمے کے زمرے کا پانچ سالہ تجزیہ بھی پیش کیا، جس میں نجی بیمہ کنندگان، اسٹینڈ ایلون ہیلتھ انشوررز (ایس اے ایچ آئی) اور پی ایس جی آئی سی میں پریمیم میں مسلسل اضافہ دکھایا گیا ہے۔ لاگت کے دعووں کا تناسب، جو مالی سال 2021 میں کووِڈ 19 کی وبا کے دوران عروج پر تھا (پی ایس جی آئی سی 126 فیصد اور نجی بیمہ کنندگان 105فیصد)، اس کے بعد سے کم ہو گیا ہے۔ مالی برس 2024 تک، یہ تناسب پی ایس جی آئی سی کے لیے 103فیصد، پرائیویٹ بیمہ کنندگان کے لیے 89فیصد ، اور ایس اے ایچ آئی کے لیے 65فیصد تک کم ہو گیا تھا۔

پی ایس جی آئی سی اداروں نے ایک اہم تبدیلی دیکھی ہے اور یہ سب دوبارہ منافع بخش ہو گئے ہیں۔ جبکہ اورینٹل انشورنس کمپنی لمیٹڈ (او آئی سی ایل) اور نیشنل انشورنس کمپنی لمیٹڈ (این آئی سی ایل) نے بالترتیب مالی سال 2023-24 کی چوتھی سہ ماہی اور مالی سال 2024-25 کی دوسری سہ ماہی سے سہ ماہی منافع پوسٹ کرنا شروع کیا، یونائیٹڈ انڈیا انشورنس کمپنی لمیٹڈ (یو آئی آئی سی ایل) نے مالی سال 2024-2024 کی سہ ماہی میں منافع کمایا۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ نیو انڈیا انشورنس کمپنی لمیٹڈ (این آئی اے سی ایل) نے مارکیٹ لیڈر کے طور پر اپنی پوزیشن کو مسلسل برقرار رکھا ہے اور باقاعدگی سے منافع کما رہا ہے۔

جائزے کے دوران، مرکزی وزیر خزانہ نے سروس کی فراہمی اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے تمام پی ایس جی آئی سی میں ڈیجیٹل تبدیلی کی فوری ضرورت پر زور دیا۔ اس میں اے آئی سے چلنے والے کلیم سیٹلمنٹ سسٹمز کو اپنانا شامل ہے، خاص طور پر موٹر اون ڈیمیج اور ہیلتھ انشورنس پروڈکٹس کے لیے، دعویٰ کے تیز اور درست حل کو یقینی بنانے کے لیے۔

محترمہ سیتا رمن نے کمپنیوں کو سائبر جعل سازی سمیت نئے اور ابھرتے ہوئے خطرات کے مطابق جدید انشورنس پروڈکٹس تیار کرنے اور صارفین کی بڑھتی ہوئی ضروریات کے مطابق اپنے پروڈکٹ پورٹ فولیو کو متنوع بنانے کی ہدایت کی۔ مضبوط انڈر رائٹنگ پریکٹسز اور پورٹ فولیو آپٹیمائزیشن کی اہمیت پر بھی روشنی ڈالی گئی جس میں منافع اور مالی استحکام کے تحفظ کے لیے عالمی صنعت کے معیارات کے ساتھ مشترکہ تناسب کو سیدھ میں کرنے کی ہدایات دی گئیں۔

گاہک کی مرکزیت کو بنیادی فوکس ایریا کے طور پر شناخت کیا گیا تھا۔ محترمہ سیتارامن نے پی ایس جی آئی سی اداروں کو ہدایت کی کہ وہ صارفین کی شکایات کو فوری طور پر دور کریں، سوشل میڈیا کی مصروفیت کو مضبوط کریں، اور اکاؤنٹ ایگریگیٹر سسٹم کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے انضمام کو یقینی بنائیں، بشمول آخر سے آخر تک ڈیجیٹل نو یور کسٹمر (کے وائی سی) کے عمل۔ یہ اقدامات آن بورڈنگ کو آسان بنانے اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے بنائے گئے ہیں۔

منڈی تک رسائی میں اضافے اور خدمات تک رسائی کو مضبوط بنانے کے لیے، پی ایس جی آئی سی اداروں کی حوصلہ افزائی کی گئی کہ وہ بیچوانوں، فن ٹیکس، اور انشیور ٹیک فرموں کے ساتھ اسٹریٹجک تعاون کو آگے بڑھائیں۔ توقع کی جاتی ہے کہ یہ شراکتیں پی ایس جی آئی سی اداروں کی ملک گیر موجودگی کو تقویت دیں گی اور آبادی کے لحاظ سے انشورنس کی رسائی کو گہرا کریں گی۔

مرکزی وزیر خزانہ نے درست قیمتوں کا تعین کرنے والے ماڈلز اور کلیمز کی موثر ماڈلنگ تیار کرنے کے لیے جدید ڈیٹا اینالیٹکس اور مصنوعی ذہانت سے فائدہ اٹھانے کی اہمیت پر بھی زور دیا، جو خطرے کی بہتر تشخیص اور طویل مدتی پائیداری کے لیے ضروری ہیں۔

پی ایس جی آئی سی اداروں کو کہا گیا ہے کہ وہ ان ہدایات کو مقررہ وقت میں نافذ کریں۔ پیش رفت کی نگرانی اور مطلوبہ نتائج کے حصول کو یقینی بنانے کے لیے باقاعدہ جائزے کیے جائیں گے۔

**********

(ش ح –ا ب ن- ت ع )

U.No:1210