محنت اور روزگار کی وزارت کی سکریٹری، سمیتا داؤرا نے آج نئی دہلی کے شرم شکتی بھون میں ایک میٹنگ میں مختلف اہم کارکردگی کے اشارے پر ملک میں ای پی ایف اوکے 21 زونل دفاتر کی پیشرفت کا جائزہ لیا۔ سی پی ایف سی  اور ای پی ایف او ​​اور ایم او ایل اینڈ ای  کے دیگر سینئر افسران میٹنگ میں موجود تھے۔ سکریٹری نے موجودہ اور نئے ملازمین کے لیے آدھار نمبر سے منسلک موبائل نمبر کے ساتھ یونیورسل اکاؤنٹ نمبر (یو اے این ) ایکٹیویشن سمیت گڈ گورننس اصلاحات کے حصے کے طور پر مختلف کلیدی کارکردگی کے اشارے (کے پی آئی ایس ) کی زون وار پیش رفت کا جائزہ لیا۔ اس پر زور دیا گیا کہ یہ مشن موڈ میں بروقت حاصل کیا جانا چاہیے۔ دیگر مسائل جن پر روشنی ڈالی گئی ان میں شکایات کے ازالے کے معیار پر زور دینے کے ساتھ ساتھ دیگر تکنیکی اور آپریشنل بہتری بھی شامل تھی۔

#ReviewMeeting with @socialepfo 21 Zonal Offices of EPFO on key performance indicators including grievance redressal, held today under chairpersonship of Secretary, M/o L&E, Govt. of 🇮🇳@SumitaDawra. (1/2) pic.twitter.com/5Hq5mfAHLZ

— Ministry of Labour & Employment, GoI (@LabourMinistry) January 8, 2025

آدھار سے چلنے والا یو اے این  ایکٹیویشن:

اس تناظر میں، سکریٹری (ایم او ایل اینڈ ای ) نے کہا کہ شناختی دستاویز کے طور پر آدھار کا استعمال حکومت کی ترسیل کے عمل کو آسان بناتا ہے، شفافیت اور کارکردگی کو بڑھاتا ہے، اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ استفادہ کنندگان کو ان کے حقوق بغیر کسی رکاوٹ کے مل جائیں۔ آدھار پر مبنی توثیق ملازمین کو دعووں کے تصفیے کے لیے اپنی شناخت ثابت کرنے کے لیے متعدد دستاویزات پیش کرنے کی ضرورت کو ختم کرتی ہے، اور یہ نظامی اصلاحات کا باعث بنے گی۔

یو اے این  کی تشکیل کے وقت شروع میں ہی آدھار پر مبنی یو اے این  ایکٹیویشن کرنے پر زور دیا گیا تھا۔ انہوں نے یہ بھی کہا کہ ہر مہینے کی 27 تاریخ کو منعقد ہونے والے 'ندھی آپ کے نیکت' کے دوران، آدھار پر مبنی یو اے این  ایکٹیویشن سے متعلق تمام مسائل کے حل کو یقینی بنانے کے لیے پوسٹ آفس، بینک اور کامن سروس سینٹرز (سی ایس سی ایس ) سمیت دیگر محکموں کو شامل کرنے کی کوشش کی جانی چاہیے۔ .

زون وار پیش رفت کے جائزے کے دوران، سرفہرست کارکردگی دکھانے والے زون، یعنی دہلی-اتراکھنڈ-جموں و کشمیر، گجرات، کرناٹک اور گوا سے کہا گیا کہ وہ اپنی کامیابیوں کے لیے اپنائی گئی حکمت عملی کو اجاگر کریں۔ دوسری جانب کم کارکردگی والے زونز کو درپیش چیلنجز پر بھی تبادلہ خیال کیا گیا اور تجاویز پیش کی گئیں۔ زونز کو ہدایت دی گئی کہ وہ آدھار اپ ڈیٹ کرنے والی ایجنسیوں جیسے سی ایس سی، پوسٹ آفس، اور بینکوں کے ساتھ تعاون کو مضبوط کریں تاکہ بغیر کسی رکاوٹ کے اپ ڈیٹس کو یقینی بنایا جا سکے اور ان کے کام کے بوجھ کے اہداف اور ایکٹیویشن کے اہداف کو پورا کرنے کے لیے اختراعی طریقے اپنائے۔

شکایت کے ازالے کا معیار:

ای پی ایف او میں شکایات کے ازالے کے طریقہ کار کو بہتر بنانے کے معاملے پر، شکایات کی درجہ بندی پر ایک پریزنٹیشن پیش کی گئی اور مختلف قسم کی شکایات کو حل کرنے کے لیے حکمت عملی تیار کی گئی جیسے ممبر پروفائل میں غلطیوں، آجروں کی عدم تعمیل، تکنیکی خرابیوں وغیرہ کی وجہ سے کلیم پروسیسنگ میں تاخیر، بحث کی گئی. سوشل میڈیا کے علاوہ وزارت اور ای پی ایف او میں موصول ہونے والی شکایات کے تجزیہ پر تبادلہ خیال کیا گیا اور زونل افسران کے ذریعہ شکایت کے ازالے کے معیار کا تجزیہ کیا گیا۔ اہلیت اور ہمدردی جس کے ساتھ اراکین کی شکایات کا ازالہ کیا جاتا ہے کو ترجیح دی جانی چاہیے۔

دعوؤں کی کارروائی میں نمایاں بہتری کے ساتھ ساتھ ایک ماہ کے عرصے میں مسترد ہونے کی شرح میں کمی کو وزارت نے ہدف بنایا تھا۔

ای پی ایف او زونل دفاتر کے ذریعہ اپنانے کے لیے کئی اقدامات بشمول 30 دن سے زائد زیر التواء دعووں کی خود بخود اضافہ، ریئل ٹائم ٹریکنگ سسٹم، فوری معاملات جیسے طبی ہنگامی حالات اور بزرگ شہریوں کے دعووں کے لیے وقف ٹیمیں، اور آپریشنل کارکردگی کو بڑھانے کے لیے دوبارہ انجینئرنگ کے عمل کی سفارش کی گئی۔ . ’شکایات کے ازالے کو بہتر بنانے کے لیے مداخلتوں کو آئی ٹی اور عمل میں بہتری کے ساتھ طرز عمل اور رویہ کی تبدیلی کو حل کرنا چاہیے‘، کوالٹی شکایات کے ازالے کے طریقہ کار کے لیے اعادہ کیا گیا۔

حکمت عملی کے ایک حصے کے طور پر، نگرانی کی پیشرفت میں کے پی آئی ایس  کی اہمیت، اور گورننس میں بہتری کے لیے ٹیکنالوجی سے فائدہ اٹھانے کی اہمیت پر زور دیا گیا۔ چہرے کی تصدیق کے لیے یو ایم اے این اے جی  ایپ جیسے ٹولز، آدھار پر مبنی موبائل تصدیق، اور ڈیش بورڈز کو موثر سروس ڈیلیوری اور بہتر شفافیت کے لیے اہم اہل کار کے طور پر شناخت کیا گیا۔

مذکورہ میٹنگ وزارت کے ای پی ایف او ​​کے کام کا باقاعدہ جائزہ لینے کا حصہ تھی جس کے مقصد سے جدید ترین آئی ٹی سسٹمز کو یقینی بنانا، عمل کی دوبارہ انجینئرنگ اور 7.5 کروڑ سے زیادہ فعال اراکین اور 78 لاکھ پنشنرز کو خدمات کی فراہمی کو بہتر بنانے کے لیے آسانیاں پیدا کی گئیں۔

ش ح ۔ ال

U-5012

 

(Release ID: 2091347) Visitor Counter : 17