صارفین کے امور، خوراک اور عوامی نظام تقسیم کی وزارت کے مرکزی وزیر مملکت جناب بی ایل ورما نے آج راجیہ سبھا میں ایک تحریری جواب میں بتایا کہ فوڈ سیفٹی اینڈ اسٹینڈرڈز اتھارٹی آف انڈیا(ایف ایس ایس اے آئی) 2008 میں فوڈ سیفٹی اینڈ اسٹینڈرڈز ایکٹ، 2006 کے تحت قائم کی گئی تھی جو بنیادی طور پر کھانے کی اشیاء کے لیے سائنس پر مبنی معیارات مرتب کرنے اور انسانی استعمال کے لیے محفوظ اور صحت بخش خوراک کی دستیابی کو یقینی بنانے کے لیے ان کی تیاری، ذخیرہ کرنے، تقسیم، فروخت اور درآمد کو منظم کرنے کے لیے کی گئی تھی۔

فوڈ سیفٹی اینڈ اسٹینڈرڈز ایکٹ میں غیر معیاری خوراک، غلط برانڈڈ فوڈ اور غیر محفوظ خوراک سے متعلق تعزیری کارروائی کے لیے مخصوص دفعات شامل ہیں۔ایف ایس ایس اے آئی اپنے علاقائی دفاتر اور ریاست/مرکز کے زیر انتظام علاقوں کے ذریعے دودھ، دودھ کی مصنوعات اور بچوں کی خوراک سمیت کھانے کی مصنوعات کی باقاعدگی سے نگرانی، نظر رکھنے، معائنہ اور بے ترتیب نمونے لینے کا  کام انجام دیتا ہے۔ ایسے معاملات میں جہاں کھانے کے نمونے غیر موافق پائے جاتے ہیں، ناقص فوڈ بزنس آپریٹرز کے خلاف فوڈ سیفٹی اینڈ اسٹینڈرڈز ایکٹ، قواعد و ضوابط کی دفعات کے مطابق تعزیری کارروائی کی جاتی ہے۔ اس کے علاوہ دور دراز علاقوں میں بھی بنیادی جانچ کی سہولیات تک رسائی کو بڑھانے کے لیے ایف ایس ایس اے آئی نے فوڈ سیفٹی آن وہیلز (ایف ایس ڈبلیو ایس) نامی موبائل فوڈ ٹیسٹنگ لیبز فراہم کی ہیں۔

کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 2019 کی دفعہ 90 اور 91 فروخت کے لیے مینوفیکچرنگ یا ذخیرہ کرنے یا بیچنے یا کسی بھی پروڈکٹ جس میں ملاوٹ یا جعلی اشیا شامل ہیں، کی تقسیم یا درآمد کرنے کے لیے سزا کا انتظام کرتی ہے، جس میں صارف کو نقصان کی حد کے لحاظ سے قید یا جرمانہ شامل ہے ۔

گزشتہ دو سالوں کے دوران صارفین کے کمیشنوں میں کھانے اور مشروبات کے زمرے کے تحت درج کی گئی صارفین کی شکایات کی تفصیلات درج ذیل ہیں:-

 

 

کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 2019 کے تحت بنائے گئے کنزیومر پروٹیکشن (صارفین کے تنازعات کے ازالے کے کمیشنز) رولز، 2020 کے لحاظ سے، شکایت درج کرانے کے لیے کوئی فیس ادا نہیں کرنی پڑتی ہے جہاں پر غور کے طور پر ادا کی جانے والی اشیا یا خدمات کی قیمت5,00,000 روپے تک ہے۔

صارفین کی شکایات آن لائن فائل کرنے کے لیے ای-داخل پورٹل بھی شروع کیا گیا ہے۔ جسمانی سماعت کے علاوہ قومی اور ریاستی سطح کے صارف کمیشنوں میں ویڈیو کانفرنسنگ کی سہولت بھی فراہم کی گئی ہے۔

مزید برآں، کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ،2019 کے سیکشن 38 (7)کے مطابق، ہر شکایت کو جلد سے جلد نمٹا دیا جائے گا اور کوشش کی جائے گی کہ فریق مخالف کی طرف سے جہاں شکایت کو اشیاء کے تجزیہ یا جانچ کی ضرورت نہیں ہے، نوٹس کی وصولی کی تاریخ سے تین ماہ کے اندر شکایت کا فیصلہ کیا جائے اور پانچ ماہ کے اندر اگر اسے تجزیہ یا اشیاء کی جانچ کی ضرورت ہو۔

صارفین کے لیے فوری انصاف کی فراہمی کے لیے، کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ کہتا ہے کہ عام طور پر صارف کمیشن کی طرف سے کوئی بھی التوا نہیں دیا جائے گا جب تک کہ مناسب وجہ نہ دکھائی جائے اور کمیشن کے ذریعے التوا کی منظوری کی وجوہات تحریری طور پر درج نہ کی جائیں۔

 

*************

(ش ح ۔اک۔ن ع(

U.No 3340

(Release ID: 2080088) Visitor Counter : 45